Официальный сайт
Удобно для сбора и хранения описаний/презентаций/документов
Плюсы
Удобное дерево проектов. Возможность оставлять комментарии.
В целом понятно, легко, удобно.
183656
Сравнение сервисов Confluence и UserEcho
Confluence
от Atlassian Software Systems
Корпоративная wiki-система, которая позволяет командам создавать веб-страницы и документы, обмениваться информацией и накапливать знания.
UserEcho
от UserEcho, LLC
Облачный сервис для обслуживания клиентов, включает в себя многоканальный хелпдеск, базу знаний, форум отзывов и чат
Корпоративная wiki-система, которая позволяет командам создавать веб-страницы и документы, обмениваться информацией и накапливать знания.
Облачный сервис для обслуживания клиентов, включает в себя многоканальный хелпдеск, базу знаний, форум отзывов и чат
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Цены и тарифы
Confluence
Минимум
10
$
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Стоимость работы через облако: от $10 для команд до 10 пользователей.
Стоимость установки на сервер компании: от $10.
UserEcho
Минимум
0
$
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Доступен 15-дневный пробный период для платного тарифа ($19/мес. за агента). Но есть бесплатный план в который входит лицензия для 1-го агента, форум, база знаний и helpdesk с ограниченным количеством функций.
Интеграции с другими сервисами
Confluence
Evernote
Jira
HipChatUserEcho
Telegram
Microsoft Excel
Яндекс.Метрика
ApiX-Drive
TMetricJira
Google Analytics
Slack
WordPress
Zapier
Pivotal Tracker
вконтакте
Фейсбук*Возможности
Совместная работа и личная эффективность
Уведомления
44
Управление доступом
31
Поиск и фильтры
41
Комментарии
25
Базы знаний
Многоязычное содержание
2
Статистика и рейтинг статей
0
Мнения пользователей о качестве
1
HTML-редактор
0
Структурирование
3
Часто задаваемые вопросы
0
Настройка внешнего вида
2
Поддержка тегов / меток
1
Работа с клиентами
Отчёты
42
Управление доступом
31
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
36
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.
40
Системы совместной работы
Отчёты
12
Расписания
12
Дэшборд
14
Список задач
22
Поддержка клиентов
Интеграция социальных сетей
2
Интеграция почты
4
Теги / категории
2
Шаблоны ответов
3
Чат
5
Мультиязычность
1
Самообслуживание клиентов
2
Управление SLA
2
Обратная связь
4
База знаний
3
Мониторинг в реальном времени
1
Законодательство
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
35
Безопасность и конфиденциальность
Персональные данные
36
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
95
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
74
Общие
Платформы
28
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows
Приложение Mac
Приложение Linux
Веб-приложение
Приложение Windows
Приложение Mac
Развёртывание
14
Облако
Сервер
Облако
Доступные языки
16
English
Русский,
English,
Украинский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.
Сравнение интерфейсов Confluence и UserEcho
Confluence
UserEcho
Отзывы о Confluence и UserEcho
Confluence
183656
UserEcho
Неплохая замена формам обратной связи
Плюсы
Хорошая техпомощь
Указание города клиента
Удобство сервиса и общения с операторами
Минусы
Есть небольшие минусы и недоработки, но их стараются устранять
Сервисом UserEcho пользуемся для сбора мнений пользователей и понимания того, какой им нужен продукт. Он помогает строить базу знаний и быстро отвечать на какие-либо жалобы клиентов. Кроме того, сервис умеет проводить среди клиентов голосования. Мы отказались от сбора обратной связи через почтовые ящики, поскольку клиентам куда проще пользоваться виджетом UserEcho. Возможно, не всем подойдут функции UserEcho, но нам точно подошёл.
116139
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.