Сравнение сервисов Callibri и TextBack

Callibri Профессиональный аккаунт Актуальная информация

от ООО «Колибри»
(6 отзывов)

TextBack Есть бесплатный тариф

от textback.ru
(5 отзывов)

Рассылки, уведомления и поддержка в мессенджерах

Подробное описание

CallibriCallibri

Сервисы прокачки маркетинга Callibri — это инструменты + знания для предпринимателей и маркетологов о том, как повысить результативность рекламы и сайта.

Чтобы вы не мучались с кучей разных сервисов, мы объединили в одну простую систему аналитику рекламы, повышение конверсии и автоматизацию отдела продаж.

Десятки инструментов и всего 1 договор, 1 счет, 1 журнал лидов и 1 персональный менеджер 24/7. Привыкайте к хорошему, подключите тест прямо сейчас, чтобы уже сегодня получить от рекламы и сайта больше.

Что есть в Callibri:

  • коллтрекинг,
  • имейлтрекинг,
  • онлайн-консультант,
  • обратный звонок,
  • крючки и ловцы лидов,
  • интеграция с Яндекс.Диалогами, Яндекс.Метрикой, Google Analytics, amoCRM, Bitrix24 и др.
  • мини-CRM,
  • единый кабинет для коммуникации через: VK, Facebook, Одноклассники, Telegram, Viber и другие каналы.
  • Единый Журнал Лидов для подробной аналитики обращений.
TextBackTextBack

TextBack — это платформа для общения с клиентами в мобильных мессенджерах и по SMS. Этот клиентский сервис помогает предпринимателями в сфере e-commerce и интернет-услуг начать эффективно использовать мессенджеры для бизнеса.

Преимущества платформы TextBack:

  • Общение с компанией через интуитивно понятный интерфейс мобильных мессенджеров.
  • Сокращение затрат на SMS-нотификации.
  • Новая и удобная среда для оперативного решения проблем клиента и качественного обслуживания.
  • Бесплатный канал коммуникации для клиента в любой точке мира.
  • Нет необходимости разрабатывать и поддерживать решения для различных мессенджеров.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

CallibriCallibri
Минимум 500
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
  • МультиТрекинг — от 500 рублей за номер и 3500 рублей за 5 номеров.
  • МультиВиджет — от 1000 рублей в мес.
TextBackTextBack
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен бесплатный тариф, и платные, от 1250 руб./мес

Интеграции с другими сервисами

CallibriCallibri
Telegram MessengerTelegram Messenger
Битрикс24Битрикс24
Google AnalyticsGoogle Analytics
amoCRMamoCRM
ViberViber
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
Яндекс.ДиалогиЯндекс.Диалоги
Яндекс.ДиректЯндекс.Директ
Facebook MessengerFacebook Messenger
ВКонтактеВКонтакте
TextBackTextBack
Telegram MessengerTelegram Messenger
WhatsApp MessengerWhatsApp Messenger
SkypeSkype
amoCRMamoCRM
ViberViber
ZendeskZendesk
Facebook MessengerFacebook Messenger
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
FreshdeskFreshdesk
ВКонтактеВКонтакте

Возможности

Платформы 0
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 0
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 0
Русский
Русский, English
Персональные данные 8
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 31
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 14
Есть
Нет
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 26
Есть
Нет
Отчёты 12
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 10
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 11
Есть
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 12
Есть
Есть
Управление доступом 7
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 10
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 11
Есть
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 1
Есть
Есть
Обмен файлами 1
Есть
Есть
Наблюдение за менеджерами 0
Есть
Есть
Максимальное число пользователей 0
Неограниченно
Чат менеджеров 1
Нет
Есть
Быстрые ответы 1
Есть
Есть
Выставление оценки менеджерам 1
Есть
Нет
Статусы 1
Есть
Есть
Заказ обратного звонка 1
Есть
Нет
Брендирование 2
Есть
Нет
Таргетинг посетителей 1
Есть
Нет
Оффлайн-форма 1
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Управление базой клиентов/партнеров 1
Есть
Количество пользователей 4
Неограниченно
Внутренний поиск/фильтры 2
Есть
История взаимодействия с клиентом 1
Есть
Категории лидов 1
Есть
Сохранения фильтров 2
Есть

Веб-аналитика

Отслеживание источников 1
Есть
Отслеживание конверсий 1
Есть
Отслеживание времени пребывания 1
Есть
Отслеживание ключевых слов 2
Есть
Сегментация аудитории 0
Есть
Таргетинг 0
Есть
API 0
Есть
Отслеживание популярности ссылок 1
Есть

Email-маркетинг

Формы для подписки 3
Есть
Статистика и аналитика 3
Есть
Персонализация рассылок 2
Есть
Автоответчик 0
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 1
Есть
Интеграция почты 3
Есть
Теги / категории 1
Есть
Чат 2
Есть

Управление лидами

Отслеживание активности 1
Есть
Управление партнёрами 0
Есть
Автозвонки 0
Есть
Запись разговоров 0
Есть
Интеграция электронной почты 0
Есть
Захват лидов 1
Есть
Сегментация лидов 0
Есть
Проверка лидов 0
Есть
Средства разведки 0
Есть
Отслеживание источников 0
Есть

Обратный звонок

Уведомления о непринятых звонках 2
Есть
Запись разговоров 2
Есть
Переадресация 2
Есть
Источники трафика 2
Есть
Статистика 2
Есть

Колл-трекинг

Статическая подмена номеров 0
Есть
Динамическая подмена номеров 0
Есть
Комбинированная подмена номеров В зависимости от типа трафика, используется и динамическая и статическая подмена. 0
Есть
Подмена по географии В зависимости от геолокации пользователя, ему можно показать номера его региона 0
Есть
Подмена одновременно нескольких номеров Функция для тех случаев, когда требуется подменять федеральный и региональный номер. 0
Есть
Подключение номеров сервиса 0
Есть
Подключение собственных номеров 0
Есть
Отчёты 0
Есть
API 0
Есть
Тегирование звонков из интерфейса 0
Есть
Передача звонков на SIP 0
Есть
Передача звонков на номер 0
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 8
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 31
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 14
Есть
Нет
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 26
Есть
Нет
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Callibri и TextBack

CallibriCallibri
TextBackTextBack

Отзывы о Callibri и TextBack

CallibriCallibri

Отличный и доступный сервис. И очень удобный

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Быстрая тех поддержка. у меня на Сервисе 15 проектов

Все заявки и звонки в одном месте

Передает в метрику раздельные и общие цели

Все работает без сбоев

Минусы

Нельзя сделать интеграцию по API в обратную стороны, так чтобы менялись статусы лидов автоматически

Работаю с сервисом Calibri 1,5 года. Перед этим сервисом протестировал множество других сервисов. Я Настраиваю Контекстную рекламу в нише строительства, отделки и натяжных потолков.

Преимущество сервиса Calibri:

1. Все заявки и с телефона и с веб форм приходят в одно место и там можно поставить статусы обращения

2. Простая настройка и очень хорошо и быстро помогает тех поддержка.

3. По цене, самый выгодный сервис на мой взгляд.

4. Передает цель в метрики и заявки и звонка и вместе. Наконец то получилось легко вычислить конверсию сайта.


Я Интернет маркетолог и всех клиентов подключил к этому сервису и решил проблему с оценкой своей работы т.к. клиенты видят заявки и откуда они пришли.

Твёрдая пятёрка

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Интерфейс удобнее не придумаешь. Работает чётко и понятно для клиента. Гибкая настройка. Сервисная поддержка решает вопросы моментально.

Минусы

Если гибкий график работы операторов, то приходится м составлять каждую неделю.

Огромнейшая разница в функционале в сравнении с аналогами. От прежних виджетов только маты клиентов собирали. А теперь с чата продавать стали реально намного больше. Думали что дорого обойдётся, но стоит так же как все. Даже не тратьте время на другое.

Удобный сервис за адекватные деньги!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный сервис с удобной интеграцией с crm системами такими как

AMOcrm

Битрикс24

1C

Быстрая и отзывчивая по всем вопросам служба поддержки клиентов.

Удобная и простая интеграция с Яндекс Метрика и Universal Analytics

Удобная аналитика по каналам от звонков до e-mail.

Приемлемая цена даже для малого бизнеса.

Минусы

Ищем уже около года но пока что не нашли.

Первое соприкосновение с сервисом Callibri произошел когда мы искали для одного из клиентов с интернет магазином как оптимизировать затраты на коллтрекинг расходы составляли более 50 тыс.руб.

После подключения сервиса Callibri мы получили лучший сервис за сумму в 11 тыс.руб.

На данный момент пользуемся сервисом Callibri сами и рекомендуем нашим клиентам, так как все удобно анализировать под одним логином как данные из Яндекс Метрика и Universal Analytics и отчитываться перед нашими клиентами.

Так как мы исповедуем с клиентами прозрачность в наших отношениях очень удобно работать как и нашим специалистам так и в живом режиме отсчитываться перед нашими клиентами.

Увеличиваем продажи клиентам за разумные деньги, не верите нам просто замерьте другие сервисы коллтрекинга и с большой вероятностью вы выберите Callibri.

Спасибо команде сервиса Callibri ребята мы с вами, с вами приятно работать.

Отличная система!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Все способы коммуникации клиентов с сайта в одном месте. Легко настраивается. Бесплатная CRM. Коммуникация с большинством сервисов. Можно сильно не заморачиваться с программированием административки сайта, достаточно подключить мультивиджет.

Минусы

Не хватает отдельного коммуникационного приложения, работающего в трее и незамедлительно информирующего о поступивших обращениях в чате, заявках, звонках и позволяющего отвечать без использования браузеров. Так же, хотелось бы иметь отдельное мобильное приложение (без использования телеграмм).

Все нравится.

официальный ответ Callibri
16 ноября 2018

Дмитрий, спасибо за отзыв! Мы рады, что вам нравится наш МультиВиджет :)

Насчет приложения - действительно, сейчас отвечать с мобильного можно только через телеграм. Но мобильное приложение у нас уже запланировано, работаем над ним)

Все просто для простых!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Плохо
Функциональность

Плюсы

  1. Понятный функционал
  2. Простые решения
  3. Быстрые ответы в тикетах
  4. Не глючит на разных компьютерах
  5. Не зевающие голоса операторов

Минусы

Хитрая рекламная фраза о согласии с сервисом Callibri

вместо фразы о согласии с обработкой персональных данных...)

Работаю с сервисом недолго, но уже получаю удовольствие от функционала.

До этого пробовал другие аналогичные сервисы, но этот нравиться больше.

Не заморочено, без лишнего ложного эго, простые решения сложных вопросов...

В этом преимущество перед другими...

При обсуждениях, Ваши советы намного важнее, чем мои попытки разобраться во всем самостоятельно...

Рассылка не глупая, можно читать...)

Удачи вашей команде, но не гордитесь, иначе все можно потерять...)


С уважением,

Петр

Добавлено 18 мая 2018 (изменил оценку с 4 звёзд на 5 звёзд)

Потом, хорошее попадание в название сервиса Сallibri - естественное, природное...

Эта птица делает очень много взмахов в секунду... и она маленькая, но очень сильная!

TextBackTextBack

Не советую, работает с проблемами, постоянно глючит!

Хорошо
Цена
Плохо
Надёжность

Плюсы

Пожалуй цена наверное единственный плюс, хотя елси брать про, то и цена 6500 вместе с вотс апп уже становится нормальной.

Минусы

Постоянно глючит

Не правильно отправляет или вообще не отправляет рассылку.

не всегда работает ответы по кнопкам.

Рассылка может не уйти или уйти когда акция закончилась

Не надежный сервис

Поддержка долго отвечает в рабочее время, а в выходные, то вообще ответ только через 2-3 дня.

Пользуюсь сервисом более 2 месяцев. Скажу, что не было ни одной еще такой недели, чтобы в течении нее ни возникло каких-либо проблем с сервисом. Постоянно - то у них хостинг завис, то сообщения не отправляются, то с сервисом самим проблемы.

В общем сервис копит подписчиков, а вот отправлять по ним запланированные рассылки проблема:

- сервис может просто не отправить рассылку, сославшись на том, что у них случились проблемы на Хостинге. Но Сук* я как должен узнать про это? Почему не предупреждаете??? Я же отменил другие каналы рекламы, на этот день запланировал рассылку по Вашему сервису. Увеличил людей на этот день, чтобы справились с принятием заказов, так как у меня база более 20000 подписчиков. А рассылка просто не отправилась!


- Потом рассылку отправил 3 ноября. В итоге ушла с зависанимем. Цель рассылки была не сразу в лоб людям продать, а предложить - интересно ли им спецпредложение и при нажатии "да" отправить уже само предложение со скидкой, И что Вы думаете? Люди нажимали "да", а сервис в очередной раз подвел и не отправлял ответ на "да".

Но и это еще не все. Каким - то образом, рассылка оказывается не ушла вся и стала приходить людям еще и 5.11 уже в час, два ночи, когда уже акция не действует.


В общем я использовал сервис с целью автоматизации, помощи в увеличении продаж, в итоге мы потратили на каждого подпичика от 350 руб., получив взамен проблемы и НИКАКОЙ автоматизации. Постоянный контроль, наоборот со своей стороны - отправилась ли рассылка или нет.


Сервис полное Гавно, и обслуживание также -- внятного ответа в поддержке нет. Отвечают отмазками, так и еще обманывают, что все сделано и уже работает. По факту начинаешь проверять, также все работает.


Отвратительная служба поддержки

Плохо
Поддержка

Плюсы

Цепочки сообщений в whatsapp

Минусы

как пользователь сервиса Textback - хотел дать обратную связь о сервисе. 

Сам функционал не плохой, но служба поддержки просто отвратительная. Отвечают просто неделями. Whatsapp номер - нужно отдельно подключат, заплатив 1500р. Без проблем как только оплачивает сумму, все им ты больше не интересен. Ждешь неделю чтобы они тебе подключили номер который за это заплатил деньги. Был бы другой сервис который поддерживал цепочку сообщений в Whatsapp ни когда бы не пользовался бы сервисом. Но они одни такие поэтому приходится терпеть их отвратительное отношение. 


Textback - я бы не посоветовал этот сервис. Так как они одни такие приходится терперь

Прокидон с самого начала

Плюсы

Красивый интерфейс, цена не такая уж большая (не знаю как в среднем по рынку), но привлекло что цена ниже чем у другого сервиса которым до этого пользовались.

Минусы

Вначале напрягло то что тестовый период предоставляет лк, но никакого подключения инстаграмма или вотсаппа, но ладно, подумали что это чтобы на халяву не пользовался народ, заказали...

И тут пошли проблемы - ребята стали отвечать на вопросы с задержкой 3-4 часа (при покупке такого не было) мотивируя это тем что "слишком много заказов у них". После того как я скинул им все доступы выяснилось

1) Что вотсапп не работает если телефон не включен 100% и онлайн (в предыдущем чате такого не было

2) Инстаграм они не подключили, на данный момент прошло 6 дней с момента предоставления доступов и полной оплаты, но мы до сих пор не можем ничем воспользоваться

3) При попытке списаться с ними один и тот же вариант, они отвечают первый раз в районе 2-3 часов по мск, после моментального ответа им с нашей стороны они ждут до 5-6 часов, пишут еще раз и все, после 7 часов отвечает бот "мы работаем до 7ми, но обязательно вам ответим"

4) После того как я сказал что заспамлю все негативными отзывами о них они начали пытаться предлагать мне пол месяца бесплатного пользования их великолепным сервисом.

Я 10 лет работаю с фирмами из разных городов в нашей прекрасной России... И многое повидал, меня обманывали и кидали, но такого с первой минуты и на таком уровне наглости я не видел еще. Все кто подумает что это отзыв конкурента - можете писать мне я скину принтскрины переписки с этими красавцами

Очень негативное впечатление осталось о сервисе и поддержке.

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?

Вы выбрали

Callibri

Веб-сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

TextBack

ОписаниеОписание

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Вход
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google TelegramВойти через Telegram Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!
Ваш провайдер заблокировал Telegram по требованию Роскомнадора. Вы стали частью всероссийских учений по использованию VPN.
Пользовательское соглашение