Сравнение сервисов Calltouch и Cloudim

Calltouch Премиум аккаунт Актуальная информация

от ООО «Колтач Солюшнс»

(69 отзывов)

Официальный сайт

Cloudim Есть бесплатный тариф

от ООО «Конверсия»

(1 отзыв)

Официальный сайт

Платформа омниканального маркетинга для привлечения, конверсии и анализа клиентов.

Онлайн-консультант для сайта и интернет-магазинов, среднего и малого бизнеса.

Веб-аналитика Управление лидами Колл-трекинг Управление рекламой

Онлайн-чат Поддержка клиентов Обратная связь и отзывы Обратная связь офлайн

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Calltouch

Минимум 5 400 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Стоимость минимального тарифа составляет 5 400 ₽ в месяц.

Cloudim

Минимум 0 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Имеется бесплатная версия с ограничениями по функциям. Полная версия онлайн-чата стоит 490 руб. за оператора в месяц. При оплате за год 392 руб.за оператора в месяц.

Интеграции с другими сервисами

Calltouch

Яндекс.Почта

МойСклад

WireCRM

Мегаплан

RetailCRM

Jivo

Roistat

inSales

UniSender

amoCRM

YCLIENTS

CRM Клиентская база

Shop-Script

Envybox

Телфин.Офис

FormDesigner

1С:Фитнес клуб

Sipuni

Gmail

Контур.Эльба

Битрикс24

TargetSMS

UIS

Альбато

Pyrus

SendPulse

GetResponse

mottor (ex. LPmotor)

Mango Office

РемОнлайн

Альфа CRM 2.0

СДЭК

Tilda Publishing

Яндекс.Метрика

LPTracker

MCN Telecom

EnvyCRM

1С-Битрикс

1С:Предприятие 8

LiveTex

LPgenerator

Яндекс.Телефония

onlinePBX

BotHelp (ранее WhatsHelp)

Webim

U-ON.Travel

Flexbe

UMI.CMS

МТС Линк (ранее Webinar.ru)

INTRUM

Яндекс.Аудитории

Pipedrive

LeadBack

Microsoft Dynamics 365

Service Creatio

Yoolla CRM

CallKeeper

Яндекс.Директ

S2 (SalesapCRM)

DIRECTUM

Клиентикс CRM

Ramex

Marquiz

Binotel

Venyoo

Alytics

Freshoffice

Sales Creatio

МоиДокументы-Туризм

Касса МойСклад

Marketing Creatio

К50

MacroCRM

Google Таблицы

Google Документы

Google Analytics

Slack

MailChimp

WordPress

Zoho CRM

Joomla

SugarCRM

Salesforce Sales Cloud

KISSmetrics

Drupal

SuiteCRM

TurboSMS

вконтакте

Google AdWords

Фейсбук*

Smartcalls

Cloudim

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Работа с клиентами

Отчёты 42

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Веб-аналитика

Отслеживание источников 6

Отслеживание конверсий 5

A/B-тестирование 5

Отслеживание времени пребывания 3

Отслеживание ключевых слов 6

Сегментация аудитории 2

Таргетинг 2

API 1

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2

Шаблоны ответов 3

Чат 5

Самообслуживание клиентов 2

Управление SLA 2

Обратная связь 4

Управление очередью 2

Мониторинг в реальном времени 1

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 6

Обмен файлами 4

Наблюдение за менеджерами 1

Максимальное число пользователей 1

Неограниченно

Проверка орфографии 1

Быстрые ответы 3

Выставление оценки менеджерам 2

Статусы 1

Оффлайн-форма 2

Управление лидами

Отслеживание активности 2

Управление партнёрами 1

Автозвонки 0

Запись разговоров 1

Захват лидов 2

Сегментация лидов 0

Отслеживание источников 0

Обратная связь и отзывы

Графическая статистика 0

Форма для сайта 1

Брендирование 0

Колл-трекинг

Статическая подмена номеров 1

Динамическая подмена номеров 1

Комбинированная подмена номеров В зависимости от типа трафика, используется и динамическая и статическая подмена. 1

Подмена по географии В зависимости от геолокации пользователя, ему можно показать номера его региона 1

Подмена одновременно нескольких номеров Функция для тех случаев, когда требуется подменять федеральный и региональный номер. 1

Подключение номеров сервиса 1

Подключение собственных номеров 1

Отчёты 1

API 1

Webhooks 1

Тегирование звонков из интерфейса 1

Тегирование звонков в голосовом меню 1

Передача звонков на SIP 1

Передача звонков на номер 2

Блокировка подмены по IP 1

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36

Собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Приложение Windows

Приложение Mac

Приложение Linux

Развёртывание 14

Облако

Доступные языки 16

Русский

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Calltouch

Cloudim

Отзывы о Calltouch и Cloudim

Calltouch

Calltouch —

Пользуемся около 3 лет и будем продолжать

Плюсы

Это очень круто и удобно, когда ты в одном месте можешь посмотреть расход в разрезе кампаний по яндексу, гуглу при этом с лидами по каждому источнику: звонки, заявки, чаты, коллбеки. Не нужно 100500 окон и кучи потраченного времени на огромные эксельки, от которых вешается комп.

Плюс, данные почти в реальном времени. Раньше я тратил около часа на то, чтобы все собрать и это каждый день. Теперь у меня все есть наглядно в любой час дня без каких-либо усилий.

Новый коллбек с множеством функций и возможностью полной кастомизацией, что очень важно для многих наших клиентов.

Оптимизатор ставок можно настроить там же в личном кабинете без подключения дополнительных сервисов.

В новом кабинете стало гораздо удобнее слушать звонки, переключение на следующий, перемотка значительно ускоряют работу. И наконец-то убрали баг с датами.

Отличная поддержка. Менеджер, который закреплен за нашими проектами, всегда старается помочь со всеми возникающими проблемами и по малейшему вопросу моментально реагирует, и оказывает всестороннюю поддержкку

Подключение нового проекта всегда быстро, корректность установки кода проверяют в этот же день, подробно описывают, что нужно поправить

Минусы

В новом кабинете есть еще не все функции и, иногда приходится переключаться на старый вид.

Мелкие неудобства взаимодействия с интерфейсом (имхо)

Несмотря на некоторые неудобства, общее впечатление от сервиса отличное, т.к. свою задачу он выполняет на все 100%. Кроме того, благодаря высокой точности отслеживания и общему удобству колтач далеко впереди всех своих конкурентов. На сторонних проектах приходилось сталкиваться с другими сервисами, был поражен, насколько все не юзерфрендли, сложно и насколько меньше возможностей.

calltouch