Сравнение сервисов Calltouch и Зенграм

Calltouch

от ООО «Колтач Солюшнс»
(84 отзыва)

Платформа омниканального маркетинга для привлечения, конверсии и анализа клиентов.

Зенграм

от ИП Дудик А. А.
(106 отзывов)

Облачный сервис для продвижения аккаунта в Instagram*.

Платформа омниканального маркетинга для привлечения, конверсии и анализа клиентов.

Облачный сервис для продвижения аккаунта в Instagram*.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

CalltouchCalltouch
Минимум 5 400
Нет  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Стоимость минимального тарифа составляет 5 400 ₽ в месяц.

ЗенграмЗенграм
Минимум 99
Есть  Пробный период
Способ оплаты: За оказанные услуги

Пробный период 5 дней.

Баланс списывается только во время запущенной работы по аккаунту.

Полная автоматизация за 699 рублей в месяц.

Интеграции с другими сервисами

CalltouchCalltouch
Битрикс24Битрикс24
Яндекс ПочтаЯндекс Почта
МойСкладМойСклад
Tilda PublishingTilda Publishing
EnvyboxEnvybox
UniSenderUniSender
Контур.ЭльбаКонтур.Эльба
RoistatRoistat
Телфин.ОфисТелфин.Офис
RetailCRMRetailCRM
LiveTexLiveTex
Shop-ScriptShop-Script
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
WireCRMWireCRM
mottor (ex. LPmotor)mottor (ex. LPmotor)
АльбатоАльбато
TelegramTelegram
inSalesinSales
МегапланМегаплан
FormDesignerFormDesigner
PyrusPyrus
BinotelBinotel
AlyticsAlytics
1С:Фитнес клуб1С:Фитнес клуб
amoCRMamoCRM
SendPulseSendPulse
Яндекс МетрикаЯндекс Метрика
JivoJivo
Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365
Яндекс АудиторииЯндекс Аудитории
GmailGmail
Яндекс ДиректЯндекс Директ
LPTrackerLPTracker
СДЭКСДЭК
S2 (SalesapCRM)S2 (SalesapCRM)
Google ТаблицыGoogle Таблицы
Google ДокументыGoogle Документы
1С-Битрикс1С-Битрикс
PipedrivePipedrive
UISUIS
WordPressWordPress
YCLIENTSYCLIENTS
LPgeneratorLPgenerator
Google AnalyticsGoogle Analytics
МТС ЛинкМТС Линк
MailChimpMailChimp
SlackSlack
MCN TelecomMCN Telecom
Mango OfficeMango Office
GetResponseGetResponse
EnvyCRMEnvyCRM
ВКонтактеВКонтакте
Фейсбук*Фейсбук*
JoomlaJoomla
UMI.CMSUMI.CMS
DIRECTUMDIRECTUM
Google РекламаGoogle Реклама
DrupalDrupal
CRM Клиентская базаCRM Клиентская база
SipuniSipuni
Zoho CRMZoho CRM
Service CreatioService Creatio
INTRUMINTRUM
WebimWebim
Касса МойСкладКасса МойСклад
BotHelp (ранее WhatsHelp)BotHelp (ранее WhatsHelp)
onlinePBXonlinePBX
U-ON.TravelU-ON.Travel
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
Клиентикс CRMКлиентикс CRM
VenyooVenyoo
FlexbeFlexbe
MarquizMarquiz
CallKeeperCallKeeper
Sales CreatioSales Creatio
TargetSMSTargetSMS
Marketing CreatioMarketing Creatio
К50К50
LeadBackLeadBack
FreshofficeFreshoffice
РемОнлайнРемОнлайн
SugarCRMSugarCRM
Yoolla CRMYoolla CRM
RamexRamex
Альфа CRM 2.0Альфа CRM 2.0
МоиДокументы-ТуризмМоиДокументы-Туризм
MacroCRMMacroCRM
SuiteCRMSuiteCRM
KISSmetricsKISSmetrics
TurboSMSTurboSMS
SmartcallsSmartcalls
Яндекс ТелефонияЯндекс Телефония
ЗенграмЗенграм

Возможности

Управление лидами

Отслеживание активности 2
Есть
Есть
Управление партнёрами 1
Есть
Есть
Автозвонки 0
Есть
Нет
Запись разговоров 1
Есть
Нет
Интеграция электронной почты 1
Нет
Есть
Захват лидов 2
Есть
Есть
Сегментация лидов 0
Есть
Есть
Проверка лидов 0
Нет
Есть
Средства разведки 0
Нет
Есть
Отслеживание источников 0
Есть
Есть

Веб-аналитика

Отслеживание источников 6
Есть
Отслеживание конверсий 5
Есть
A/B-тестирование 5
Есть
Отслеживание времени пребывания 3
Есть
Отслеживание ключевых слов 6
Есть
Сегментация аудитории 2
Есть
Таргетинг 2
Есть
API 1
Есть

Таргетированная реклама и продвижение в социальных сетях

Поддержка социальных сетей 3
Instagram
Поиск аудитории 3
по конкурентам, по геолокации, по хештегам
Рассылка сообщений 2
Есть
Массовые действия 2
лайки, подписки, отписки, комментарии
Поиск сообществ 4
Есть

Общие

Платформы 29
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 18
Русский
Русский

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 37
Собираются
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 88
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 75
Есть
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 47
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 31
Есть
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 64
Есть
Нет
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Calltouch и Зенграм

CalltouchCalltouch
ЗенграмЗенграм

Отзывы о Calltouch и Зенграм

CalltouchCalltouch

Пользуемся около 3 лет и будем продолжать

Плюсы

Это очень круто и удобно, когда ты в одном месте можешь посмотреть расход в разрезе кампаний по яндексу, гуглу при этом с лидами по каждому источнику: звонки, заявки, чаты, коллбеки. Не нужно 100500 окон и кучи потраченного времени на огромные эксельки, от которых вешается комп.

Плюс, данные почти в реальном времени. Раньше я тратил около часа на то, чтобы все собрать и это каждый день. Теперь у меня все есть наглядно в любой час дня без каких-либо усилий.

Новый коллбек с множеством функций и возможностью полной кастомизацией, что очень важно для многих наших клиентов.

Оптимизатор ставок можно настроить там же в личном кабинете без подключения дополнительных сервисов.

В новом кабинете стало гораздо удобнее слушать звонки, переключение на следующий, перемотка значительно ускоряют работу. И наконец-то убрали баг с датами.

Отличная поддержка. Менеджер, который закреплен за нашими проектами, всегда старается помочь со всеми возникающими проблемами и по малейшему вопросу моментально реагирует, и оказывает всестороннюю поддержкку

Подключение нового проекта всегда быстро, корректность установки кода проверяют в этот же день, подробно описывают, что нужно поправить

Минусы

В новом кабинете есть еще не все функции и, иногда приходится переключаться на старый вид.

Мелкие неудобства взаимодействия с интерфейсом (имхо)

Несмотря на некоторые неудобства, общее впечатление от сервиса отличное, т.к. свою задачу он выполняет на все 100%. Кроме того, благодаря высокой точности отслеживания и общему удобству колтач далеко впереди всех своих конкурентов. На сторонних проектах приходилось сталкиваться с другими сервисами, был поражен, насколько все не юзерфрендли, сложно и насколько меньше возможностей.

Качественный Коллтрекинг

Плюсы

Очень понятный личный кабинет

Прозрачное ценообразование

Минимум погрешности 

Есть возможность автоматически тегировать звонки, экономит много времени

Минусы

Нам пока все нравится

Мы - стартап, не так давно взяли сервис. Довольны работой.

Пользуемся 2 года. Хороший коллтрекинг!

Плюсы

Используем около 2 лет на сайте медицинского центра celt.ru

  1. Удобный личный кабинет. Раньше были проблемы со скоростью построения отчетов. В новом личном кабинете - все быстро строится.
  2. Сервис постоянно развивается и появляются новые функции. Некоторые полезные.
  3. Адекватная цена, если не гнаться за перфекционизмом (см. минусы)
  4. Хорошая тех. поддержка - всегда быстро реагируют на любые вопрос. И в общем редко когда вообще к тех. поддержке приходится обращаться. :)

Минусы

  1. Раньше были со скоростью отчетов - исправлено.
  2. Динамический коллтрекинг имеет определенные ограничения в точности из-за некоторой неопредленности во времени, через которое происходит звонок. Но это приемлемая статистическая погрешность. И это методологическое ограничение. Увеличение точности влечет увеличение количества номеров и соответственно стоимости. Главное пытаться достичь 100% точности. Погрешности в 10%-15% вполне достаточно для того чтобы делать выводы.

Рекомендую. Хороший сервис!

1.5 года работы

Плюсы

- Наличие интеграции со всеми основными CRM

- Возможность передавать не просто события звонков в Google Analytics, но и отдельно выгружать данные по Client ID посетителей совершенных звонков

- Понятный интерфейс, плюс мультиканальная аналитика

Минусы

- Нельзя самому менять номер переадресации звонка, только через запрос менеджеру (вроде осенью эту возможность добавят)

У нас Calltouch работает на 2х проектах в России:

- Интернет-магазин KiteWorld (1,5 года работы)

- Сервис IP-телефонии YouMagic (пол года работы)

Сейчас подключаем Calltouch в Польше для проекта Dzinga

Со своей задачей сервис справляется нормально. Если бы косячил, не пользовали бы.

Опыт использования Calltouch

Плюсы

- самая большая на мой взгляд география региональных номеров с приемлемыми ценами на текущий момент

- отличные и дружелюбные сотрудники отдела продаж которые помогали мне подключиться к сервису и не в коем случае не критиковали конкурентов (Ольга С. респект за разъяснения)

- быстрая установка и настройка сервиса. У нас после оплаты это заняло всего пару часов (всего 1 скрипт на сайт и отсутствие пометки номеров, спасибо Александре Б. и Денису Д.)

- отличный клиентский сервис, помогли настроить интеграции со сторонними сервисами, предложили использовать SIP телефонию и порекомендовали в тестовом режиме подключить Обратный звонок ( в моем случае на 100% заслуга Ирины Г., Спасибо!)

и в целом отличное соотношение цена - качество - удобство использования!

Минусы

- отсутствие возможности самостоятельно добавлять и настраивать дополнительные виртуальные номера телефонов (но говорят, что скоро такая опция будет доступна в новом интерфейсе Calltouch)

- отсутствие оплаты сервиса через платежные терминалы и онлайн.

- отсутствие возможности быстрой работы со звонками в ЛК первой версии(тегирование, создание сделок и некоторые другие моменты) - в новом ЛК поправили, но есть небольшие недоработка, которые обещают исправить!

- переодическое недопонимание между бухгалтериями, которое в целом не вредит, и заставляет работать в том числе и бухгалтеров, не перекладывая ответственность на плечи менеджеров за закрывающие документы :)

Я в целом не сторонник писать отзывы, однако уже опубликованные отзыва на Вашем ресурсе заставили меня написать свой отзыв.

С Колтач я работаю уже более 2-х лет. В начале, когда мы только начинали работать, у нас возникали какие-то незначительные сложности и недопонимания с поддержкой коллтач.

Однако, за тот период времени что мы с ними работает, а работаем мы по многим клиентам нашего РА, мы смогли наладить комплексную слаженную работу с менеджером клиентского отдела. Если в начале работы мы ждали ответов на запросы по времени около часа - а если запрашивали подключение дополнительных номеров, то время финального ответа могло увеличиться 3-4 часов, то сейчас это время сократилось до 15 - 20 минут на первую реакцию, и если требуется выделение номеров, коллеги обычно укладываются в час - полтора, что на текущий момент нас устраивает!

В начале 2017 года, мне пришло письмо от менеджера, с предложением принять участие в закрытом Бета тестировании нового личного кабинета. В тот момент я был приятно удивлен этим. Естественно сказал - ок! Как оказалось, в новом ЛК коллеги, услышали какие-то наши идеи, возможно не совсем так как мы бы это хотели видеть, но очень близко и хорошо, за что им спасибо!

Конечно первое впечатление было 2-ким. ) По началу, мне было не удобно! Но спустя неделю, я свыкся и стал все чаще и чаще переключаться в новый интерфейс.

Колтач, постепенно добавляет новые моменты и отчеты в новый интерфейс, процесс у них конечно затягивается но я предполагаю, он трудоемкий. Очень жду появление в новом интерфейсе давно необходимых опций как создание новых пользователей и ролей для них, добавление новых РК и выделение под них телефонных номеров, а так же оплаты не только с РС, но и онлайн.

ЗенграмЗенграм

Единственное, что работает нормально - это списание денег за подписку

Плохо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка

Поддержка отвечает раз в сутки. Списывают деньги даже если отменил подписку, но техподдержка упорно будет убеждать вас в том, что вы не отменили подписку и всё ок на основании оферты. Возвраты денег не делают.

Незаконно списали деньги с банковской карты

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

НИЧЕГО, ОДНИ МИНУСЫ И ВОРОВСТВО ДЕНЕГ

Минусы

 Незаконно списали деньги с банковской карты

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Разочарование, а не сервис

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Когда-то, это был один из лучших сервисов.

Неплохой функционал(был), а главное было качество.

Минусы

3 типа тестовых дня, по факту стоят 1’рубль, и если Вы не успеете отписаться за сутки до окончания, автоматически спишется оплата за месяц. Естественно, с большой долей вероятности Вы не успеете, потому что а) Забудете, б)Просто не найдете кнопку «отказаться от раскрутки и т.д»

Тех.поддержка отвечает 1 раз в 24 часа, причем стабильно вечером, видимо, чтобы Вы прочитали ответ утром, ни один вопрос онлайн не решится.

Бонусные подписчики/лайки - это боты, висящие на акке мертвым грузом, причем судя по никам, видно их невооруженным глазом.

Чувствую себя обманутой.

Сервис скатился на дно, и живет за счет подобных ситуаций, видимо.

Лайкайте конкурентов/гео/теги вручную, ребята. Либо ищите действительно проверенный сервис, а не это разочарование за 2399.

Ужасная организация

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Ничего

Минусы

Все

Взяла пробный период за 1 руб, на следующий день аккаунт заблокировали на день. Сразу же отвязала аккаунт от сервиса и подумать не могла, что после трех дней у меня начнут списывать деньги (2000 руб). На сайте все сделано таким образом, чтобы только содрать с вас денег, все нюансы прописывают мелким шрифтом и прячут, чтобы вы не обратили на них внимания. Не верьте рейтингам в статьях - это все проплачено. Написала в поддержку, что сервис навредил аккаунту в инстаграм, на подписку не соглашалась и хочу, чтобы вернули деньги. На встречу не идут, деньги не возвращают. Отзывы плохие редко оставляю, так как не хочу тратить на это свое время и силы, но данный случай вопиющий, не могла пройти мимо. Пожалуйста, не регистрируйте на данном сервисе, только потеряете деньги!!!

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Минусы

нету

Друзья, ну что я вам скажу о Зенграм это как для меня отличный сервис. Пользуюсь им уже как полгода и сказать честно, еще ни разу не заметил что нибудь плохого. Так что смело вам рекомендую испытать!!!

Какой сервис вам подходит?

Вы выбрали

Calltouch

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Зенграм

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!