Сравнение сервисов CloudShop и retailCRM

CloudShop Есть бесплатный тариф Актуальная информация

от OOO «КлаудШоп»
(24 отзыва)

Сервис для автоматизации розничной торговли, учета продаж, товара и клиентов с любого устройства.

retailCRM Есть бесплатный тариф

от retailCRM
(12 отзывов)

Специализированная CRM-система для интернет-торговли

Сервис для автоматизации розничной торговли, учета продаж, товара и клиентов с любого устройства.

Специализированная CRM-система для интернет-торговли

Подробное описание

CloudShopCloudShop

CloudShop — облачный сервис для учёта продаж, товаров и клиентов. Это полноценное средство автоматизации складской логистики, управленческого учета и бухгалтерского учета. Владельцам магазинов больше не придётся покупать и менять сложные системы автоматизации и операционного учёта. CloudShop поможет наладить учёта продаж, товаров и клиентов. Приложение необходимо установить на смартфон или планшет руководителя и продавцов, доступна и веб-версия. Данные о продажах сразу попадают ко всем пользователям.

Основные функции CloudShop:

  • Справочники.
  • Клиентская база, контакты и реквизиты.
  • Перечень товаров и услуг с себестоимостью и ценниками.
  • Список магазинов, поставщиков, клиентов и др.
  • Финансовые показатели.
  • Закупки, продажи, перемещение товаров.
  • Возврат продажи и закупки.
  • Инвентаризация.
  • Отчеты по выручке, прибыли, числу продаж и среднему чеку.
  • Создание скидок и оценка маржинальности сделки.
  • Рейтинг товаров.
  • Складской учет.
  • Отслеживание приходов и расходов.
  • Автоформирование ордеров.
  • Управление правами доступа.
  • Ежедневный бэкап.
  • Встроенный сканер штрих-кодов.
  • Печать чеков на POS-принтере.
retailCRMretailCRM

retailCRM — это CRM-система для управления интернет-магазином в режиме «одного окна»:

Ключевые возможности retailCRM:

  • автоматизация обработки заказов и маркетинга;
  • создание портрета клиента 360;
  • сегментация покупателей на основе их поведения;
  • управление товародвижением и службами доставок;
  • контроль бизнеса с помощью сквозной аналитики.

CRM-система автоматизирует рутинные процессы. Позволяет контролировать обработку заказов от момента получения заявки до доставки товара покупателю и пост-рассылки.

Дополнительные функции retailCRM:

  • Всесторонняя аналитика по клиентам, товарам, заказам и рекламным источникам.
  • Персонализированные SMS/email-рассылки.
  • Открытый API.
  • Контроль менеджеров.
  • Отчёты по активности, записи разговоров, история изменений и правила работы с заказами и клиентами.
  • Триггеры для выполнения процессов, напоминаний по задачам и автоматической коммуникации.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

CloudShopCloudShop
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке


retailCRMretailCRM
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Облачный сервис доступен бесплатно и по платной подписке (от 900 руб./месяц). Стоимость растёт, исходя из числа заказов в онлайн-магазине. Доступна и фиксированная оплата, 1980 руб./месяц за пользователя при оплате за год.

Установка на сервер возможна по тарифу Enterprise.

Интеграции с другими сервисами

CloudShopCloudShop
retailCRMretailCRM
Telegram MessengerTelegram Messenger
NeoPhoneNeoPhone
ГравителГравител
МойСкладМойСклад
NethouseNethouse
LPmotorLPmotor
CrocoTimeCrocoTime
AlyticsAlytics
Простые звонкиПростые звонки
LPgeneratorLPgenerator
ТранзапторТранзаптор
Amiro.CMSAmiro.CMS
GritelGritel
RedHelperRedHelper
CalltouchCalltouch
MCN TelecomMCN Telecom
Shop-ScriptShop-Script
Телфин.ОфисТелфин.Офис
SipuniSipuni
Битрикс24Битрикс24
WebasystWebasyst
HyperScriptHyperScript
UMI.ruUMI.ru
InSalesInSales
OktellOktell
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
LiveTexLiveTex
UISCOMUISCOM
WordPressWordPress
amoCRMamoCRM
onlinePBXonlinePBX
RoistatRoistat
ZadarmaZadarma
MailChimpMailChimp
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)
CoMagicCoMagic
Виртуальная АТС МегафонВиртуальная АТС Мегафон
BinotelBinotel
1С-Битрикс1С-Битрикс
OpenCartOpenCart
UniSenderUniSender
Яндекс.ТелефонияЯндекс.Телефония
Зебра ТелекомЗебра Телеком
Mango-OfficeMango-Office
GetResponseGetResponse
JoomlaJoomla
PhonetPhonet
Мои ЗвонкиМои Звонки
UMI.CMSUMI.CMS
Яндекс.ДоставкаЯндекс.Доставка
ShiptorShiptor
Юпи!Юпи!
IP АТС CallboxIP АТС Callbox
LeadVertexLeadVertex
DIAFAN.CMSDIAFAN.CMS
DeliviaDelivia
Яндекс.КассаЯндекс.Касса
Яндекс.МаркетЯндекс.Маркет
Google AnalyticsGoogle Analytics
PrestaShopPrestaShop
DrupalDrupal
CS-CartCS-Cart
AltegroCloudAltegroCloud
MagentoMagento
Наука-СвязьНаука-Связь
Google Tag ManagerGoogle Tag Manager
Почта РоссииПочта России

Возможности

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки
Русский, English
Русский, English
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Нет
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 2
Есть
Есть
Управление доступом 2
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 2
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 2
Есть
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 1
Нет
Есть
Хранилище файлов 0
Есть
Есть
Техническая поддержка 0
Есть
Есть
Email-рассылки 0
Есть
Есть
Маркетинговые инструменты 1
Есть
Есть
Задачи и расписание 1
Нет
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 1
Нет
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 0
Есть
Есть
Работа с документами 0
Есть
Есть
Количество пользователей 2
Неограниченно
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 2
Есть
Есть
Внутренний поиск/фильтры 0
Есть
Есть
Несколько воронок продаж 0
Есть
Нет
История взаимодействия с клиентом 0
Есть
Есть
Настройка полей 0
Нет
Есть
Сохранения фильтров 0
Нет
Есть

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров 1
Есть
Есть
Перечень товаров и услуг 0
Есть
Есть
Управление ценами 0
Есть
Есть
Управление скидками 0
Есть
Есть
Управление платежами 0
Нет
Есть
Выставление счетов 0
Нет
Есть
Импорт данных 1
Есть
Есть
Отчёты 0
Есть
Есть
Оффлайн-режим 0
Есть
Нет
Подключение фискального регистратора 0
Есть
Нет
Системы лояльности 0
Есть
Есть
Поддержка свойств товара 0
Есть
Есть

Торговля и склад

Заказы 0
Есть
Управление ценами 0
Есть
Управление скидками 0
Есть
Учёт финансов 0
Есть
Контроль задолженности 0
Есть
Сканирование штрих-кодов 0
Есть
Инвентаризация 0
Есть
Поиск / фильтры 0
Есть
Управление доставкой 0
Есть
Взаимоотношения с поставщиками 0
Есть
Резервирование товаров 0
Есть
Перемещение товаров 0
Есть
Отчёты и аналитика 0
Есть
Управление доступом 0
Есть
Объём хранилища (ГБ) 0
Неограниченно
Поддержка свойств товара 0
Есть
Технологические карты 0
Есть

Email-маркетинг

Авторассылки 2
Есть
Шаблоны 3
Есть
Статистика и аналитика 1
Есть
Персонализация рассылок 0
Есть
WYSIWYG-редактор 0
Есть

Онлайн-кассы

Соответствие 54-ФЗ С 1 февраля 2017 года контрольно-кассовая техника должна отправлять электронные версии чеков оператору фискальных данных — новые правила установлены в 54-ФЗ. 0
Есть
Товарный учёт 0
Есть
Поиск товаров 0
Есть
Отчеты по продажам 0
Есть
Автоматический расчет сдачи 0
Есть
Возврат товаров 0
Есть
Кассовые смены 0
Есть
Отложенные чеки 0
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 2
Есть
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 2
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 1
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 8
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 6
Нет
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
MCN Telecom Премиум аккаунт
Провайдер IP телефонии, первый мобильный MVNO оператор для бизнеса (своя лицензия на подвижную радиосвязь), свои узлы связи в 21 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.
Подробнее
Провайдер IP телефонии, первый мобильный MVNO оператор для бизнеса (своя лицензия на подвижную радиосвязь), свои узлы связи в 21 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.

Сравнение интерфейсов CloudShop и retailCRM

CloudShopCloudShop
retailCRMretailCRM

Отзывы о CloudShop и retailCRM

CloudShopCloudShop

Отличный и полезный сервис

Плюсы:

+ буквально через месяц знакомства перенес туда весь учет, так как очень удобно и интуитивно понятно

+ служба поддержки отвечает на вопросы оперативно

+ функционал развивается не в сторону монстроподобности, а в сторону реально нужных фукнций

+ наличие интернет витрины, связанной с сервисом учета, просто и удобно

Минусы:

- к сожалению не работает в мобильной сети моего оператора Киевстар, но это проблемы с DNS Киевстар, которые оператор решать никак не хочет уже длительное время.

- иногда подвисает доступ к базе, хотя пока это не критично

Мне очень нравится сервис, уже скоро год, как активно им пользуюсь и весьма доволен развитием. Есть все, что мне необходимо, и удобно что есть мобильное приложение.

Стремительная тех.поддержка, интуитивный интерфейс, простота в администрировании процессов.

Плюсы:

- Простой интерфейс и понятная логика. Не имея опыта работы в торговле и абсолютно не владея складскими программа и программа учёта, разобрался в течении двух дней без гайденсов, форумов и т.п. методом простого тыка.

- Как показывает практика любой технический вопрос вязаный с работой программы или интернет витрины решается в течении часа.

- Полное отсутствие замороченных и ненужных логических схем в проводках, возвратах, закупках, продажах. Сравнивать не с чем, но логика присущая программе мне кажется верным решением.

Минусы:

Интернет витрина иногда глючит и не даёт внешнего открытого доступа для клиентов.

Отсутствует возможность включить в себестоимость товара затраты на логистику, при этом оставив закупочную цену как есть.

Желание пробовать что-то ещё отсутствует полностью. Отличное решение для стартапа. В целом ребята молодцы. Мы остаёмся здесь.

Спасибо!

Отличный сервис для небольшого магазина

Плюсы:

Удобный импорт товаров из Excel.

Интуитивно понятный интерфейс.

Ничего лишнего, все по делу.

Минусы:

Побыстрее бы приложение для IOS или немного подработать верстку для пользования через браузер с планшета телефона.

В целом все очень хорошо. Так держать!

Отличное приложение.

Плюсы:

Все просто и доступно, для людей. Все доработано.

Есть приложение на андроид.

Мега удобная выгрузка с екселя.

Перейти на платформу можно день в день.

Бесплатно для пяти пользователей.

Отдельное приложение для продавца-кассира.

Минусы:

Нет приложения для Айфон.

Все нравится.

retailCRMretailCRM

Реально CRM для интернет магазина!

Плюсы:

Всех и не перечислить, но вот некоторые из них:

- шустрая техподдержка;

- понятный и функциональный интерфейс;

- много интеграций со сторонними сервисами.

Минусы:

За время использования столкнулся с одним неудобством это то, что нет мобильного приложения или хотя бы мобильной версии сайта.

Много расписывать нет смысла, но скажу одно, что перебрав кучу CRM систем я убедился, что для интернет-магазин это лучшая CRM система идущая в перед!

Всё ок!

Плюсы:

Интерфейс очень близок к идеалу для розницы e-commerce

Фактически есть всё необходимое

Адекватная тех поддержка

Наличие бесплатного пакета "на вырост" до 300 заказов в месяц

Уроки/видео/обзоры/документация для настройки и интеграции

Минусы:

Цены на настройку и интеграцию официальными партнерами кусаются, а разработчики не всегда беруться делать что-то небольшое.

Всё замечательно, мне нравится.

Желаю удачи в развитии!

Отличная crm-ка для интернет магазинов .

Плюсы:

Все просто и понятно . Ни чего лишнего .Именно для интернет -магазинов . Возможность добавить все товары из вашего сайта .

Минусы:

Недостатков и минусов мы не обнаружили)

Пользуемся этой системой пару месяцем нашей компании все очень нравится ,так как все понятно интуитивно .

Лучшая специализированная CRM для интернет-магазина

Плюсы:

1. Поддержка. За последний год поддержка сильно изменилась в лучшую сторону. Вероятно увеличился численый состав сотрудников поддержки, так и негласные правила - расширенная техническая помощь клиентам (начиная от развернутых ответов как настроить триггер со всеми тех.ньюансами). Делается всё, чтобы клиент качественно и количественно рос со своим бизнесом.

2. Триггеры. Одно из преимуществ системы. Очень гибкие, много возможностей. Если не программист, не всегда легко разобраться. Но с нынешней поддержкой, можно решить много вопросов, не прибегая к услугам платной разработки.

Минусы:

Нет интеграции со сторонними сервисами емейл-рассылок (unisender, mailchimp). Насколько я знаю, обещали в ближ.время решить вопрос.

Использую RetailCRM в интернет-магазине 1.5 года и могу сказать, как директор, что результатами доволен после внедрения.

Интеграцию с самописной системой нам проводили разработчики. На текущий момент, насколько я знаю, есть большое количество партнеров как в России, так и в Беларуси.

При правильной настройке системы + построении бизнес-процессов внутри компании можно не бояться роста количества заказов.

Когда вы обслуживаете 10 заказов в день - вы справитесь легко в любой crm. Но когда кол-во заказов увеличивается кратно, раз в 5-10, то при работе с обычной CRM от движка интернет-магазина я уверен возникнут трудности. И трудности будут в мельчайших деталях - начиная от уведомления клиентов на каком этапе находится заказ, заканчивая подготовкой к печати бланков для почты, курьера и прочее. Ньюансы в деталях.

Вообще отдельная тема - это настройка самой системы. Если первоначально кажется все сложным и запутанным, то спустя какое-то время можно оперативно донастраивать под свою спефику бизнеса. Добавить доп.поля в карточку заказа или профиль клиента - дело нескольких кликов. Главное знать, что и для чего делается.

Система предназначена изначально для интернет-магазинов и глупо будет сравнивать ее с «Простой бизнес» или «amocrm». Это разные истории. На тек.момент использую функционал на 20-30% от всех возможностей.

Данная crm послужит очень хорошим помощником при построении клиентиориентированного бизнеса.

Очень удивлен, об отзывах других клиентов о недостаточно профессиональной службе тех.поддержки. Работаю с разными компаниями, но с RetailCRM считаю во-первых поддержку профессионалами, во-вторых желающих помогать в решении проблемы. Никогда не ограничиваются «тыканием в мануал» и оставлением с проблемой на едине. А то, что нет нужной вам интеграции - стоит понимать, что ресурс программистов очень ограничен и выбираются те направления развития продукта, которые востребованы многими клиентами, а не только одним.

retailCRM - сердце нашего магазина

Плюсы:

1. Большое количество готовых интеграций с различными сервисами, которые появляются почти каждый месяц

2. Быстрая и доброжелательная поддержка, которая бесплатно помогает настроить нужный функционал

3. Очень гибкая система триггеров, которая превращает retailCRM в конструктор, который можно настроить под себя

4. Простой и понятный интерфейс

5. Программист, который нам делал интеграцию с платежным сервисом PayAnyWay, сказал, что у retailCRM простое и понятное API

6. В блоге много описаний, видео и инструкций в виде готовых кейсов для самостоятельного внедрения

7. Бесплатный тариф с полным доступом до 300 заявок в месяц

Минусы:

1. Нет интеграции с сервисами Email-рассылок, но по информации от поддержки, до начала 2017 года должны появиться модули для MailChimp и UniSender - ждем

2. Также нам не хватало интеграции с платежным сервисом PayAnyWay, но мы написали сами

retailCRM - действительно, как сердце магазина. Или как минимум - это многофункциональный работник нашего магазина. Она нравится нашим операторам своей простотой, новые люди включаются буквально за несколько минут, так и удобна для администрирования.

Благодаря готовым интеграциям со службами доставки операторам не приходится работать в их личных кабинетах, а retailCRM автоматически оповещает клиентов по email и sms, о том, что заказ отправлен или пришел в пункт самовывоза. Из retailCRM печатаются все документы, необходимые для отправки товара, счета для оплаты, гарантийные талоны и прочее.

Интеграция с телефонией позволяет прослушать записи прямо в retailCRM и показывает окошко с деталями заказа и клиента перед тем, как он возьмет трубку. Также есть возможность настроить телефонные кампании, автодозвон - как только пришел заказ, система сама инициирует звонок сначала менеджеру, а потом к клиенту, но мы пока еще не начали этим пользоваться.

Интеграция с Google Analytics показывает нам источники заявки и клиента, а также UTM-метки. Только что разработали еще модули Яндекс.Кассы и Яндекс.Маркет - будем пробовать. Также ждем интеграцию со службами Email-рассылок. Важно, что техподдержка отвечает очень быстро, многие вещи либо настраивают сами, либо подсказывают как настроить. С десяток триггеров бесплатно создали нам специалисты поддержки, после чего мы сами научились их настраивать. Кстати, большое им спасибо и в целом всей команде retailCRM! Вот герои, чьи имена видим в подписях: Репников Вадим, Сланский Дмитрий, Меринов Дмитрий и Князьков Вячеслав.

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
MCN Telecom Премиум аккаунт
Провайдер IP телефонии, первый мобильный MVNO оператор для бизнеса (своя лицензия на подвижную радиосвязь), свои узлы связи в 21 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.
Подробнее
Провайдер IP телефонии, первый мобильный MVNO оператор для бизнеса (своя лицензия на подвижную радиосвязь), свои узлы связи в 21 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Представьтесь
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!