Сравнение сервисов Help Desk и Монитаск

Help Desk

от Salesforce.com, inc.

(Нет отзывов)

Официальный сайт

Монитаск Есть бесплатный тариф

от Fest Technologies, LLC.

(9 отзывов)

Официальный сайт

Онлайн-сервис для обслуживания клиентов с помощью системы заявок. Разработан для малого бизнеса и быстрорастущих компаний.

Сервис мониторинга рабочего времени и продуктивности офисных сотрудников и распределенных команд.

Отслеживание задач Базы знаний Поддержка клиентов Техническая поддержка

Повышение эффективности Учёт времени

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Help Desk

Минимум 30 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от $30/месяц.

Монитаск

Минимум 499 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Бесплатный пробный период без ограничений к функциям сервиса — 10 дней, с возможностью пролонгации.

Pro — базовый функционал 499 руб/месяц за пользователя при оплате за год (не включая аккаунт администратора).

Business — расширенный функционал 699 руб/месяц за пользователя при оплате за год (не включая аккаунт администратора).

Enterprise — дополнительный функционал с установкой на сервере (обговаривается индивидуально).

Интеграции с другими сервисами

Help Desk

Jira

MailChimp

Zapier

Salesforce Sales Cloud

LiveChat

Shopify

Монитаск

Jira

Slack

Asana

Basecamp

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44

Управление доступом 31

Поиск и фильтры 41

Комментарии 25

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Повышение эффективности

Время выполнения / сроки 7

Измерение прогресса 1

События и показатели 3

Личные и командные

Список ближайших дел 4

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2

Интеграция почты 4

Шаблоны ответов 3

Чат 5

Мультиязычность 1

Управление назначениями 1

Самообслуживание клиентов 2

База знаний 3

Учёт времени

Информация о запущенных программах 10

Создание скриншотов 2

Отчёты и аналитика 4

Метки времени 4

Настройка прав доступа 2

Уведомления 1

Максимальное число пользователей 1

Неограниченно

Автоматический учёт времени 5

Отслеживание задач

Дэшборды 7

Управление назначениями 6

База знаний Создание корпоративной базы знаний 6

Email-уведомления 4

Управление задачами 7

Базы знаний

Многоязычное содержание 2

Статистика и рейтинг статей 0

Часто задаваемые вопросы 0

Настройка внешнего вида 2

Техническая поддержка

База знаний 3

Статусы заявок 4

Портал самообслуживания 4

Опросы 2

Отчёты и аналитика эффективности 5

Уведомления 3

Интеграция E-mail 7

Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2

Фильтры 1

Управление доступом 1

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36

Собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Приложение Windows

Приложение Mac

Приложение Linux

Развёртывание 14

Облако

Сервер

Персональный компьютер

Доступные языки 16

English

Русский, English

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Help Desk

Монитаск

Сравнение интерфейсов Help Desk и Монитаск

Help Desk

Монитаск

Отзывы о Help Desk и Монитаск

Help Desk

Нет никаких отзывов от пользователей Help Desk.

Монитаск

Монитаск —

Автоматическая отчетность

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Хорошо, что система составляет и отправляет отчетность автоматически и фиксирует нарушения. Соответственно на операционные процессы я трачу теперь намного меньше времени. Эффективность работы сотрудников возросла в разы. Плюс можно осуществлять бюджетирование проектов и смотреть переработки или недоработки сотрудников.

Минусы

Если нужно больше скриншотов, то нужно доплачивать

Уже подключил своих коллег из бизнеса по реферальной программе, все очень довольны.

монитаск

Ruslan Askarov

26437

Отзыв

9 Марта 2023

Монитаск —

Цена/качество

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Быстро разобрались, что к чему. Интуитивно все понятно. Цена ниже чем у многих конкурентов, а функционал ничем не уступает!

Минусы

ПО не российское. Но юр адрес в России тоже есть. Так что без проблем.

На данный момент с программой никаких проблем не возникло, багов или упавших серверов не было.

монитаск

Diana Stepanova

41492

Отзыв

14 Декабря 2022

Монитаск —

То, что нужно для руководителя

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

В общем и целом сервис отличный, протестировали множество продуктов, остановились на этом.

Функционал широкий.

Программа фиксирует активность посекундно, обмануть не получится.

Есть история активности сотрудников.

Минусы

Хотелось бы еще удаленный доступ к компьютеру, чтобы не скачивать доп программы

Победа в категории цена/качество

монитаск

Ivan

41823

Отзыв

6 Декабря 2022

Монитаск —

То, что нужно для руководителя

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

В общем и целом сервис отличный, протестировали множество продуктов, остановились на этом. Функционал широкий. Программа фиксирует активность посекундно, обмануть не получится. Есть история активности сотрудников.

Минусы

Хотелось бы еще удаленный доступ к компьютеру, чтобы не скачивать доп программы

Победа в категории цена/качество

монитаск

MrDaZ1K

30954

Отзыв

6 Декабря 2022

Монитаск —

Без шпионажа

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Нам было важно, чтобы программа была максимально лояльна к личному пространству сотрудников. Монитаск отслеживает только тогда, когда работник решает начать отслеживать время. + Мы полностью контролируеv то, какие показатели измеряются и отслеживаются.

Минусы

нет

Программа как будто создана под наши запросы

монитаск

Lika

35820

Отзыв

6 Декабря 2022

Какой сервис вам подходит?

Help Desk

Монитаск

Сравнение сервисов Help Desk и Монитаск

Help Desk

Монитаск Есть бесплатный тариф

Цены и тарифы

Интеграции с другими сервисами

Возможности

Совместная работа и личная эффективность

Работа с клиентами

Повышение эффективности

Поддержка клиентов

Учёт времени

Отслеживание задач

Базы знаний

Техническая поддержка

Законодательство

Безопасность и конфиденциальность

Общие

Сравнение интерфейсов Help Desk и Монитаск

Отзывы о Help Desk и Монитаск

Автоматическая отчетность

Плюсы

Минусы

Цена/качество

Плюсы

Минусы

То, что нужно для руководителя

Плюсы

Минусы

То, что нужно для руководителя

Плюсы

Минусы

Без шпионажа

Плюсы

Минусы

Help Desk

Монитаск

Вы выбрали

Вы выбрали

Сообщить об ошибке

Оценка сравнения