Облачное решение для автоматизации обслуживания гостей, управления номерным фондом, тарифами и продаж номеров онлайн.
Облачное решение для автоматизации обслуживания гостей, управления номерным фондом, тарифами и продаж номеров онлайн.
IP-телефония, виртуальные номера, облачная АТС в одном сервисе.
Bnovo Hotel
Bnovo Hotel — это комплексное решение для управления различными объектами размещения и продажами номеров. Позволяет анализировать эффективность деятельности с помощью отчетов и повышать лояльность гостей, используя дополнительные инструменты. Доступны модули бронирования номеров напрямую с сайта гостиницы, продажа номеров через спектр сторонних систем бронирования (ОТА) и сама система управления отелем.
Возможности Bnovo Hotel:
Zadarma
Zadarma — это сервис IP-телефонии и облачной АТС, работающий на рынке с 2006 года. Его можно назвать одним из крупнейших операторов VoIP на рынке стран СНГ и Европы. Абонентов обслуживает специальная облачная система. расположенная в 5 дата-центрах в трех странах мира.
Выбор и подключение виртуальных номеров в 70 странах, настройка облачной АТС и активация других возможностей происходят на сайте в автоматическом режиме. Это позволяет включить и настроить все услуги максимум за 10 минут. Служба поддержки оперативно окажет помощь при настройке и дальнейшее консультативное сопровождение, она доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю по телефону, через онлайн-чат и систему заявок.
Bnovo Hotel
Пробный период
Бесплатный тариф
Тариф Университет — 30-дневный пробный период.
Сервис стоит от 690 руб/мес.
Zadarma
Пробный период
Бесплатный тариф
Bnovo Hotel
MailChimp
ВКонтакте
Booking.com
TripAdvisor
FacebookZadarma
Мегаплан
ПланФикс
Простые звонки
retailCRM
WordPress
Битрикс24
amoCRM
Zoho CRM
SuiteCRM
SugarCRM
vTiger CRM
Salesforce Sales Cloud
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows Phone
Приложение Windows
Приложение Mac
Приложение Linux
Облако
Облако
Персональный компьютер
Bnovo Hotel
Zadarma
Bnovo Hotel
Есть возможность заносить почасовки. Единственный плюс. Есть модуль бронирования для вк и фейсбкка.
Долго работает.
Были проблемы и недопонимания с обслуживанием, но они решились.
1
2
38354
ничего
Тех поддержка в России сидит на питерском телефоне она не круглосуточная
Ждать в очереди приходится по 15 минут
Операторы на любой нестандартный вопрос просят сначала подождать, потом говорят, что этим занимается другой человек, который занят, Вам перезвонят
Никто никогда не перезванивает
Приходят только письма на имэил
главный минус: ОНИ НЕ РАБОТАЮТ С ТРИПАДВИЗОРОМ - на сайте информация не актуальная
С Каяком они не работают
С Ситрипом они не работают
У них нет полноценного фронтофиса онлайн (не платного не бесплатного)
Надеюсь, что мы сможем избавиться от такого "сервиса" уже очень скоро
Сейчас ищу на кого их менять
Общее впечатление: недоработанный продукт без нормальной техподдержки: не оправдывает даже те небольшие деньги, которые за себя просит
1
2
39378
Удобная шахматка, понятный интерфейс, с которым легко работать.
Технических минусов нет - нас полностью все устраивает
Бесплатные полезные инструменты: много разных отчетов, удобная массовая рассылка и пр
Есть инструменты визовой поддержки и стыковка с кассой.
Дает возможность легко работать с многими площадками бронирования одновременно - ощутимо экономит время
Получаем бесплатные прямые бронирования через модуль бронирования
1
2
30844
Удобство использования. Все интуитивно понятно. Сотрудники очень быстро реагируют на любую просьбу или возникшей вопрос.
Из минусов для меня это отсутствие настройки прав доступа для сотрудников. Есть шаблонно заданные роли, для меня их не достаточно.
У нас сеть апартаментов и можем с уверенностью сказать, что без этого продукта нам было бы очень и очень тяжело. Синхронизация с основными системами онлайн бронирования, удобство новигации по странице, отзывчивый персонал. Есть бесплатный тестовый период в котором можно понять все плюсы данного решения. Если кто то еще задумывается о выборе - однозначно советую!
1
2
29590
только плюсы
пока нет минусов)
Вера Шенина Добрый день ! Moscow Friends Hostel с первых дней пользуется продукцией компании Bnovo. Я как руководитель очень довольна , и рекомендую своим друзьям хостельерам . На днях в связи с расширением , открываем новы хостел , и не изменно будем дальше сотрудничать с компанией Bnovo.
1
2
28675
Zadarma
Zadarma
—
Бесплатное подключение номеров
Самая дешевая абонентская плата
Бесплатная виртуальная АТС
Перебрал множество сервисов и выбрал этот, за самые выгодные условия и за богатейший функционал!
1
3
55959
Zadarma
—
Оказалось что нету
Не проходят звонки от клиентов, операторы не чем не помогают, настройки и сайт не удобный
Начну из далека, хотел подключить 8800 у UISCOM но повелся на задарма так как у них свое мобильное приложение(которое оказалось кривым и глюченым)
Зарегался, выбрал номер номер 8800, закинул деньги, и с горем по палам купил номер...проходит 7мь из 10ти дней, и приходит письмо что нет возможности подключить номер, выберете другой (быстрого подключения)
Выбрал (как оказалось он еще на трех заброшенных сайтах висит и мне их клиенты звонили тоже)
Настроил переадресацию на свою симку ёты (мегафон) и указал 8800 в коллер айди (что бы при колбеке клиентам отображался)
Работаем вроде, но что то пошло не так с соединениями через виджет колбэка...оказалось что нельзя вписывать номер 8800 в исходящий поток (то есть клиент входящий звонок будет видеть любой другой, сказали подтвердить любой номер кроме 8800 и моего мобильного на который идет переадресация... вписал номер девушки тоже ёта)
Вроде заработала, радовался что почти все звонки с обратного звонка, думал как хорошо работает виджет...но не тут то .ука было!!!
Оказалось что люди напрямую на 8800 не могут дозвониться!!!
Я звоню операторам, воевал почти трое суток, первые сутки валили на ёту и мол у них плохо, на вторые они требуют в тех поддержку скидывать номера с которых не проходит звонок, на третьи сутки раскололись что с мегафоном и мтс действуют ограничения, берите говорят две любые симки(одна на прием, другая показывать клиентам) кроме этих операторов связи... я три раза уточнил у разных операторов подойдет ли билайн, сказали да...взял, подтверждаю на сайте...и мне пишет .ля уведомления - что действуют ограничения на билайн/мтс!!!!! звоню...оператор говорит: понятия не имею как вам могли такое посоветовать, ведь с билайном точно ограничения, укажите подтвержденный мегафон, и проверить кто вам сказал такое мы не можем...
Хорошо говорю, хрен с ним этими номерами которые будут видны клиентам и мне, пускай будут рандомные(серверные +3чета там) номера, как было в самом начале! они говорят НЕТ, мы не можем вам вернуть на серверные так как подтвержденные у меня есть...
Кароче тупик! и тут я всё понял - почему конверсия сайта упала при первых изменениях когда установил функцию определения номера звонящего, когда стало меньше звонков от того что стал показывать клиентам свой номер, и совсем плохо сейчас когда звонки проходят через один...
Одно обидно, что .ука сразу не сказали об этих вещах, неоднократно уточнял нюансы, всё будет хорошо говорили они...
В итоге мегафон(ёта), мтс, билайн они говорят что возможны ограничения, с другими операторами не буду пробовать, разочаровался в задарма окончательно!
если сомневаетесь в подлинности отзыва, поверьте что это не фейк, проверить можете позвонив мне уже на новый номер на сайте lobovuh.ru
1
1
21018
Zadarma
—
Уже не осталось совсем
Техподдержка отвратительная
Года три назад сервис был хорош, привлекал недорогими ценами и приемлемым качеством. Но последние пару лет мучаемся с ними только, чтобы не менять номера, качество полностью скатилось ниже плинтуса.
Связь отвратительная. Звонки обрываются в любой момент. Не слышно то собеседника, то собеседник не слышит вас. Связь плавает. Сип не соединяется.
А техподдержка - хуже я еще не видел. У них абсолютная установка "мы правы, пользователь - нет", плюс полное отсутствие интеллекта. Объяснить им проблему - просто невозможно. Операторы меняются за диалог по 5-7 разных ников, вопросы вверху не читают, тупят с ответами - такое ощущение, что просто отвечают на знакомые слова в вопросе, как чат-боты. Впрочем, рыба гниет с головы, и когда я как-то написал руководителю, нарвался на откровенное хамство.
1
1
19443
Виталий, день добрый. Про корректность в комментариях лишний раз писать не будем. А вот про качество с удовольствием напишем - в 90% случаев качество связи зависит от вашего интернет-канала, в 9,99% от настроек оборудования. Но, конечно, и в нашей работе бывают перебои (то есть, и мы не всегда правы). Да, ваш интернет и настройки мы можем проверить удаленно и помогаем с этим нашим пользователям в он-лайн чатах или тикетах (действительно, на чат может отвечать несколько операторов). Мы проверили все ваши обращения в поддержку, про вашу корректность вновь говорить не будем, скажем лишь, что последнее обращение, связанное с качеством связи, датировано февралем этого года.
Zadarma
—
+ Просто огромнейший пул нумерации (причем есть мне кажется все города и страны, кроме естественно Беларуси)
+ Техподдержка, которая действительно РЕШАЕТ вопросы за 5-10 минут
+ Бесплатность многих инструментов внутри облачной АТСки
-очень сложный личный кабинет, да и вообще с интерфейсом с первого раза не справишься
-номера 8-800 надо заранее проверить в Интернете, чтобы не было случаев, что он кому-то принадлежал
Лучший бюджетный сервис виртуальной АТС, в принципе не проигрывает крупным конкурентам типа Манго, по крайней мере, что касается связи. Да и так много полезных штук, например, хранилище для записей разговоров
1
2
57309
Zadarma
—
Сначала кажется что цена, но с таким качеством связи и техподдержкой оно того не стоит.
Хорошая слышимость только когда у собеседника тоже телефония Задарма, в других случаях качество отвратительное, берешь трубку и не знаешь какие чудеса будут ждать тебя во время очередного разговора: то провалы, то хрипы, то я собеседника не слышу, то он меня, то вообще тишина. И 50% времени беседы уходит на выяснение слышим ли мы с собеседником друг друга или нет, и повторяем по нескольку раз кто что сказал - а это умножайте цену тарифа на два. Плюс (в смысле минус) от этого ещё потеря репутации, у клиента сразу сомнения, что за организация такая, которая не может себе телефонию нормальную позволить - теряем на заказах. Перепробовали различные sip-телефоны и софтфоны, родное приложение Задарма для смартфона ужасно глючное, постоянно вылетает с ошибкой. Техподдержке всё до лампочки, стандартные отговорки, начинаешь настаивать на своём вообще трубку бросают, в решении проблем абсолютно не заинтересованы. Также на сайте у них заявлено, что бесплатные звонки в 40 стран, да, но направления звонков на столько не популярные, что за почти два года использования Задарма может как раз пару раз только этим и пользовались. Гигантский нонсенс - у Задарма звонки на бесплатные номера "8800" - Платные! Т.е. если я с Задарма звоню на бесплатный номер начинающийся на 8800, то Задарма списывает с нашего счета за этот разговор деньги!
Клюнули на якобы дешевую цену и слова "бесплатная ОАТС, бесплатные звонки в 40 стран", но оказалась права поговорка про мышеловку и бесплатный сыр. Сколько головняка предстоит - купили в своё время у них городской номер и дали его везде в рекламе, на сайтах, на визитках и полиграфии. Сейчас будем переходить на другую телефонию, всё это придётся переделывать. На какую ещё пока не выбрали, но уже 100% решили что с Задарма покончено, сил никаких уже нет. Новый сервис будем тщательно тестировать, а не смотреть на цену. Коллеги, не повторяйте нашей ошибки, не связывайтесь с Задарма если вам важно качество связи и ваша деловая репутация.
1
42
15246
Вячеслав. Спасибо за ваш отзыв и за то, что в отзывах вы корректнее, чем в он-лайн чатах с нашими операторами. Мы нашли все ваши обращения за два года использования нашего сервиса и ни одно из обращений не касалось проблемы работы номеров или качества связи. Действительно, видим что вы пробовали звонить через разное оборудование и наша поддержка всегда помогала с настройкой программ и приложений. Если желание написать отзыв возникло после платного звонка на российский номер 8800 еще раз повторимся - звонки на номера 8800 через VoIP (конкретно через наш сервис) платные и мы этого не скрываем - https://zadarma.com/ru/tariffs/calls/. И, пожалуйста, будьте корректны в словах. Мы всегда оперативно ответим на все ваши вопросы в чатах и тикетах.
Спасибо за информацию!
Егор, день добрый. В тикете попросили вас протестить звонки с данных кли, потому что тесты с других кли прошли успешно. Информацию про использование номеров Билайн и МТС в кли можно найти в личном кабинете. Мы ни в коем случае не говорим, что проблема не на нашей стороне и никогда не обвиняем сторонних операторов (такая политика компании), но чтобы решить конкретную задачу нам нужно, чтобы вы протестили звонки с данных номеров, а мы увидим результаты теста. Продублировали сообщение в ваш тикет и на почту.