Сравнение сервисов Help Desk и Bold360
Help Desk
от Salesforce.com, inc.
Официальный сайтОнлайн-сервис для обслуживания клиентов с помощью системы заявок. Разработан для малого бизнеса и быстрорастущих компаний.
Bold360
от LogMeIn, Inc.
Веб-сервис для коммуникации с клиентами через чат, обратный звонок и электронную почту.
Онлайн-сервис для обслуживания клиентов с помощью системы заявок. Разработан для малого бизнеса и быстрорастущих компаний.
Веб-сервис для коммуникации с клиентами через чат, обратный звонок и электронную почту.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Цены и тарифы
Help Desk
Минимум
30
$
Пробный период
Способ оплаты:
По подписке
Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от $30/месяц.
Bold360
Минимум
2 500
₽
Пробный период
Способ оплаты:
По подписке
Имеется демо-версия. Сервис стоит от $599 за агента в год.
Интеграции с другими сервисами
Help Desk
Jira
MailChimp
Zapier
Salesforce Sales Cloud
LiveChat
ShopifyBold360
Zendesk
Google AnalyticsSalesforce Sales CloudВозможности
Работа с клиентами
Отчёты
42
Управление доступом
31
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
36
Поддержка клиентов
Интеграция социальных сетей
2
Интеграция почты
4
Шаблоны ответов
3
Чат
5
Мультиязычность
1
Управление назначениями
1
Самообслуживание клиентов
2
Управление SLA
2
Обратная связь
4
База знаний
3
Совместная работа и личная эффективность
Уведомления
44
Управление доступом
31
Онлайн-чат
Распределение клиентов между консультантами
6
Обмен файлами
4
Наблюдение за менеджерами
1
Максимальное число пользователей
1
Неограниченно
Проверка орфографии
1
Быстрые ответы
3
Статусы
1
Заказ обратного звонка
5
Отслеживание задач
Дэшборды
7
Управление назначениями
6
База знаний
Создание корпоративной базы знаний
6
Email-уведомления
4
Управление задачами
7
Базы знаний
Многоязычное содержание
2
Статистика и рейтинг статей
0
Часто задаваемые вопросы
0
Настройка внешнего вида
2
Техническая поддержка
База знаний
3
Статусы заявок
4
Портал самообслуживания
4
Опросы
2
Отчёты и аналитика эффективности
5
Уведомления
3
Интеграция E-mail
7
Управление проблемами
Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения.
2
Фильтры
1
Управление доступом
1
Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
95
Общие
Платформы
28
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Веб-приложение
Приложение iOS
Развёртывание
14
Облако
Облако
Доступные языки
16
English
English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Сравнение интерфейсов Help Desk и Bold360
Help Desk
Bold360
