Сравнение Casengo и Salesforce Service Cloud

Сравнение сервисов Casengo и Salesforce Service Cloud

Casengo

от Casengo

(2 отзыва)

Официальный сайт

Salesforce Service Cloud

от Salesforce.com, inc.

(Нет отзывов)

Официальный сайт

Онлайн-сервис для поддержки клиентов с помощью онлайн-чата, электронной почты, соцсетей.

Автоматизация поддержки клиентов.

Поддержка клиентов Онлайн-чат

Поддержка клиентов

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Casengo

Минимум 29 €

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от 39 € в месяц за агента (при помесячной оплате) и от 29 € в месяц (при оплате за год).

Salesforce Service Cloud

Минимум 75 $

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Доступна демо-версия. Сервис стоит от 75 $ в месяц. Но оформить можно только годовую подписку.

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2

Интеграция почты 4

Теги / категории 2

Шаблоны ответов 3

Управление инцидентами 5

Чат 5

Мультиязычность 1

Управление назначениями 1

Самообслуживание клиентов 2

Управление SLA 2

Обратная связь 4

Управление очередью 2

База знаний 3

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 6

Максимальное число пользователей 1

Неограниченно

Чат менеджеров 3

Быстрые ответы 3

Статусы 1

Брендирование 6

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Веб-приложение

Развёртывание 14

Облако

Доступные языки 16

English

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Casengo

Salesforce Service Cloud

Отзывы о Casengo и Salesforce Service Cloud

Casengo

Casengo —

С любовью к команде Casengo

Плюсы

Функциональность

Техподдержка

Минусы

Сложности при установке и настройке системы

Было немного трудно мне освоить этот сервис, начать работу с ним, но с помощью дружной команды Casengo я быстро научился управлять чатом и Facebook. Я теперь бесконечно доволен интеграцией сервиса с почтой. Спасибо Casengo!

casengo

a******** a********

80253

Отзыв

2 Февраля 2015

Casengo —

Выбор между Desk и Casengo

Плюсы

Функциональность

Отсутствие лишних опций

Мы выбрали Desk.com и обнаружили как на горизонте появился Casengo. Я был в недоумении, поскольку это облачное приложение не предлагает ненужных наворотов. Сервис делает именно то, что он должен делать - поэтому мы перешли на него. И мы не пожалели: Casengo предлагает мощные функции, которые стимулируют внутреннее взаимодействие, а также хороший обзор писем. Casengo идеально подходит для растущих компаний, как наша.

casengo

С******** Р******

78292

Отзыв

14 Января 2015

Salesforce Service Cloud

Нет никаких отзывов от пользователей Salesforce Service Cloud.

Какой сервис вам подходит?

Casengo

Salesforce Service Cloud

Сравнение сервисов Casengo и Salesforce Service Cloud

Casengo

Salesforce Service Cloud

Цены и тарифы

Возможности

Работа с клиентами

Поддержка клиентов

Онлайн-чат

Безопасность и конфиденциальность

Общие

Сравнение интерфейсов Casengo и Salesforce Service Cloud

Отзывы о Casengo и Salesforce Service Cloud

С любовью к команде Casengo

Плюсы

Минусы

Выбор между Desk и Casengo

Плюсы

Casengo

Salesforce Service Cloud

Вы выбрали

Вы выбрали

Сообщить об ошибке

Оценка сравнения