Сравнение сервисов Botmother и Wikibot

Botmother Есть бесплатный тариф

от ООО «Ботмама»
(13 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Визуальный конструктор чат-ботов.

Создание чатбота

Wikibot Есть бесплатный тариф

от ИП Христолюбов
(7 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Умный чат-бот для поддержки клиентов, работает 24/7, интегрируется с хелпдесками и чатами. Бот обучается на данных компании и на своих ошибках.

Создание чатбота Чат-боты с искусственным интеллектом

Визуальный конструктор чат-ботов.

Умный чат-бот для поддержки клиентов, работает 24/7, интегрируется с хелпдесками и чатами. Бот обучается на данных компании и на своих ошибках.

Создание чатбота
Создание чатбота Чат-боты с искусственным интеллектом
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

BotmotherBotmother
Минимум 1 699 ₽
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Тарифы с ежемесячной подпиской:

  • Тестовый (10 тестовых ботов с ограничением) — бесплатно
  • Стартовый (1 бот) — 4399 руб. за месяц
  • Продвинутый (до 5 ботов) — 14 999 руб. за месяц
  • Профессиональный (до 10 ботов) — 16 499 руб. за месяц

Тарифы с годовой подпиской:

  • Тестовый (10 тестовых ботов с ограничением) — бесплатно
  • Стартовый (1 бот) — 28 990 руб. за год
  • Продвинутый (до 5 ботов) — 99 990 руб. за год
  • Профессиональный (до 10 ботов) — 109 990 руб. за год

Есть оплата в долларах.

WikibotWikibot
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: За оказанные услуги

Для использования сервиса после пробного периода необходимо покупать пакеты ответов Wikibot.

  • Пакет 500 вопросов к Wikibot за 4 900 ₽
  • Пакет 2500 вопросов к Wikibot за 19 900 ₽
  • Пакет 10 000 вопросов к Wikibot за 49 900 ₽

Интеграции с другими сервисами

BotmotherBotmother
ЮKassaЮKassa
RobokassaRobokassa
ЮздескЮздеск
WhatsAppWhatsApp
Инстаграм*Инстаграм*
PayOnlinePayOnline
ZapierZapier
WikibotWikibot
Битрикс24Битрикс24
VerboxVerbox
ЮздескЮздеск
АльбатоАльбато
TelegramTelegram
Talk-MeTalk-Me
JivoJivo
FreshchatFreshchat
ОмнидескОмнидеск
Carrot questCarrot quest
HelpDeskEddyHelpDeskEddy

Возможности

Создание чатбота

Конструктор чатботов 2
Есть
Аналитика 1
Есть
Есть
Уведомления 0
Есть
Есть
Триггеры 0
Есть
Есть
Шаблоны ответов 2
Есть
Есть
Таргетинг посетителей 1
Есть
Опросы 0
Есть
Отправка файлов 1
Есть
Геолокация 1
Есть
Публикация на несколько каналов 1
Есть
Есть
Планирование публикаций 0
Есть
Фильтр ключевых слов 0
Есть
Есть

Системы искусственного интеллекта

Генерация текста Создание текста нейросетью. 0
Есть
Анализ данных Аналитика нейросетью больших массивов данных и предоставления результатов анализа 0
Есть
Автоматизация бизнес-процессов Оптимизация рабочих задач с помощью искусственного интеллекта 0
Есть
Поддержка клиента Автоматизация работы с клиентами с помощью ИИ 0
Есть

Общие

Платформы 29
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 18
Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 37
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 98
Есть
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Botmother и Wikibot

BotmotherBotmother
Начало работы Готовый бот Статистика Чат
WikibotWikibot
Обучение бота Тестирование бота Интеграции с хелпдесками и чатами Аналитика и отчетность по работе бота

Отзывы о Botmother и Wikibot

BotmotherBotmother

Лучшее решение на рынке

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Интуитивно понятный интерфейс
  • приятный минималистичный дизайн
  • удобный конструктор
  • универсальность. Все платформы в одном конструкторе. Это очень удобно
  • цена
  • отзывчивая служба поддержки

Минусы

  • Проблемы с фейсбуком, иногда в рассылке сообщения не доходят до получателя. Но эта проблема со стороны фейсбука, они не все рассылки пропускают

Советую данную платформу, лучшее решение на рынке

botmother
1
Views count27818
0
Отзыв
21 Сентября 2020

Лучший сервис и заинтересованность в своих клиентах

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Доступность, функциональность, ценообразование, поддержка, клиентоориентированность. Очень удобный сервис для решения большого количества задач

Минусы

Отсутствуют

Сложноват функционал, чтобы разобраться, но не так критично. В остальном все супер, постоянно выходят обновления, постоянно на связи поддержка, если есть вопросы. Мой вопрос решили даже в выходной день, что редкость для таких сервисов. Обязательно попробуйте, не пожалеете точно

botmother
0
Views count16680
0
Отзыв
28 Ноября 2022

Худшее решение для создания бота.

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Маленькая цена за бота

Минусы

Тех поддержка не отвечает, захотел пополнить баланс, ничего не пришло. Ждал ответа от техподдержки целый день, они просмотрели и ничего не написали. Никогда я не порекомендую этот сервис.

Впечатление о сервисе разбито.

botmother
0
Views count13758
0
Отзыв
19 Сентября 2022

Постоянно развивается и дает очень крутой продукт

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Новый конструктор просто огонь! Поддержка быстро отвечает, есть куча интеграций и возможность отправлять запросы из бота и обратно в бота, так что если чего-то не хватает, или нужно свой сервис связать с ботом, то это можно очень легко сделать) Очень технологично и широко, и очень дешево! В отличие от конкурентов не берут за кол-во пользователей, а берут за кол-во ботов)

Минусы

Есть недочеты с диалоговым компонентом. То есть менеджерам общаться с людьми тяжело через бота, нельзя фотки отправлять нормально. А все остальное супер!

Ботмама очень помогает нам доставлять сообщения клиентам, еще и окупает себя, мы создали там витрину продуктов, и оттуда приходят клиенты) Очень крутой и технологичный конструктор. Реально без кода можно сделать почти все, что нужно. Я сам разрабатываю ботов для телеграма, и конструктор часто удобнее и лучше подходит для того, чтобы решить задачу, чем самописный бот)

botmother
0
Views count22196
0
Отзыв
28 Февраля 2022

Выше любых похвал

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Тех поддержка уровня космос

Минусы

Не нашел

Каким бы не был специалистом человек, ему прийдется разбираться в конструкторе и контактировать с тех поддержкой, для меня как для человека, который посредственен в коде это архиважно. На ВСЕ вопросы которые у меня появлялись, люди в сервисе отвечали быстро, точно и были на целены на решение задачи, а не на то, чтобы диалог был закончен. Отдельное Спасибо Александру Гнилякевичу, за то, что нашел решение в сложной нестандартной ситуации

botmother
0
Views count18696
0
Отзыв
24 Ноября 2021
WikibotWikibot

Мечта первой линии

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Шикарная поддержка и коммуникация со стороны команды вики-бота, полное погружение в наш проект

Несомненные плюсы:

Парсинг базы знаний

Простая и понятная доработка первой линии

Постоянно-развивающийся инструментарий

Погружение в наш продукт со стороны команды WikiBot, оперативная работа над проектом

Минусы

Не выявил :)

Бот практически в одиночку заменяет нам отдел первой линии поддержки

WikiBot
3
Views count5354
0
Отзыв
28 Мая 2024

Большой потенциал

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Отличная оперативная поддержка, быстро исправляют недочёты и реализовуют новый функционал. Бот на глазах становится лучше, качество ответов растёт. Приятно с ними работать.

Минусы

Поначалу бот совсем не очень хорошо работал, иногда может при ответе "от себя" что-то выдумать, чего на самом деле нет.

Компания ATAS, ниша - трейдинг, что подразумевает много "непонятных" для среднестатистического человека слов. Начали сотрудничать, наверное, почти с самого появления WikiBot, поэтому очень хорошо видно "до" и "после". Ребята делают отличную работу, бот становится лучше на глазах. Ещё есть очень много вещей, которые можно/нужно сделать чтобы бот стал ещё умнее и эффективнее, поэтому пока четвёрка. :)

WikiBot
2
Views count2773
0
Отзыв
30 Мая 2024

Умный бот для технической поддержки

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Высокое качество ответов бота (есть с чем сравнить, это не первая попытка внедрения подобного инструмента в нашу поддержку).

Отличная техническая поддержка, помогают в настройке и объясняют как улучшить качество ответов.

Понятный интерфейс.

Возможность автоматической загрузки имеющейся базы знаний, по которой работает бот и генерирует ответы.

Минусы

Цена, она немного кусается, т.к. еще есть над чем работать, но если цена не будет меняться в ближайшие пару лет и продукт будет развиваться в том же темпе, то ок)

Иногда бот вырезает важные фразы при ответе по базе знаний, из-за чего искажается смыл ответа, но если поработать над текстом статьи, и переформулировать её, то вроде становится хорошо.

В целом, Wikibot очень хороший сервис с сильной командой, надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.

WikiBot
2
Views count16345
0
Отзыв
9 Мая 2024

Быстро адаптируются под запросы

Рекомендую
Хорошо
Цена
Поддержка

Плюсы

Офигенная поддержка и коммуникации со стороны команды вики-бота.

Практически все запросы, которые у нас появлялись мы оперативно и решали в телеграм чате, и было приятно, когда ребята вовлеклись и помогли выстроить между нами и их командой цикл регулярной обратной связи.

Так например, проблемы с тем, когда бот не отвечал на вопрос, на который точно был ответ в базе — разбирался в течение дня и быстро возвращал боту корректное поведение.

Даже с маломальски собранной базой знаний % корректных и релевантных ответов составляет 30%, и по мере доработки базы знаний видно, как бот отвечает точнее и корректнее.

Минусы

Интерфейс личного кабинета и функциональность, пока отнесу к минусам, но с поправкой на то, что ребята только-только стартовали, и динамику того, что происходит в личном кабинете я рад видеть.

Отдельно радует, то что «мы приняли ваше пожелание во внимание» — это не отписка, а ребята реально выкатили то, о чем мы их просили.

Так например, мы приятно удивились когда, мы попросили у ребят возможность создавать вопросы и ответы через жесткие формулировки без подключения AI. И ребята добавили это в одном из своих обновлений.

Мы используем в ВикиБота в связке с базой знаний на CarrotQuest для того, чтобы разгрузить с технической поддержки часть «простых вопросов». Со сложными, где требуется знать много контекста, бот пока не справляется, хотя тут скорее вопрос к базе знаний.

К тому же работа с ребятами дисциплинирует. Надо регулярно обращать внимание на то, что пишет бот, на сколько он релевантно распознает вопросы пользователей, и по ощущениям, что команда поддержки стала более вовлечена в актуализацию HelpDesk, и самостоятельно пишет доработки для базы обучения бота.

К тому же подобная работа в попытке «дообучить» бота — помогает лучше слышать запросы пользователей и держать больше фокуса внимания на том, как строятся коммуникации с клиентом.

Короче и время ребята сэкономили, а совместная работа позволила подсветить те места, которые раньше ускальзали от нашего взгляда.

WikiBot
2
Views count24180
0
Отзыв
19 Декабря 2023

Классный чат-бот для тех.поддержки

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Понятный фреймворк работы с сервисом
  • Прогнозируемый результат
  • Крутая поддержка!

Минусы

  • Тут скорее наш минус. Начинаешь работать и понимаешь, как много недостатков в твоей доке по продукту.
  • Пока что мало интеграций.

Наша цель - сокращение метрик "среднее время первого ответа" и "среднее время решения вопроса", а также повышение лояльности пользователей.

WikiBot - в отличие от других чат-ботов реально отвечает на вопросы по базе и даёт адекватные ответы юзерам. Сейчас прошли этап пилота, начинаем продакшн внедрение.

Технология очень молодая и вопросов ещё много, но WikiBot очень клиенториентированны, помогают прорабатывать различные кейсы и реализуют их.

Рекомендую сервис.

WikiBot
2
Views count49988
0
Отзыв
1 Сентября 2023
Какой сервис вам подходит?

Botmother

Официальный сайтОфициальный сайт

Wikibot

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Botmother

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Wikibot

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!