Официальный сайт
Отличный чат для небольшого сайта
Плюсы
Все просто и понятно
Недорого
Приложение для мака и винды
Минусы
Нет интеграции с CRM
Использую на всех сайтах более 2х лет.
4
6
89566
Сравнение сервисов Cloudim и dealapp.io
Cloudim
от ООО «Конверсия»
Онлайн-консультант для сайта и интернет-магазинов, среднего и малого бизнеса.
dealapp.io (сервис закрыт)
от ООО «Альфа Аналитика»
Облачный сервис автоматизации контроля качества для контакт-центров и отделов продаж.
Онлайн-консультант для сайта и интернет-магазинов, среднего и малого бизнеса.
Облачный сервис автоматизации контроля качества для контакт-центров и отделов продаж.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Цены и тарифы
Cloudim
Минимум
0
₽
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Имеется бесплатная версия с ограничениями по функциям. Полная версия онлайн-чата стоит 490 руб. за оператора в месяц. При оплате за год 392 руб.за оператора в месяц.
dealapp.io
Минимум
4
$
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Интеграции с другими сервисами
Cloudim
dealapp.io
Novofon
amoCRM
Битрикс24
Oktell
3CX Phone System
AsteriskВозможности
Работа с клиентами
Отчёты
42
Управление доступом
31
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
36
Поддержка клиентов
Интеграция социальных сетей
2
Теги / категории
2
Шаблоны ответов
3
Чат
5
Мультиязычность
1
Самообслуживание клиентов
2
Управление SLA
2
Обратная связь
4
Управление очередью
2
База знаний
3
Мониторинг в реальном времени
1
Обратная связь и отзывы
Сравнение данных
0
Настраиваемые вопросы
0
Портал самообслуживания
0
Графическая статистика
0
Библиотека вопросов
1
Форма для сайта
1
Фильтры
1
Брендирование
0
Коммуникации
Работа с разных устройств
20
Статистика
15
Уведомления
18
Поиск
8
Онлайн-чат
Распределение клиентов между консультантами
6
Обмен файлами
4
Наблюдение за менеджерами
1
Максимальное число пользователей
1
Неограниченно
Проверка орфографии
1
Быстрые ответы
3
Выставление оценки менеджерам
2
Статусы
1
Оффлайн-форма
2
Колл-центр
База контактов
3
Статусы оператора
2
Мониторинг в реальном времени
3
Анализ обращений
1
Выгрузка разговоров
3
Контроль активности персонала
1
Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
95
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
74
Общие
Платформы
28
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows
Приложение Mac
Приложение Linux
Веб-приложение
Приложение Windows
Приложение Mac
Развёртывание
14
Облако
Облако
Сервер
Доступные языки
16
Русский
Русский,
English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Отзывы о Cloudim и dealapp.io
Cloudim
4
6
89566
dealapp.io
Отличная замена эселю!
Плюсы
Сразу значительно сократилось время на копипаст проверяющих, т.к. все подтягивается их астериска. Но больше всего менеджерам по контролю качества нравится ускоритель прослушки! теперь они на 30% больше могут прослушать звонков. Еще отличный сервис по автоматическому тегированию проблем - задача сама создается и попадает в руки ответственного.
Я быстро могу увидеть аналитику по всему: количеству звонков или какие баллы по чек-листам ставлят каждому менеджеру. Короче, все сэкономили время и делают теперь больше.
Минусы
Т.к. сервис новый, то появляется новый функционал постоянно. Это и хорошо, и иногда плохо. Но мы стараемся постоянно обучаться пользоваться новой функцией и приметь ее в бизнес-процессе.
Я рада, что мы это внедрили. Система обслуживает весь бизнес-процесс контроля качества коммуникаций: от оценки по чек-листам до постановки задач и проверке их у ответственных лиц. Мы работаем в digital b2b сфере, поэтому очень важно контролировать качество сервиса и консультаций менеджеров
1
2
68250