Сравнение сервисов Binotel и Roistat

Binotel

от ООО «Бинотел»
(37 отзывов)

Облачный сервис для быстрой телефонизации офиса с функциями IP-телефонии, виртуальной АТС, колл-центра и мини-CRM.

Roistat

от ООО «Бизнес-аналитика»
(284 отзыва)

Сквозная аналитика и маркетинговая платформа с 19 инструментами для роста трафика, заявок, лидов и продаж: Коллтрекинг, Речевая аналитика, Товарная аналитика, Управление ставками в контекстной рекламе, Ловец Лидов, Онлайн-чат, А/Б-тесты, Когортный анализ и другие инструменты.

Облачный сервис для быстрой телефонизации офиса с функциями IP-телефонии, виртуальной АТС, колл-центра и мини-CRM.

Сквозная аналитика и маркетинговая платформа с 19 инструментами для роста трафика, заявок, лидов и продаж: Коллтрекинг, Речевая аналитика, Товарная аналитика, Управление ставками в контекстной рекламе, Ловец Лидов, Онлайн-чат, А/Б-тесты, Когортный анализ и другие инструменты.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

BinotelBinotel
Минимум 9 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Имеется пробная версия. Сервис стоит от 9 у.е. в месяц.

RoistatRoistat
Минимум 1 000
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Имеется 14-дневный пробный период. Тарифы:

  • Старт — от 7 300 ₽ в месяц;
  • Базовый — от 19 300 ₽ в месяц;
  • Профи — от 30 300 ₽ в день.

Интеграции с другими сервисами

BinotelBinotel
ПланФиксПланФикс
RetailCRMRetailCRM
Битрикс24Битрикс24
МегапланМегаплан
PosterPoster
amoCRMamoCRM
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365
Sales CreatioSales Creatio
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
vTiger CRMvTiger CRM
RoistatRoistat
ПланФиксПланФикс
CallibriCallibri
МойСкладМойСклад
WireCRMWireCRM
Calltracking.ruCalltracking.ru
RetailCRMRetailCRM
Mango OfficeMango Office
WazzupWazzup
TeletypeTeletype
Talk MeTalk Me
1С-Битрикс1С-Битрикс
CRM Клиентская базаCRM Клиентская база
AdvantShopAdvantShop
Shop-ScriptShop-Script
СМС ГородСМС Город
mottor (ex. LPmotor)mottor (ex. LPmotor)
Битрикс24Битрикс24
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
Клиентикс CRMКлиентикс CRM
МегапланМегаплан
CalltouchCalltouch
RingostatRingostat
FormDesignerFormDesigner
SipuniSipuni
ArchiMed +ArchiMed +
Google ТаблицыGoogle Таблицы
CoMagicCoMagic
Виртуальная АТС МегаФонВиртуальная АТС МегаФон
WebasystWebasyst
Телфин.ОфисТелфин.Офис
ZadarmaZadarma
DashaMailDashaMail
UniSenderUniSender
UISUIS
OneBoxOneBox
MCN TelecomMCN Telecom
AllokaAlloka
Carrot questCarrot quest
SendPulseSendPulse
InSalesInSales
SlackSlack
EnvyCRMEnvyCRM
JivoSiteJivoSite
RamexRamex
WixWix
SMSintSMSint
WhatsAppWhatsApp
amoCRMamoCRM
ViberViber
NethouseNethouse
РемОнлайнРемОнлайн
Облачная АТС БилайнОблачная АТС Билайн
U-ON.TravelU-ON.Travel
EnvyboxEnvybox
Tilda PublishingTilda Publishing
EcwidEcwid
Платформа LPПлатформа LP
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
CrocoTimeCrocoTime
LPgeneratorLPgenerator
Яндекс.ТелефонияЯндекс.Телефония
Чат EnvyboxЧат Envybox
onlinePBXonlinePBX
UMI.CMSUMI.CMS
ФлексбиФлексби
LeadBackLeadBack
PipedrivePipedrive
INTRUMINTRUM
TaplinkTaplink
AppMetricaAppMetrica
Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365
P1smsP1sms
LeadGenicLeadGenic
ГравителГравител
Perezvoni.comPerezvoni.com
LeadVertexLeadVertex
TargetSMSTargetSMS
CallKeeperCallKeeper
Pronto SMSPronto SMS
Яндекс.ДиректЯндекс.Директ
DIRECTUMDIRECTUM
CallbackHunterCallbackHunter
ЧатраЧатра
MarquizMarquiz
MoClientsMoClients
E-AutoPayE-AutoPay
VenyooVenyoo
AltegroCloudAltegroCloud
Vochi-CRMVochi-CRM
QticketsQtickets
ИНСАЙДЕРИНСАЙДЕР
FreshofficeFreshoffice
TextBackTextBack
GEN CRMGEN CRM
LiveTexLiveTex
CreatiumCreatium
Sales CreatioSales Creatio
МоиДокументы-ТуризмМоиДокументы-Туризм
YCLIENTSYCLIENTS
stepFORMstepFORM
StreamWoodStreamWood
WantResult WantResult
Google AnalyticsGoogle Analytics
Facebook MessengerFacebook Messenger
WordPressWordPress
Zoho CRMZoho CRM
OpenCartOpenCart
SugarCRMSugarCRM
IntercomIntercom
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
AsteriskAsterisk
PrestaShopPrestaShop
SuiteCRMSuiteCRM
DrupalDrupal
Hubspot CRMHubspot CRM
LiveChatLiveChat
MagentoMagento
WhatConvertsWhatConverts
CallBaskaCallBaska
вконтактевконтакте
Google AdWordsGoogle AdWords
FacebookFacebook
SimplaSimpla
WooCommerceWooCommerce

Возможности

Коммуникации

Запись разговоров 24
Есть
Работа с разных устройств 18
Есть
Распределение звонков 8
Есть
Статистика 14
Есть
Уведомления 16
Есть
Работа с СМС 7
Есть
Поиск 6
Есть

Обратный звонок

Уведомления о непринятых звонках 5
Есть
Запись разговоров 4
Есть
Отслеживание поведения клиента 4
Есть
Настройка времени показа 3
Есть
Самообучение 4
Есть
Переадресация 3
Есть
Источники трафика 3
Есть
Статистика 3
Есть

Бизнес-аналитика

Дашборды 7
Есть
Анализ данных 6
Есть
Визуализация данных 7
Есть
Анализ рентабельности 6
Есть
Интеграция источников данных 4
Есть

Веб-аналитика

Отслеживание источников 6
Есть
Отслеживание конверсий 5
Есть
A/B-тестирование 5
Есть
Отслеживание времени пребывания 3
Есть
Отслеживание ключевых слов 6
Есть
Сегментация аудитории 2
Есть
API 1
Есть
Отслеживание популярности ссылок 4
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии 3
Есть
IVR 4
Есть
Очередь звонков 5
Есть
Переадресация 4
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ) 1
Неограниченно
Количество сотрудников 4
Неограниченно
Маршрутизация звонков по цене 0
Есть
Перехват звонков 4
Есть
Организация групп 2
Есть
Внутренние номера 2
Есть
Бесплатная связь внутри сети 5
Есть
Интеграция чужих номеров 6
Есть
Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 2
Есть
Работа с факсами 2
Есть
Запасные маршруты 2
Есть

Телефония

Аутентификация по АОН 0
Есть

Колл-центр

База контактов 3
Есть
Обратный звонок 2
Есть
Сценарии диалога 4
Есть
Статусы оператора 1
Есть
Мониторинг в реальном времени 2
Есть
Анализ обращений 0
Есть
Конструктор IVR 1
Есть
Выгрузка разговоров 2
Есть
Автоотправка записей на email 0
Есть
Учет рабочего времени 2
Есть
Антифрод-инструменты 0
Есть
Звонок с сайта 2
Есть
Контроль активности персонала 0
Есть
Запись на стороне клиента 0
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 39
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 30
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 83
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 64
Есть
Есть

Общие

Платформы 24
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 12
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 12
Русский
Русский, English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Adesk Премиум аккаунт Актуальная информация
Сервис финансовой аналитики и управленческого учёта для бизнеса. Помогает найти точки роста и больше зарабатывать.
Подробнее
Сервис финансовой аналитики и управленческого учёта для бизнеса. Помогает найти точки роста и больше зарабатывать.

Сравнение интерфейсов Binotel и Roistat

BinotelBinotel
RoistatRoistat

Отзывы о Binotel и Roistat

BinotelBinotel

Опыт использования Binotel

Плюсы

Плюсы: Привлек call tracking от Binotel тем, что невысокий минимальный тариф, единственное аренда номеров не такая низкая, есть и ниже цены - 55грн. городской, 75грн. мобильный. Тестовый период - месяц.

Минусы

Минусы: Периодически возникают проблемы со связью. Неудобный график техподдержки - до 19.00. Самостоятельно ничего сделать в настройках нельзя, постоянно нужно обращаться к ним. Причем берут трубку не сразу, на проблему реагируют тоже не сразу. Если отправлять заявку по е-мейл, то вообще можно ждать несколько дней ответа. Сам call tracking очень простой, отчетность элементарная. По интеграциям все достаточно скромно. В Analytics передает данные без детального разделения.

Мог бы порекомендовать Binotel, чтобы "распробовать" отслеживание звонков тем, кто вообще еще дела не имел с такими сервисами. Потому что простой и понятный. Но регулярные проблемы со связью сводят на нет позитивное впечатление от сервиса - такие как низкая цена и попытки внедрять новые функции.

Благодарность

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

С «Binotel» работаю уже больше двух лет. Так как где бы я не работал всегда подключаю их ATC систему. На данный момент я работаю в компании «JANA» и конечно же телефония у нас от «Binotel».

Особенно нравится, что сотрудники очень грамотные и умеют донести сложную информацию доступным языком.

Так, что начинаешь думать: это же, оказывается, так просто! Менеджеры «Binotel» всегда очень чутко прислушиваются к нашим желаниям и делают все так, как надо. Быстро, четко, с индивидуальным подходом.

Я рекомендую эту компанию всем и надеюсь что мой отзыв поможет вам определиться в выборе компании для улучшения вашего бизнеса. Уверен что вы, как и я, останетесь довольны результатом.

Огромную благодарность хочется выразить Максиму Яворенко. Максим спасибо Вам за сотрудничество! За все советы и помощь, за новые знания. И конечно же весть спасибо большое всему техническому отделу!

Мой опыт работы с Бинотел

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Надёжность
Цена

Плюсы

Быстро предоставили номер телефона

Минусы

через 2 недели позвонили и сказали: либо плати больше, либо отключаем

Связался, рассказал что мне нужно от телефонии. Оговорили цену, выслал документы, оплатил.

Указал номер, который предоставил бинотел, в рекламе, начал получать звонки. Через 2 недели звонит оператор и начинает требовать деньги :) Говорит что больше не будут предоставлять мне услуги на этих условиях. Нужно либо перейти на пакет подороже, либо внести оплату за 3 месяца. В противном случае отключат сервис. А, следовательно, все звонки с рекламы на номер, предоставленный бинотел, я потеряю.

Дважды подумайте прежде, чем связываться.

Незаконно удерживают средства 10 месяцев (на момент октября 2021)

Хорошо
Надёжность
Функциональность
Плохо
Удобство
Поддержка

Минусы

Компания заблокировала средства на 2 моих акаунтах с января 2021 года. И обещает вернуть их только при письменном заявлении. Но так как я проживаю за границей,то написать заявление не могу. 

Разочарован обращением с клиентами, некогда лояльными

RoistatRoistat

Не стоит своих денег. Не подходит для глубокой аналитики

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Плохо
Надёжность
Цена
Функциональность

Плюсы

Красивой визуализация предоставленных отчетов

Минусы

Ройстат всего лишь инструмент Ройстат всего лишь инструмент красивой визуализации. По поводу того, что "все отображается корректно", как пишут многие - отображается корректно лишь то что мы сами выгружаем в Ройстат, наши данные из CRM которые и так готовы и мы просто предоставляем Ройстат чтобы он нам показал красиво где и какая взаимосвязь. Капнуть глубже, рекламируясь по всей России и вкладывая большой бюджет, для настройки например, тех же самых ставок, где например нужна статистика по городам, статистика по площадкам отображается также: Неизвестное значение. При чем писала и звонила по этому поводу, ответ был один: что ИНОГДА не срабатывает код Ройстат и он не может зафиксировать посетителя. ИНОГДА? В 60% случаях это уже не иногда).  

Настройка Коллтркинг, отдельная история. Купили у Ройстат 4 номера, тестово, планировали увеличить со временем. После подключения данных номеров, нам начали поступать звонки: с вопросами к гадалке, звонили в банк, хотели что-то купить, но не нашу услугу. Прослушали звонки, проверили в Ройстат, звонки поступали именно с подменных номеров Ройстат. Т.е. наши номера использовались еще кем-то, и до нас дозванивались совсем нецелевые посетители. Можно было бы сказать: не повезло, если бы звонили по одному из этих 4 номеров к гадалке, но нет, поступали по 2ум номерам купленным у Ройстат подобные запросы, прошу заметить к этому моменту было уже 464 звонка. Связались с техподдержкой, они естественно не несут за это ответственность, потраченные впустую деньги, на объяснение звонившим, что мы не занимаемся гаданием и пр. (а их было много, и мы не заметили сразу, т.к. телефонистов у нас огромное кол-во), техподдержка Ройстат, предложила сменить эти 2 номера, конечно мы попробовали, и вот мы снова слушаем звонки и снова пожилым людям нужна помощь, и снова кто-то хочет открыть счет при этом, наши сотрудники уточняют где они видят этот номер и посетитель диктует номер выделенный у Ройстат с какого-то другого сайта, видя его перед собой.

Подытожу и повторюсь.

Ройстат всего лишь инструмент красивой визуализации неточных данных, но это точно не стоит этих денег. Невозможно работать углубленно, подойдет для презентации графиков руководителю, клиенту, но работать, использовать как инструмент оптимизации рекламы невозможно!

Отличный сервис для отслеживания эффективности рекламных каналов

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  1. Быстрая тех поддержка, удобно в личном кабинете получаешь ответ в рамках тикета.
  2. Есть возможность подключение многих рекламных каналов.
  3. Полное ведение сделки до закрытия. Интеграция с CRM позволяет передавать данные в Roistat, даже если сделка была завершена через месяц, что позволяет оценить рекламный канал в деньгах)
  4. Хороший ловец лидов, стабильно 1-2 в день ловит.

Минусы

  1. Если подключать полный пакет услуг, получается дорого для малого бизнеса.
  2. Бывают глюки, почему то просто слетают рекламный каналы, пере подключение занимается 10 секунд, но не понятно почему слетают (бывает редко).

Необходимый сервис для работы. На базе Roistat можно выстроить полный цикл управления маркетингом.

Отзыв о Roistat

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Аналитика, колл-трекинг, обратный звонок - все в одном месте

Интеграция с со многими сервисами

Быстрая техподержка

Минусы

явных минусов нет

Мы - дизайн-студия Александра Акименкова пользуемся сервисом более двух лет. Из преимуществ следует выделить:

  • быструю поддержку;
  • наличие всего необходимого спектра инструментов;
  • колл-трекинг и сквозная аналитика.

Полгода назад рассматривали альтернативы, но подходящих под наши требования и задачи (работаем в b2c) не выявили. Либо нет нужного функционала, либо стоимость альтернативы превышает стоимость Roistat.

Эффективна? Да, если Вы понимаете как анализировать данные, звонки, трафик и т.д. К примеру, с помощью сервиса Roistat мы отключили несколько рекламных групп, которые съедают большой бюджет и не дают заявок. Также мы можем отследить не только онлайн-рекламу, но и оффлайновую: публикации в журналах, брошюрах и т.д.

Возможно, минусы есть, но мы их не замечаем или они очень маленькие :)

Сомнительный сервис

Плохо
Надёжность
Поддержка

Я еще не начал им пользоваться, а уже я точно ими пользоваться не буду. Записался на вебинар посмотреть что за сервис, в итоге через несколько дней мне приходит письмо о том что я зарегистрировался в ройстате и сделал оплату, и приходит официально чек с оплатой на 1000 рублей , что меня напрягло сильно. Захожу в акк ройстата проверить что за, в итоге там привязана чья-то карта. На следующий день позвонил узнать что происходит, по их мнению кто то ошибся почтой и указал мою, и не успев воспользоваться тестовым периодом, он закончился и пришлось закинул 1000 рублей на счет, чтоб продлить тестовый период. Но на этом они не закончили, и попросили меня сменить в акке почту , потому что они не могут это сделать, из-за конфиденциальности, и если я не захочу этого сделать, то тот человек потеряет свои деньги.

Вывод: поэтому я бы задумался , пользоваться таким сервисом, который позволяет делать такие вещи.

Система неплохая, но минусов также много

Плохо
Поддержка

Плюсы

Неплохая аналитика

Большое количество интеграций

Минусы

Очень и очень плохая поддержка

Сервис неплохой, но поддержка - ужасная. Специалисты - неадекватные в своей сфере. Полное отмораживание от проблем клиента. Односложные ответы. Никакой заинтересованности в решении проблемы. В общем - отстойный саппорт!!! Онлайн чата - нет!!! Запросы в поддержку рассматривают сутками!!! Плевые проблемы решаются неделями - тебя просто футболят!!

Добавлено 31 января 2019 (изменил оценку с 3 звёзд на 2 звезды)

Ничего не улучшилось с момента написания отзыва. Поддержка такая же и осталась - очень и очень медленная.

https://www.screencast.com/t/YVfEHuhOv - вот яркий пример рассмотрения тикета. И так каждый раз. Ждешь часами. За ту стоимость, которую вы берете за обслуживание, можно все таки сделать онлайн чат для удобства клиентов. В общем саппорт - как ложка дегтя в бочке меда. Все портит(((

Добавлено 23 сентября 2019 (изменил оценку с 2 звёзд на 1 звезду)

Это просто жесть. Вот яркий пример работы службы поддержки! https://www.screencast.com/t/8zRQkjnBxjlV

После 1,5 часового рассмотрения моей проблемы "специалист" саппорта написал мне: "Взял ваш вопрос в работу, ответ предоставлю после 16:00". И тут нервы у меня не выдержали!!! Это просто капец. Сервис берет 500 руб. в день и не может предоставить нормальный ответ на совершенно плевый вопрос!!!

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Adesk Премиум аккаунт Актуальная информация
Сервис финансовой аналитики и управленческого учёта для бизнеса. Помогает найти точки роста и больше зарабатывать.
Подробнее
Сервис финансовой аналитики и управленческого учёта для бизнеса. Помогает найти точки роста и больше зарабатывать.

Вы выбрали

Binotel

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Roistat

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!