Сравнение сервисов Bold360 и Smooch

Bold360

от LogMeIn, Inc.
(Нет отзывов)

Веб-сервис для коммуникации с клиентами через чат, обратный звонок и электронную почту.

Smooch Есть бесплатный тариф

от Smooch Technologies Inc.
(Нет отзывов)

Единая система многоканального обмена сообщениями и создания ботов для бизнеса.

Веб-сервис для коммуникации с клиентами через чат, обратный звонок и электронную почту.

Единая система многоканального обмена сообщениями и создания ботов для бизнеса.

Подробное описание

Bold360Bold360

Bold360 (ранее BoldChat) — это сервис со всеми необходимыми инструментами коммуникации, в том числе CRM, чатом, кнопкой вызова, средствами самообслуживания и управлением электронной почтой. Все они позволяют компаниям контролировать взаимодействие с клиентами и продажи на веб-сайтах. Доступны самые различные опции для настроек со стороны клиента, чтобы удовлетворять его конкретные потребности.

Никто не хочет разговаривать с машиной. Bold360 улучшает этот опыт под клиента, увеличивая полезность сотрудников.

Возможности Bold360:

  • Мобильная участие.
  • Живой чат.
  • Управление электронной почтой.
  • Интеграция SMS.
  • Управление диалогами в Twitter.
  • Отчёты об отзывчивости, качестве и производительности агентов.
  • SLA.
  • Дэшборды.
  • Управление тикетами.
  • История общения с клиентом.
  • Опросы в чате.
  • Оффлайн-форма обратной связи.
  • Предупреждения о закрытии чата.
  • Отслеживание посетителей в режиме реального времени.
  • Уведомления о входящих чатах.
  • Сортировка посетителей.
  • Приглашения к чату.
  • Интеграция автоперевода через GeoFluent.
  • Управление правилами.
  • Drag & Drop.
  • Индикатор ввода.
  • Поиск по микроблогам.
  • Автоответчики.
  • Мобильный SDK.
  • Планировщик.
  • Вставка изображений.
  • Проверка орфографии.
  • Интеграция Google Analytics, Salesforce и API.
SmoochSmooch

Smooch — это онлайн-сервис для многоканальной поддержки клиентов с помощью обмена сообщениями. Он обеспечивает взаимодействие с клиентами из популярных приложений обмена сообщениями, SMS, веб-сайтов и мобильных приложений. После настройки, диалоги автоматически синхронизируются в режиме реального времени по каналам и устройствам.

Возможности Smooch:

  • Многоканальные сообщения.
  • Веб-сообщения в режиме реального времени.
  • Сообщения «в приложении».
  • Социальные сообщения.
  • Программируемые SMS.
  • Добавление изображений.
  • API.
  • Подключение чат-ботов.
  • Интеграции со сторонними сервисами.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

Bold360Bold360
Минимум 2 500
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется демо-версия. Сервис стоит от $599 за агента в год.
SmoochSmooch
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен бесплатный тариф (до 10 тысяч активных пользователей в месяц) и платный, от $100/месяц.

Интеграции с другими сервисами

Bold360Bold360
Google AnalyticsGoogle Analytics
ZendeskZendesk
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
SmoochSmooch
Telegram MessengerTelegram Messenger
SlackSlack
amoCRMamoCRM
МегапланМегаплан
WhatsApp MessengerWhatsApp Messenger
WordPressWordPress
ZendeskZendesk
Facebook MessengerFacebook Messenger
TwilioTwilio
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
WeChatWeChat
Desk.comDesk.com

Возможности

Платформы 0
Веб-приложение Веб-приложение Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 0
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 0
English
English
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 29
Есть
Есть
Отчёты 12
Есть
Нет
Управление доступом 7
Есть
Нет
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 9
Есть
Есть
Статистика 5
Есть
Уведомления 5
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 12
Есть
Нет
Управление доступом 7
Есть
Нет
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 9
Есть
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 1
Есть
Нет
Обмен файлами 1
Есть
Есть
Наблюдение за менеджерами 0
Есть
Нет
Максимальное число пользователей 0
Неограниченно
Неограниченно
Проверка орфографии 0
Есть
Нет
Быстрые ответы 1
Есть
Есть
Статусы 1
Есть
Нет
Заказ обратного звонка 1
Есть
Нет
Таргетинг посетителей 1
Нет
Есть
Оффлайн-форма 1
Нет
Есть
Перевод сообщений Автоматический перевод сообщений на другие языки в режиме реального времени. 0
Есть

Коммуникации

Работа с разных устройств 3
Есть
Статистика 5
Есть
Уведомления 5
Есть
Поиск 1
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 1
Есть
Интеграция почты 3
Есть
Шаблоны ответов 1
Есть
Чат 2
Есть
Мультиязычность 0
Есть
Управление назначениями 0
Есть
Самообслуживание клиентов 1
Есть
Управление SLA 1
Есть
Обратная связь 3
Есть

Мессенджеры

Смайлы и стикеры 1
Есть
Отправка файлов 2
Есть
Шифрование 0
Есть
Оффлайн-сообщения 1
Есть
Поддержка ботов 1
Есть

Создание чатбота

Конструктор чатботов 0
Есть
Уведомления 0
Есть
Шаблоны ответов 0
Есть
Отправка файлов 1
Есть
Геолокация 1
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 29
Есть
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Bold360 и Smooch

Bold360Bold360
SmoochSmooch

Сравнение в Google Trends

Вы выбрали

Bold360

ОписаниеОписание

Вы выбрали

Smooch

ОписаниеОписание

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Вход
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google TelegramВойти через Telegram Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!
Ваш провайдер заблокировал Telegram по требованию Роскомнадора. Вы стали частью всероссийских учений по использованию VPN.
Пользовательское соглашение