Сравнение сервисов Bold360 и Re:plain
Bold360
от LogMeIn, Inc.
Веб-сервис для коммуникации с клиентами через чат, обратный звонок и электронную почту.
Веб-сервис для коммуникации с клиентами через чат, обратный звонок и электронную почту.
Простой и бесплатный веб-чат. Сообщения с сайта приходят сразу в Telegram.
Подробное описание
Bold360
Bold360 (ранее BoldChat) — это сервис со всеми необходимыми инструментами коммуникации, в том числе CRM, чатом, кнопкой вызова, средствами самообслуживания и управлением электронной почтой. Все они позволяют компаниям контролировать взаимодействие с клиентами и продажи на веб-сайтах. Доступны самые различные опции для настроек со стороны клиента, чтобы удовлетворять его конкретные потребности.
Никто не хочет разговаривать с машиной. Bold360 улучшает этот опыт под клиента, увеличивая полезность сотрудников.
Возможности Bold360:
- Мобильная участие.
- Живой чат.
- Управление электронной почтой.
- Интеграция SMS.
- Управление диалогами в Twitter.
- Отчёты об отзывчивости, качестве и производительности агентов.
- SLA.
- Дэшборды.
- Управление тикетами.
- История общения с клиентом.
- Опросы в чате.
- Оффлайн-форма обратной связи.
- Предупреждения о закрытии чата.
- Отслеживание посетителей в режиме реального времени.
- Уведомления о входящих чатах.
- Сортировка посетителей.
- Приглашения к чату.
- Интеграция автоперевода через GeoFluent.
- Управление правилами.
- Drag & Drop.
- Индикатор ввода.
- Поиск по микроблогам.
- Автоответчики.
- Мобильный SDK.
- Планировщик.
- Вставка изображений.
- Проверка орфографии.
- Интеграция Google Analytics, Salesforce и API.
Re:plain
Re: plain — это сервис для онлайн-консультирования клиентов с сайта через Telegram.
Достаточно подключить Re: plain на сайт, клиенты напишут через форму чата на сайте, а сотрудники ответят им из собственного Telegram.
Функции сервиса:
- Шаблоны готовых ответов. Можно добавлять и использовать шаблоны ответов для экономии времени.
- Меню управления прямо в Telegram. Полнофункциональное меню, чтобы мессенджер выглядел в стилистике сайта. Можно добавить множество сайтов и управлять чатами прямо в Telegram.
- Неограниченное количество операторов. Новые сообщения видят все операторы. Клиенту обязательно ответят.
- Нет аналитики успешности менеджеров, сторонних приложений, личных кабинетов и сложных диаграмм. Есть общение клиентов с компанией — быстро, привычно, удобно.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Цены
Bold360
Минимум
2 500
₽
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Имеется демо-версия. Сервис стоит от $599 за агента в год.
Re:plain
Минимум
0
₽
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
Единовременная лицензия
Интеграции с другими сервисами
Bold360
Google Analytics
Salesforce Sales CloudRe:plain
Telegram MessengerВозможности
Платформы
0
Веб-приложение
Приложение iOS
Веб-приложение
Развёртывание
0
Облако
Облако
Доступные языки
0
English
Русский,
English
Персональные данные
6
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
22
Многофакторная авторизация
Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).
10
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
19
Отчёты
5
Управление доступом
4
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
6
Работа с клиентами
Отчёты
5
Управление доступом
4
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
6
Онлайн-чат
Распределение клиентов между консультантами
1
Обмен файлами
1
Наблюдение за менеджерами
0
Максимальное число пользователей
0
Неограниченно
Неограниченно
Проверка орфографии
0
Чат менеджеров
1
Быстрые ответы
1
Выставление оценки менеджерам
1
Статусы
1
Заказ обратного звонка
1
Кобраузинг
Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов.
4
Брендирование
1
Таргетинг посетителей
1
Оффлайн-форма
1
Перехват управления
Помощь клиенту при навигации по сайту, покупке товара, заполнении форм.
1
Перевод сообщений
Автоматический перевод сообщений на другие языки в режиме реального времени.
0
Поддержка клиентов
Интеграция социальных сетей
1
Интеграция почты
1
Шаблоны ответов
1
Чат
2
Мультиязычность
0
Управление назначениями
0
Самообслуживание клиентов
0
Управление SLA
0
Обратная связь
1
Безопасность и конфиденциальность
Персональные данные
6
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
22
Многофакторная авторизация
Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).
10
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
19
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Провайдер IP телефонии, первый мобильный full MVNO оператор для бизнеса (связь без доступа к интернету), свои узлы связи в 26 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.
Провайдер IP телефонии, первый мобильный full MVNO оператор для бизнеса (связь без доступа к интернету), свои узлы связи в 26 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.
Сравнение интерфейсов Bold360 и Re:plain
Bold360
Re:plain
