Сравнение сервисов Carrot quest и MailerLite

Carrot quest

от ООО «Каррот Квест»
(11 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Помогает увеличивать продажи на сайтах без привлечения нового трафика и оптимизировать поддержку пользователей

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Поддержка клиентов Онлайн-чат Мессенджеры

MailerLite Есть бесплатный тариф

от MailerLite
(3 отзыва)
Официальный сайтОфициальный сайт

Сервис Email маркетинга для малого бизнеса.

Email-маркетинг

Помогает увеличивать продажи на сайтах без привлечения нового трафика и оптимизировать поддержку пользователей

Сервис Email маркетинга для малого бизнеса.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Поддержка клиентов Онлайн-чат Мессенджеры
Email-маркетинг
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Carrot questCarrot quest
Минимум 1 000 ₽
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от 1 000 руб. в месяц, в зависимости от посещаемости сайтов.
MailerLiteMailerLite
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф (до 1000 подписчиков) и платные, от $10 / месяц.

Интеграции с другими сервисами

Carrot questCarrot quest
inSalesinSales
RoistatRoistat
amoCRMamoCRM
TelegramTelegram
Битрикс24Битрикс24
ViberViber
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
1С-Битрикс1С-Битрикс
ZendeskZendesk
OneBoxOneBox
AllokaAlloka
ZoomZoom
Google AnalyticsGoogle Analytics
SlackSlack
WordPressWordPress
ZapierZapier
OpenCartOpenCart
JoomlaJoomla
MixpanelMixpanel
MODXMODX
PrestaShopPrestaShop
DrupalDrupal
вконтактевконтакте
Фейсбук*Фейсбук*
CoMagicCoMagic
MailerLiteMailerLite
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
Google AnalyticsGoogle Analytics
WordPressWordPress
ShopifyShopify
PieSyncPieSync
CreateFormCreateForm

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Управление доступом 31
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 24
Есть
Техническая поддержка 16
Есть
Email-рассылки 13
Есть
Маркетинговые инструменты 17
Есть
Задачи и расписание 15
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 14
Есть
Количество пользователей 14
Неограниченно
Внутренний поиск/фильтры 14
Есть
Несколько воронок продаж 12
Есть
История взаимодействия с клиентом 15
Есть
Категории лидов 7
Есть
Сохранения фильтров 11
Есть
Открытый API 10
Есть

Email-маркетинг

Авторассылки 9
Есть
A/B-тестирование 1
Есть
Шаблоны 8
Есть
Сегментация рассылок 6
Есть
Формы для подписки 7
Есть
Карта кликов 4
Есть
Статистика и аналитика 7
Есть
Персонализация рассылок 3
Есть
WYSIWYG-редактор 1
Есть
Автоответчик 0
Есть
Управление списками рассылки 1
Есть
Проверка на спам 4
Есть
База отписавшихся 5
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Теги / категории 2
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Чат 5
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Есть
Управление очередью 2
Есть
База знаний 3
Есть
Мониторинг в реальном времени 1
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 6
Есть
Обмен файлами 4
Есть
Наблюдение за менеджерами 1
Есть
Максимальное число пользователей 1
Неограниченно
Чат менеджеров 3
Есть
Быстрые ответы 3
Есть
Статусы 1
Есть
Брендирование 6
Есть
Таргетинг посетителей 2
Есть
Оффлайн-форма 2
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 16
Русский
Русский, English, Украинский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Сравнение интерфейсов Carrot quest и MailerLite

Carrot questCarrot quest
панель автосообщений настройка воронок карточка пользователя панель диалогов Пример бизнес чата в Carrot quest
MailerLiteMailerLite
Редактируйте в MailerLite Пример работы в MailerLite Выбирайте победителя в MailerLite Выберите кампанию для себя в MailerLite Пример работы в MailerLite

Отзывы о Carrot quest и MailerLite

Carrot questCarrot quest
—

Сложный сервис, неотзывчивая поддержка

Хорошо
Надёжность
Цена
Функциональность
Плохо
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Много функционала

Доступный сервис

Минусы

Очень все заморочено и не интуитивно.

На первый взгляд интерфейс дружелюбный, но когда начинаешь копаться понимаешь что это лишь на первый взгляд так.

Что мешало сервису сделать приличный внутренний конструктор баннеров? У коллег это давно реализовано.

Элементарные действия - "попытка ухода с сайта" (надо писать код), "попытка ухода с сайта с конкретной страницы" (надо писать код).

Впечатление что сервис вышел сырой.

Да цена приемлимая, но ресурсы затраченные на внедрение слишком вели.

Очень сложно для старта в нем разобраться =( Даже не смотря на то что мы digital студия и у нас в студии есть программисты (которым и задачу сложно поставить, то).

Продолжим тестирование, но за месяц впечатление плохое.

Добавлено 6 июля 2018 (изменил оценку с 2 звёзд на 4 звезды)

Поддержка оказалось лучше, либо ребята исправляются. Помогают нам лично внедрять для первого клиента.

Конструктора баннеров так и нету, зато теперь автосообщения можно разбивать по папкам - это очень удобно.


Сервис постоянно обновляется и дополняется!

carrot quest автоматизация маркетинга внедрение
1
Views count217458
0
Отзыв
7 Марта 2018
—

Красивый внешне, но сомнительный в практике сервис

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Несмотря на всю критику, хочется выделить внешнюю сторону сервиса. Он обладает приятным и привлекательным дизайном, который обеспечивает комфортное использование. Интерфейс простой и интуитивно понятный, это делает работу с сервисом удобной даже для новых пользователей.

Минусы

Я столкнулся с очень разочаровывающим опытом взаимодействия с сервисом "Carrotquest". Без моего ведома были списаны дополнительные средства со счета за перерасход квоты уникальных пользователей, хотя я практически не использовал их ресурсы. Моя просьба вернуть деньги осталась без должного внимания, а объяснения, которые мне предоставили, казались недостаточно прозрачными и понятными. Мне не понравилось то, что сотрудники сервиса вместо того, чтобы предлагать решения или извинения, упорствовали в своих подходах без учета потребностей своих клиентов. Неприятная ситуация, которая вызвала больше вопросов, чем ответов. Из-за этого негативного опыта общения и недобросовестного подхода к работе, я не рекомендую этот сервис.

Опыт взаимодействия с сервисом Carrotquest был крайне негативным. Автоматическое списание дополнительных средств без предварительного согласия и прозрачного объяснения механизма работы услуги вызывает большие опасения. Общение с поддержкой не привело к успешному решению проблемы, а только усугубило ситуацию, оставив ощущение отсутствия уважения к подписчикам. В результате, как клиент, я чувствую фрустрацию и разочарование от общения с Carrotques". Более того, несмотря на то, что сайт выглядит вполне привлекательно и профессионально, это отнюдь не компенсирует плохие бизнес-практики и невнимательную службу поддержки клиентов.

carrot quest
0
Views count36155
0
Отзыв
18 Сентября 2023
—

Столкнулись с жуткими багами

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Плохо
Надёжность
Функциональность

Плюсы

Возможность агрегировать сообщения из соцсетей, мессенджеров и электронных почт в одном месте. Можно отвечать прямо из этого сервиса во все каналы связи с клиентом и видеть, какой администратор отвечает на сообщение. Приемлемый тариф.

Минусы

Разработчики не могут уже почти год наладить свою систему. Мы столкнулись с жуткими багами, которые реально мешают работе. Началось всё с того, что сервис выдает ошибку при отправке сообщения в ВК. Но сообщения отправляются. Это просто системный глюк. Но приходится каждый раз проверять, что всё работает, новые администраторы постоянно в панике, что сервис сломался. И это просто захламляет рабочее пространство, так как этих ошибок выскакивает 2 штуки подряд после каждого сообщения администратора!

В какой-то момент техпод посоветовал подключить нам все группы в одну интеграцию. Мы смеялись и плакали, когда сервис просто не сохранял при этом интеграцию. Вернее, он ее сохранял и всё вроде бы хорошо, но когда ты просто решаешь проверить настройки, выясняешь, что все выбранные группы в интеграции слетели!

И как вишенка на торте, работающая интеграция в один прекрасный день отрубилась сама! И мы пол дня не знали, что нам пишут клиенты.

У нас была задача - агрегировать сообщения из соцсетей, мессенджеров и электронных почт в одном месте, с возможностью отвечать прямо из сервиса на сообщения. И конечно, чтобы всё это было за приемлемые деньги. Данный сервис закрывал наши задачи. Мы хотели еще чат-бота в соцсети, но этот сервис такой возможностью не обладает. Только чат-бот для чата на сайте. Его не тестировали.

Мы оплатили тариф на 6 месяцев, техпод только и делает, что отвечает, что разрабы занимаются багами, описанными выше, но это только обещания. Никаких сроков назвать не могут. Это длится уже почти год.

Наше терпение на исходе, если ничего не изменится до конца января, будем искать альтернативу. Пока никому советовать этот сервис не можем.

Добавлено 22 мая 2023 (изменил оценку с 2 звёзд на 5 звёзд)

Спасибо сотрудникам, которые обратили на нас внимание и помогли наладить работу. Сервис больше не выдает ошибку при отправке сообщения в ВК. Интеграции больше не слетают при сохранении и сами по себе тоже.

Еще и чат-бот добавили для ФБ и Телеграмма.

carrot quest
0
Views count64994
0
Отзыв
16 Декабря 2022
MailerLiteMailerLite
—

Пожалуй лучший сервис рассылки

Плюсы

Очень удобная и логичная структура

Автоматизация рассылки

Сегментация базы подписчиков

Красивые формы подписки

Приятный дизайн

Минусы

Вначале было не так круто, но сейчас уже минусов не нахожу, сервис развивается

Хотелось бы интеграции с wordpress, чтобы можно было отправлять рассылку по зарегистрированным пользователям на сайте

mailerlite
1
Views count83144
0
Отзыв
7 Декабря 2016
—

Пол года пользования сервисом, полет нормальный!

Плюсы

Возможность использовать свой фон начиная с бесплатной рассылки (до 1000 контрагентов)

Это очень удобно - можно сформировать тематический фон письма с водяными знаками (логотипом) компании

Карта кликов, считаю очень важный инструмент, т.к. позволяет понять на какие графические элементы обращает или не обращает внимание получатель письма.

Например делая рассылку об акции, мы использовали картинку на которой отобразили информацию об акции в виде графиков и текста, а так же разместили в одном из углов небольшой логотип нашей компании, в конце письма мы создали кнопку с призывом перейти для того чтобы узнать более подробнее.

После рассылки стало ясно, что 65% кликают по кнопке, а остальные переходившие по рисунку, вернее по изображению логотипа на рисунке. Не смотря на то, что весь все изображение кликабельно.

В то же время обнаружилось что за весь период пользования (6 месяцев на данное время) было лишь 2 или 3 перехода по кнопкам youtube и vk, которые находятся в футере письма. Сделали разослали отдельное письмо с приглашением в социальные сети. Результат не заставил себя ждать. 59% перешли и подписались.

Что опять же можно проследить в статистике.

Еще хороший плюс.. Красивые шрифты - которые поддерживают кириллицу.

Еще есть фишечки типа кнопка подписки или яваскриптовое окошко о предложении подписки, на подобие платных сервисов по удержанию клиентов. Не пробовали но в целом интересно - учитывая что это бесплатно.

Минусы

Пожалуй, только то что в бесплатной рассылке доступно лишь 1000 контактов в месяц.

И хотелось бы чтобы градация по стоимости рассылки была более нормальной, например до 20$ в месяц за 10000 подписчиков. По крайней мере для России это будет адекватной ценой в нынешнее время.

Потому как маркетинговый бюджет не резиновый, а каждый сервис за свою услугу наровит брать в среднем от 20$ за более менее сносные возможности сервиса.. Там 20$ тут 20$ .. а один сервис порой не имеет смысла без использования другого инструмента, в итоге вываливается минимум в 200-300$ - а объем услуг при этом не покрывает расходов на эти сервисы, ибо общая реальная эффективность завышена или заявлена исходя из самых успешных кейсов. При учете что компания уже разобралась и набила шишки на использовании сервиса и приняла решение как рационально использовать с максимальной эффективностью.. Ну а до этого времени .. сколько уходит в пустую.

Короче говоря. В целом адекватный сервис. Который позволяет делать хорошую, красивую рассылку. И .. вобщем супер.. По крайней мере у маилчимпа нет возможности в бесплатной рассылке визуального оформления со своим фоном.. а это ооочень важно.. Если даже и есть .. то скорее всего за проплаченную версию.. А это значит что нельзя протестировать полные возможности сервиса не проплатив.. ИМХО - это гавно а не предложение, когда не дают возможность попробовать все фукнции как в случае с майлер лайт! При расширении базы, мы однозначно продолжим пользоваться платной версией этого сервиса. Функционал, цена, качество! Рекомендую попробовать прежде чем найдя единственный отрицательный отзыв, переходить на какойнибудь другой рекомендуемый сервис. p.s. мы так же пользуемся майлчимпом - но для рассылки обычных напоминалок. Спец акции с фирменным оформлением, к сожалению там не доступны.

mailerlite
0
Views count81466
0
Отзыв
19 Сентября 2016
—

недобросовестный сервис

Плюсы

удобно делать письма, хорошая персонализация, отписка деликатная

Минусы

работает только платная версия

пропадают контакты (хранятся менее полугода)

служба поддержки не отвечает на вопросы

бесплатным сервисом нельзя пользоваться, просто опасно. Хотя он декларирован на сайте, им лучше не пользоваться. Не хранятся адреса подписки, через полгода пропали все контакты,

Попытка восстановить account привела к тому, что отказали в account approval при рассылке в 15 адресов! При этом декларируется бесплатная рассылки по 1000 адресам.

Служба поддержки ничего внятного не сказала, объяснений не прислала

mailerlite
-1
Views count80919
2
Отзыв
16 Июня 2016
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Carrot quest

Официальный сайтОфициальный сайт

MailerLite

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Carrot quest

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

MailerLite

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!