Удобно для сбора и хранения описаний/презентаций/документов
Плюсы
Удобное дерево проектов. Возможность оставлять комментарии.
В целом понятно, легко, удобно.
39863
Сравнение сервисов Confluence и Teamdesk
Confluence
от Atlassian Software Systems
Корпоративная wiki-система, которая позволяет командам создавать веб-страницы и документы, обмениваться информацией и накапливать знания.
Teamdesk (сервис закрыт)
от Teamdesk
Веб-сервис для автоматизации службы поддержки. Эта Help Desk-система обладает средствами самообслуживания и совместной работы, а также проста в настройке и работе.
Корпоративная wiki-система, которая позволяет командам создавать веб-страницы и документы, обмениваться информацией и накапливать знания.
Веб-сервис для автоматизации службы поддержки. Эта Help Desk-система обладает средствами самообслуживания и совместной работы, а также проста в настройке и работе.
Подробное описание
Confluence
Atlassian Confluence — это то, что позволит дать команде единое место для поиска информации, обмена и совместной работы внутри проекта или компании. Это обсуждение идей, определение задач, отчёты о проделанной работе по проектам, публикация и обмен документами.
Здесь можно создать единую базу данных, справочно-информационный портал для компании, управлять знаниями, вести корпоративный блог и создавать веб-публикации, вести документирование бизнес-процессов, и всё это с помощью Atlassian Confluence.
Atlassian Confluence обладает плотной интеграцией с Microsoft Office и другими продуктами компании Atlassian, что делает этот инструмент эффективным с точки зрения централизации рабочего процесса в одном сервисе.
Основные возможности Confluence:
- Централизация — сбор, организация и управление нужной для работы информацией в одном месте.
- Работа с файлами и документами — создание, хранение, просмотр, обмен, редактирование и всё это в одном месте.
- Поиск информации — мгновенный поиск нужного документа, письма или комментария.
- Общий календарь — планирование отпусков, мероприятий, встреч в едином корпоративном календаре.
- Задачи — постановка и контроль выполнения задач.
- Обсуждения — общение с коллегами по рабочим вопросам с возможностью оставлять лайки и комментарии.
- Идеи и решения — публикация идей и вопросов, совместное обсуждение и решение.
- Возможность делиться информацией — отправка ссылок на полезные материалы, обсуждения и хранение в единой базе материалов.
- Интеграция с JIRA.
Teamdesk
Teamdesk — это онлайн-система для быстрой автоматизации службы поддержки клиентов. Её можно быстро связать с email, подключить к социальным аккаунтам, добавить сотрудников поддержки и начинать обрабатывать накопившиеся проблемы. Этот Help Desk-сервис обладает средставми самообслуживания и совместной работы, а также прост в настройке и работе.
Возможности Teamdesk:
- Быстрый просмотр новых заявок.
- Назначение их на конкретного агента.
- Закрытие заявок или отправка в спам.
- Отчёты о работе.
- База знаний.
- Распределение обращений между работниками.
- Статусы тикетов.
- Добавление меток.
- Скрытые комментарии для коллег.
- Автоматическое распределение обращений.
- Макросы для автоматизации.
- Визуальный редактор для сообщений.
- Отслеживание показателей.
- Анализ работы и эффективности базы знаний.
- Оценка статей базы знаний.
- Статистика по поисковым запросам в базе.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Цены
Confluence
Минимум
10
$
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Стоимость работы через облако: от $10 для команд до 10 пользователей.
Стоимость установки на сервер компании: от $10.
Teamdesk
Минимум
0
₽
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Имеется бесплатный тариф (для 3 человек) и платный, 490 руб. в мес. за оператора.
Интеграции с другими сервисами
Confluence
JIRA
Evernote
HipChatTeamdesk
Возможности
Платформы
0
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows
Приложение Mac
Приложение Linux
Веб-приложение
Развёртывание
0
Облако
Сервер
Облако
Доступные языки
0
English
Русский
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
23
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ
Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
9
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
8
Отчёты
7
Управление доступом
6
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.
9
Поиск и фильтры
9
Совместная работа и личная эффективность
Уведомления
5
Управление доступом
2
Поиск и фильтры
9
Комментарии
5
Базы знаний
HTML-редактор
0
Структурирование
0
Часто задаваемые вопросы
0
Поддержка тегов / меток
0
Работа с клиентами
Отчёты
7
Управление доступом
6
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
6
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.
9
Системы совместной работы
Отчёты
1
Расписания
1
Дэшборд
1
Список задач
2
Поддержка клиентов
Интеграция почты
2
Теги / категории
1
Шаблоны ответов
1
Управление назначениями
0
Самообслуживание клиентов
0
База знаний
1
Техническая поддержка
База знаний
0
Статусы заявок
0
Комментарии
0
Портал самообслуживания
1
Вложения файлов
0
Отчёты и аналитика эффективности
0
Уведомления
0
Шаблоны ответов
1
Интеграция E-mail
3
Фильтры
0
Управление доступом
0
Законодательство
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ
Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
9
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
8
Безопасность и конфиденциальность
Персональные данные
6
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
23
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Планирование и контроль проектов для современных компаний.
Сравнение интерфейсов Confluence и Teamdesk
Confluence
Teamdesk
Отзывы о Confluence и Teamdesk
Confluence
39863
Teamdesk
Нет никаких отзывов от пользователей Teamdesk.
Сравнение в Google Trends
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Планирование и контроль проектов для современных компаний.
