Сравнение Service Creatio и SmartPortal

Сравнение сервисов Service Creatio и SmartPortal

Service Creatio

от Terrasoft

(Нет отзывов)

Официальный сайт

SmartPortal (сервис закрыт) Есть бесплатный тариф

от Smart Portal

(1 отзыв)

Онлайн-сервис для гибкой автоматизации сервисной службы с поддержкой ITIL. Он позволяет регламентировать процессы обслуживания, решать инциденты и запросы и другое.

Конструктор базы знаний.

Базы знаний Техническая поддержка

Базы знаний Корпоративные социальные сети Контент-маркетинг

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Service Creatio

Минимум 1 600 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Доступна демо-версия. Сервис стоит от 1600 руб. за пользователя в месяц.

SmartPortal

Минимум 0 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44

Управление доступом 31

Поиск и фильтры 41

Комментарии 25

Базы знаний

Многоязычное содержание 2

Статистика и рейтинг статей 0

Мнения пользователей о качестве 1

HTML-редактор 0

Структурирование 3

Часто задаваемые вопросы 0

Настройка внешнего вида 2

Поддержка тегов / меток 1

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2

База знаний 3

Статусы заявок 4

Комментарии 1

Портал самообслуживания 4

Вложения файлов 2

Теги / категории 3

Опросы 2

Отчёты и аналитика эффективности 5

Уведомления 3

Шаблоны ответов 2

Интеграция E-mail 7

Удалённая поддержка 0

Отслеживание активности клиентов 3

Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1

Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3

Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2

Управление конфигурациями Процесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.) 2

Портфель сервисов 2

Управление ИТ-активами 1

Календарь 1

Фильтры 1

Управление доступом 1

Контент-маркетинг

Сбор контента 4

Совместная работа 2

Анализ активности 2

Группировка 2

Гостевой доступ 2

Работа с социальными сетями 3

Корпоративные социальные сети

Профили сотрудников 1

Обмен файлами 1

Управление группами 0

Средства мотивации 0

База знаний 0

Лента активностей 0

Отчёты и анализ эффективности 0

Блоги 0

Обмен сообщениями 0

Теги 0

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36

Собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74