Сравнение сервисов Help Desk и Phabricator

Help Desk

от Salesforce.com, inc.
(Нет отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Онлайн-сервис для обслуживания клиентов с помощью системы заявок. Разработан для малого бизнеса и быстрорастущих компаний.

Отслеживание задач Базы знаний Поддержка клиентов Техническая поддержка

Phabricator (сервис закрыт) Есть бесплатный тариф

от Phacility, Inc.
(1 отзыв)

Веб-сервис управления проектом и совместной разработки ПО.

Отслеживание задач Средства разработки ПО

Онлайн-сервис для обслуживания клиентов с помощью системы заявок. Разработан для малого бизнеса и быстрорастущих компаний.

Веб-сервис управления проектом и совместной разработки ПО.

Отслеживание задач Базы знаний Поддержка клиентов Техническая поддержка
Отслеживание задач Средства разработки ПО
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Help DeskHelp Desk
Минимум 30 $
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от $30/месяц.
PhabricatorPhabricator
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен бесплатный тариф (установка на свой сервер) и платные (при работе в облаке).

Интеграции с другими сервисами

Help DeskHelp Desk
JiraJira
MailChimpMailChimp
ZapierZapier
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
LiveChatLiveChat
ShopifyShopify
PhabricatorPhabricator

Возможности

Отслеживание задач

Дэшборды 7
Есть
Есть
Управление назначениями 6
Есть
Есть
База знаний Создание корпоративной базы знаний 6
Есть
Есть
Email-уведомления 4
Есть
Нет
Управление задачами 7
Есть
Есть
Управление доступом 5
Есть
Обсуждения 3
Есть
Статистика 5
Есть

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44
Есть
Управление доступом 31
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Управление доступом 31
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Чат 5
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Есть
База знаний 3
Есть

Базы знаний

Многоязычное содержание 2
Есть
Статистика и рейтинг статей 0
Есть
Часто задаваемые вопросы 0
Есть
Настройка внешнего вида 2
Есть

Техническая поддержка

База знаний 3
Есть
Статусы заявок 4
Есть
Портал самообслуживания 4
Есть
Опросы 2
Есть
Отчёты и аналитика эффективности 5
Есть
Уведомления 3
Есть
Интеграция E-mail 7
Есть
Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2
Есть
Фильтры 1
Есть
Управление доступом 1
Есть

Средства разработки ПО

Совместная разработка 0
Есть
Редактор кода 2
Есть
Отслеживание ошибок 1
Есть
Обсуждение кода 0
Есть
Лента активности 0
Есть
Вики 0
Есть
Репозитории 1
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Нет
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки 16
English
English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Help Desk и Phabricator

Help DeskHelp Desk
Отчёт в Desk.com Пример работы в Help Desk Фильтры Desk.com
PhabricatorPhabricator
Инструменты Phabricator Интерфейс Phabricator Следите за проектами в Phabricator

Отзывы о Help Desk и Phabricator

Help DeskHelp Desk

Нет никаких отзывов от пользователей Help Desk.

PhabricatorPhabricator
—

Переехали на Phabricator с Jira и GitLab

Плюсы

Подход к построению всего, понятийные тонкости интересные и выглядят правильно. Много классных встроенных приложений есть, они удобные.

Минусы

Местами глючит, местами не хватает чего-то.

Приходят уведомления о собственных действиях в системе – это вообще странно.

В целом полёт нормальный.

phabricator
1
Views count72233
0
Отзыв
2 Ноября 2016
Какой сервис вам подходит?

Help Desk

Официальный сайтОфициальный сайт

Phabricator (сервис закрыт)

Вы выбрали

Help Desk

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Phabricator

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!