× Скрыть Вебинар от КУБ24 «Бизнес, Деньги, Кассовый разрыв»

Сравнение сервисов Cloudim и UserHorn

Cloudim Есть бесплатный тариф

от ООО «Конверсия»
(1 отзыв)

Онлайн-консультант для сайта и интернет-магазинов, среднего и малого бизнеса.

UserHorn

от ООО «Лаборатория «МодульСофт»
(Нет отзывов)

Первая линия поддержки пользователей и клиентов. Система включает базу знаний, форум со статусами, приватные сообщения и онлайн чат.

Онлайн-консультант для сайта и интернет-магазинов, среднего и малого бизнеса.

Первая линия поддержки пользователей и клиентов. Система включает базу знаний, форум со статусами, приватные сообщения и онлайн чат.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

CloudimCloudim
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатная версия с ограничениями по функциям. Полная версия онлайн-чата стоит 490 руб. за оператора в месяц. При оплате за год 392 руб.за оператора в месяц.
UserHornUserHorn
Минимум 3,500
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Профи - 7000 руб в год или 850 руб. в месяц

Стартап - 3500 руб в год.

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 37
Есть
Есть
Управление доступом 24
Нет
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 30
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 33
Нет
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 1
Есть
Есть
Шаблоны ответов 2
Есть
Нет
Управление инцидентами 4
Нет
Есть
Чат 4
Есть
Есть
Мультиязычность 0
Нет
Есть
Самообслуживание клиентов 1
Есть
Нет
Управление SLA 1
Есть
Нет
Обратная связь 3
Есть
Есть
Управление очередью 1
Есть
Нет
База знаний 2
Нет
Есть
Мониторинг в реальном времени 0
Есть
Есть

Обратная связь и отзывы

Портал самообслуживания 0
Нет
Есть
Графическая статистика 0
Есть
Нет
Библиотека вопросов 0
Нет
Есть
Форма для сайта 0
Есть
Нет
Брендирование 0
Есть
Нет

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 32
Есть
Управление доступом 17
Есть
Поиск и фильтры 30
Есть
Комментарии 18
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 4
Есть
Обмен файлами 4
Есть
Наблюдение за менеджерами 1
Есть
Максимальное число пользователей 1
Неограниченно
Проверка орфографии 1
Есть
Быстрые ответы 3
Есть
Выставление оценки менеджерам 2
Есть
Статусы 1
Есть
Оффлайн-форма 2
Есть

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 1
Есть
База знаний 2
Есть
Статусы заявок 3
Есть
Комментарии 0
Есть
Портал самообслуживания 3
Есть
Вложения файлов 1
Есть
Уведомления 2
Есть
Отслеживание активности клиентов 3
Есть
Управление доступом 0
Есть

Базы знаний

Многоязычное содержание 0
Есть
Статистика и рейтинг статей 0
Есть
Мнения пользователей о качестве 1
Есть
HTML-редактор 0
Есть
Структурирование 0
Есть
Часто задаваемые вопросы 0
Есть
Настройка внешнего вида 0
Есть
Поддержка тегов / меток 0
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 23
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 77
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 57
Нет
Есть

Общие

Платформы 17
Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 9
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 11
Русский
Русский, English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Отзывы о Cloudim и UserHorn

CloudimCloudim

Отличный чат для небольшого сайта

Плюсы

Все просто и понятно

Недорого

Приложение для мака и винды

Минусы

Нет интеграции с CRM

Использую на всех сайтах более 2х лет.

UserHornUserHorn

Нет никаких отзывов от пользователей UserHorn.

Вы выбрали

Cloudim

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

UserHorn

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!