Сравнение сервисов Bold360 и MyChat

Bold360

от LogMeIn, Inc.

(Нет отзывов)

Веб-сайт

MyChat Есть бесплатный тариф

от Network Software Solutions

(Нет отзывов)

Веб-сайт

Веб-сервис для коммуникации с клиентами через чат, обратный звонок и электронную почту.

Безопасный корпоративный мессенджер и чат для совместной работы

Поддержка клиентов Онлайн-чат

Поддержка клиентов Онлайн-чат Мессенджеры

Подробное описание

Bold360

Bold360 (ранее BoldChat) — это сервис со всеми необходимыми инструментами коммуникации, в том числе CRM, чатом, кнопкой вызова, средствами самообслуживания и управлением электронной почтой. Все они позволяют компаниям контролировать взаимодействие с клиентами и продажи на веб-сайтах. Доступны самые различные опции для настроек со стороны клиента, чтобы удовлетворять его конкретные потребности.

Никто не хочет разговаривать с машиной. Bold360 улучшает этот опыт под клиента, увеличивая полезность сотрудников.

Возможности Bold360:

Мобильная участие.
Живой чат.
Управление электронной почтой.
Интеграция SMS.
Управление диалогами в Twitter.
Отчёты об отзывчивости, качестве и производительности агентов.
SLA.
Дэшборды.
Управление тикетами.
История общения с клиентом.
Опросы в чате.
Оффлайн-форма обратной связи.
Предупреждения о закрытии чата.
Отслеживание посетителей в режиме реального времени.
Уведомления о входящих чатах.
Сортировка посетителей.
Приглашения к чату.
Интеграция автоперевода через GeoFluent.
Управление правилами.
Drag & Drop.
Индикатор ввода.
Поиск по микроблогам.
Автоответчики.
Мобильный SDK.
Планировщик.
Вставка изображений.
Проверка орфографии.
Интеграция Google Analytics, Salesforce и API.

MyChat

MyChat — это корпоративный мессенджер для развёртывания внутри компании. Не требует интернета, работает в сложных многосегментных сетях.

Включает в себя весь набор корпоративных коммуникаций: текстовые чаты и конференции, аудио и видеозвонки, поддержка клиентов на сайте, обмен документами и папками.

Собственный файловый сервер, хранение истории всех переговоров на сервере, плотная интеграция с программным обеспечением в компании (Active Directory, 1С, CRM/ERP системы, Radmin, VNC).

Мощная система прав и ограничений пользователей.

Клиентские приложения — Windows, Android, Linux, Mac OS и WEB, сервер под Windows.

Цены

Bold360

Минимум 2 500 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Имеется демо-версия. Сервис стоит от $599 за агента в год.

MyChat

Минимум 0 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: Единовременная лицензия

Имеется бесплатная версия.

Интеграции с другими сервисами

Bold360

Zendesk

Google Analytics

Salesforce Sales Cloud

MyChat

Telegram Messenger

1С:Предприятие 8

Возможности

Только различия

Работа с клиентами

Отчёты

Управление доступом

Уведомления

Уведомления клиентов

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей

Интеграция почты

Теги / категории

Шаблоны ответов

Чат

Мультиязычность

Управление назначениями

Самообслуживание клиентов

Управление SLA

Обратная связь

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами

Обмен файлами

Наблюдение за менеджерами

Максимальное число пользователей

Неограниченно

2 000

Проверка орфографии

Чат менеджеров

Быстрые ответы

Статусы

Заказ обратного звонка

Настраиваемый брендинг

Оффлайн-форма

Коммуникации

Запись разговоров

Уведомления

Поиск

Мессенджеры

Групповые чаты

Смайлы и стикеры

Голосовые звонки

Видеозвонки

Отправка файлов

Геолокация

Шаблоны

Шифрование

Оффлайн-сообщения

Поддержка ботов

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные

Не собираются

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.

Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.