Сравнение сервисов Bold360 и Wepster

Bold360

от LogMeIn, Inc.
(Нет отзывов)

Веб-сервис для коммуникации с клиентами через чат, обратный звонок и электронную почту.

Wepster

от Wepster.com
(Нет отзывов)

Сервис помогает поддерживать контакт, лучше понимать клиентов, рассылать полезные предложения и продавать товары в мессенджерах.

Веб-сервис для коммуникации с клиентами через чат, обратный звонок и электронную почту.

Сервис помогает поддерживать контакт, лучше понимать клиентов, рассылать полезные предложения и продавать товары в мессенджерах.

Подробное описание

Bold360Bold360

Bold360 (ранее BoldChat) — это сервис со всеми необходимыми инструментами коммуникации, в том числе CRM, чатом, кнопкой вызова, средствами самообслуживания и управлением электронной почтой. Все они позволяют компаниям контролировать взаимодействие с клиентами и продажи на веб-сайтах. Доступны самые различные опции для настроек со стороны клиента, чтобы удовлетворять его конкретные потребности.

Никто не хочет разговаривать с машиной. Bold360 улучшает этот опыт под клиента, увеличивая полезность сотрудников.

Возможности Bold360:

  • Мобильная участие.
  • Живой чат.
  • Управление электронной почтой.
  • Интеграция SMS.
  • Управление диалогами в Twitter.
  • Отчёты об отзывчивости, качестве и производительности агентов.
  • SLA.
  • Дэшборды.
  • Управление тикетами.
  • История общения с клиентом.
  • Опросы в чате.
  • Оффлайн-форма обратной связи.
  • Предупреждения о закрытии чата.
  • Отслеживание посетителей в режиме реального времени.
  • Уведомления о входящих чатах.
  • Сортировка посетителей.
  • Приглашения к чату.
  • Интеграция автоперевода через GeoFluent.
  • Управление правилами.
  • Drag & Drop.
  • Индикатор ввода.
  • Поиск по микроблогам.
  • Автоответчики.
  • Мобильный SDK.
  • Планировщик.
  • Вставка изображений.
  • Проверка орфографии.
  • Интеграция Google Analytics, Salesforce и API.
WepsterWepster

Wepster — это сервис, который позволяет выстроить «человечную» поддержку клиентов в мессенджерах, отвечать моментально и всегда оставаться под рукой для повторных обращений. Сейчас находится в открытом бета-тестировании

Доступные функции:

  • Общий чат. Подключение неограниченного количества ботов в мессенджерах (Viber, Telegram) и бизнес-аккаунтов в соцсетях (ВКонтакте, Facebook) в один чат.
  • Подключение коллег. Подключение неограниченного количества сотрудников в общий чат, чтобы отвечать на сообщения клиентов быстрее.
  • Виджет на сайт. Добавление виджета с подключенными мессенджерами и соцсетями на свой сайт, чтобы клиенты могли общаться в удобных для них каналах.
  • Ссылка. Генерация веб-страниц с подключенными каналами общения (например, для странички в Instagram).
  • QR-код. Создание QR-кода с подключенными каналами общения для оффлайн точек продаж.
  • Карточки клиентов. Комментарии по каждому клиенту и заполнение полей с личной информацией во время общения. Каждый написавший клиент попадает в базу, которую можно использовать для рассылок.

С 28 февраля в открытом бета-тесте появится инструмент «Рассылки». Он поможет сегментировать клиентскую базу и создавать автоматизированные рассылки в мессенджерах.

С 30 марта в открытом бета-тесте появится инструмент «Продажи». Он позволит подгрузить базу товаров, подключить оплату в один клик и настроить систему автоматических ответов и рекомендаций.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

Bold360Bold360
Минимум 2 500
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Имеется демо-версия. Сервис стоит от $599 за агента в год.
WepsterWepster
Минимум 20 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

С 1 марта 2018 года комплект инструментов «Поддержка» и «Клиенты» будет стоить от 20 $ в месяц — неограниченное количество бизнесов, каналов общения, сотрудников в системе. Цена может быть выше, при большем количестве активных клиентов.

Интеграции с другими сервисами

Bold360Bold360
Google AnalyticsGoogle Analytics
ZendeskZendesk
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
WepsterWepster

Возможности

Платформы 0
Веб-приложение Веб-приложение Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 0
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 0
English
Русский, English, Украинский
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 36
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 28
Нет
Есть
Отчёты 13
Есть
Нет
Управление доступом 8
Есть
Нет
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 11
Есть
Нет

Работа с клиентами

Отчёты 13
Есть
Нет
Управление доступом 8
Есть
Нет
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 11
Есть
Нет

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 1
Есть
Нет
Обмен файлами 1
Есть
Нет
Наблюдение за менеджерами 0
Есть
Нет
Максимальное число пользователей 0
Неограниченно
Проверка орфографии 0
Есть
Нет
Быстрые ответы 1
Есть
Нет
Статусы 1
Есть
Нет
Заказ обратного звонка 1
Есть
Нет

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 1
Есть
Есть
Интеграция почты 3
Есть
Нет
Шаблоны ответов 1
Есть
Нет
Чат 2
Есть
Есть
Мультиязычность 0
Есть
Нет
Управление назначениями 0
Есть
Нет
Самообслуживание клиентов 1
Есть
Нет
Управление SLA 1
Есть
Нет
Обратная связь 3
Есть
Нет

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 36
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 28
Нет
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Bold360 и Wepster

Bold360Bold360
WepsterWepster

Сравнение в Google Trends

Вы выбрали

Bold360

ОписаниеОписание

Вы выбрали

Wepster

ОписаниеОписание

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Вход
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google TelegramВойти через Telegram Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!
Ваш провайдер заблокировал Telegram по требованию Роскомнадора. Вы стали частью всероссийских учений по использованию VPN.
Пользовательское соглашение