Сравнение сервисов amoCRM и Бизнес.Ру (Класс365)

Сравнение amoCRM и Бизнес.Ру (Класс365)
Почему Бизнес.Ру (Класс365) побеждает amoCRM по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

amoCRM

от QSOFT
(13 отзывов)

Система учёта базы клиентов и сделок для отдела продаж в компании. В комплекте имеются мобильные приложения для удобного доступа к данным.

Бизнес.Ру (Класс365) Есть бесплатный тариф Актуальная информация

от «Актион-МЦФЭР»
(7 отзывов)

Управление всем бизнесом в одном сервисе. Полная функциональность для учета склада и торговли со средствами управления розницей, встроенная CRM-система, SMS и E-mail рассылки.

Система учёта базы клиентов и сделок для отдела продаж в компании. В комплекте имеются мобильные приложения для удобного доступа к данным.

Управление всем бизнесом в одном сервисе. Полная функциональность для учета склада и торговли со средствами управления розницей, встроенная CRM-система, SMS и E-mail рассылки.

Подробное описание

amoCRMamoCRM

amoCRM — это система, которой можно пользоваться без установки и с мобильных приложений. В системе можно заводить контакты, следить за сделками, распределять встречи и выполнять различные задачи.

Изначально amoCRM можно напоминать записную книжку, поскольку её интерфейс существенно проще аналогичных CRM-систем. Помимо этого, amoCRM тесно интегрируется с вашим сайтом и аналитикой: настройте форму, установите её на сайте, каждое оформление превращается в сделку, она уже содержит данные из Google.Analytics, далее ставятся новые задачи и тем самым вам доступна вся воронка онлайн-продаж.

Как и конкуренты, amoCRM предлагает следующие компоненты:

  • Сделки и контакты — для базы клиентов и управления продажами
  • Воронка продаж — для отчётов и увеличения продаж
  • Задачи и напоминания
  • Анализ продаж — мониторинг работы сотрудников и эффективности
  • Мобильные приложения — для Android и iOS
  • Интеграция с телефоном — учёт звонков с АТС
  • Интеграция с сайтом — API, Web формы и Лендинги
  • Надстройки — для увеличения функциональности
  • Расширенные опции
  • Безопасность — для настройки прав доступа
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)

«Бизнес.Ру» (бывший «Класс365») — это сервис, который не просто заключает в себе возможности CRM или учёта в сфере торговли и склада. Система умеет автоматизировать все рычаги управления в компании. Отсюда можно организовать эффективный рабочий процесс со всей базой клиентов, партнёров и персонала, управлять движением товаров и денежных средств. Платформа предлагает модули для контроля интернет-магазина, составления календаря, поручений, утрясти работу с банком и кассой.

Что может предложить «Бизнес.Ру»?

  • Работа с популярными платформами интернет-магазинов.
  • CRM с клиентской базой, сделками, обращениями, отчётами и историей.
  • Учёт финансов с поддержкой банка и кассы.
  • Бланки с традиционными печатными формами.
  • Дополнение документов собственными полями и шаблонами.
  • Учет продукции по серийным номерам.
  • Email и SMS рассылка.
  • Интеграция с телефонией.
  • Интеграция с 1С и Клиент-банком.
  • Разграничение прав сотрудников.
  • Повышенная система защиты при входе.
  • Опция бесплатной стартовой настройки.
  • Добавление комментариев к документам.
  • Календарь для планирования встреч и событий.
  • До 10 ГБ облачного места под файлы.
  • Программа для рабочих мест кассиров (АРМ).
  • Функция резервирования товара.
  • Отслеживание сроков хранения.
  • Управление запасами.
  • Автоформирование первичных документов.
  • Отчётность по остаткам.
  • Неограниченное число складов.

Цены

amoCRMamoCRM
Минимум 499
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от 500 рублей в месяц (за пользователя).
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
  • Бесплатный — 0 руб.
  • Личный — 300 руб.
  • Антикризис — 600 руб.
  • Начальный — 900 руб.
  • Оптимальный — 1 500 руб.
  • Корпоративный — 5 700 руб.

Скидки при оплате за 6, 12 и 24 месяца до 40%

Есть различные дополнительные опции, за отдельную плату.

Интеграции с другими сервисами

amoCRMamoCRM
МегапланМегаплан
Яндекс.ПочтаЯндекс.Почта
МойСкладМойСклад
ZadarmaZadarma
SendPulseSendPulse
CallbackKILLERCallbackKILLER
LPgeneratorLPgenerator
Моё ДелоМоё Дело
Битрикс24Битрикс24
CoMagicCoMagic
Telegram MessengerTelegram Messenger
Google ДискGoogle Диск
retailCRMretailCRM
LeadBackLeadBack
RoistatRoistat
Mail.Ru для БизнесаMail.Ru для Бизнеса
DropboxDropbox
LPmotorLPmotor
ОмнидескОмнидеск
Телфин.ОфисТелфин.Офис
OktellOktell
Frontdesk24Frontdesk24
NeoPhoneNeoPhone
ГравителГравител
SipuniSipuni
AlyticsAlytics
GmailGmail
GritelGritel
LiveTexLiveTex
RingostatRingostat
Платформа LPПлатформа LP
onlinePBXonlinePBX
UniSenderUniSender
Виртуальная АТС МегафонВиртуальная АТС Мегафон
RedmineRedmine
JivoSiteJivoSite
Яндекс.ТелефонияЯндекс.Телефония
BinotelBinotel
Mango-OfficeMango-Office
Google КалендарьGoogle Календарь
MailChimpMailChimp
WordPressWordPress
GetResponseGetResponse
LiveChatLiveChat
ZendeskZendesk
CalltouchCalltouch
SlackSlack
PhonetPhonet
HyperScriptHyperScript
CrocoTimeCrocoTime
Carrot QuestCarrot Quest
1С-Битрикс1С-Битрикс
SMS AeroSMS Aero
МодульбанкМодульбанк
Простые звонкиПростые звонки
Мои ЗвонкиМои Звонки
Зебра ТелекомЗебра Телеком
WidgetCallWidgetCall
CallTrackingCallTracking
AllokaAlloka
IP АТС CallboxIP АТС Callbox
Юпи!Юпи!
UISCOMUISCOM
UMI.CMSUMI.CMS
ВекторТелВекторТел
YCLIENTSYCLIENTS
ChaserChaser
JoomlaJoomla
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
SimplybookSimplybook
WufooWufoo
Google AnalyticsGoogle Analytics
UnbounceUnbounce
SmoochSmooch
ТранзапторТранзаптор
FormstackFormstack
LandingiLandingi
OlarkOlark
Прима ТелекомПрима Телеком
OpenCartOpenCart
qFlowqFlow
AltegroCloudAltegroCloud
Power TelecomPower Telecom
DrupalDrupal
Наука-СвязьНаука-Связь
MagentoMagento
Дисконт ТелекомДисконт Телеком
SnapEngageSnapEngage
FacebookFacebook
ВКонтактеВКонтакте
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)
Shop-ScriptShop-Script
Телфин.ОфисТелфин.Офис
UniSenderUniSender
YouMagicYouMagic
Mango-OfficeMango-Office
WordPressWordPress
InSalesInSales
WebasystWebasyst
EcwidEcwid
1С-Битрикс1С-Битрикс
Простые звонкиПростые звонки
МерчиумМерчиум
UMI.CMSUMI.CMS
JoomlaJoomla
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
PrestaShopPrestaShop
OpenCartOpenCart
DrupalDrupal
WooCommerceWooCommerce
Smart ResponderSmart Responder

Возможности

Только различия

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Есть
Управление доступом
Есть
Есть
Уведомления
Есть
Есть
Уведомления клиентов
Нет
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных
Есть
Есть
Хранилище файлов
Есть
Есть
Техническая поддержка
Есть
Есть
Email-рассылки
Есть
Есть
Маркетинговые инструменты
Есть
Есть
Задачи и расписание
Есть
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Есть
Есть
Управление базой клиентов/партнеров
Есть
Есть
Работа с документами
Есть
Есть
Количество пользователей
Неограниченно
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами
Есть
Есть
Внутренний поиск/фильтры
Есть
Есть
Несколько воронок продаж
Нет
Есть
История взаимодействия с клиентом
Есть
Есть
Настройка полей
Есть
Есть
Сохранения фильтров
Есть
Нет

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления
Есть
Управление доступом
Есть
Поиск и фильтры
Есть
Комментарии
Есть

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой
Есть
Отчёты
Есть
Тайм-менеджмент
Есть
Дэшборд
Есть
Список задач
Есть

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров
Есть
Прогнозы
Есть
Перечень товаров и услуг
Есть
Управление ценами
Есть
Управление скидками
Есть
Управление платежами
Есть
Выставление счетов
Есть
Импорт данных
Есть
Отчёты
Есть
Оффлайн-режим
Есть
Подключение фискального регистратора
Есть
Системы лояльности
Есть
Поддержка свойств товара
Есть

Торговля и склад

Заказы
Есть
Управление ценами
Есть
Управление скидками
Есть
Учёт финансов
Есть
Контроль задолженности
Есть
Сканирование штрих-кодов
Есть
Инвентаризация
Есть
Поиск / фильтры
Есть
Управление доставкой
Есть
Взаимоотношения с поставщиками
Есть
Резервирование товаров
Есть
Перемещение товаров
Есть
Отчёты и аналитика
Есть
Управление доступом
Есть
Объём хранилища (ГБ)
10
Шаблоны форм
Есть
Поддержка свойств товара
Есть
Адресное хранение
Есть
Производственные заказы
Есть
Технологические карты
Есть
Поддержка ЕГАИС
Есть

Управление ресурсами предприятия (ERP)

Управленческий учет
Есть
Биллинг и выставление счетов
Есть
Управление
дистрибуцией, финансами, запасами, заказами, проектом, закупками, продажами, цепочками поставок, складом, отношениями с клиентами

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Windows Приложение Windows
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
Русский
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
amoCRM
Да, мне подходит amoCRM
Нет, мне всё равно нравится amoCRM
Баллы: 0
или
Бизнес.Ру (Класс365)
Да, мне подходит Бизнес.Ру (Класс365)
Нет, мне всё равно нравится Бизнес.Ру (Класс365)
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов amoCRM и Бизнес.Ру (Класс365)

amoCRMamoCRM
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)

Отзывы о amoCRM и Бизнес.Ру (Класс365)

amoCRMamoCRM
Плюсы:
Первое впечатление о продукте положительное, пока не капнешь глубже...
Минусы:
Нет логики по многим моментам:
Нет привязки компании и контакта при экспорте импорте (а если вы случайно удалите компанию, то при помощи кнопки "восстановить" вы только название и восстановите, ни "сделка" ни "история" ни "контакт" не привяжутся обратно,все сущности сами по себе..)
Если с клиентом ведется разговор по почте (у нас gmail интегрирован с amocrm ), то на каждый его ответ создается сделка автоматически, даже если разговор идет о погоде например (бред однозначно) Тех поддержка не владеют вообще о продукте информацией...объяснить ни чего не могут, иногда им приходиться объяснять как их программа работает. Вообщем не логичного там больше чем логичного!
Они везде пишут о том как легко на нее перейти, так вот скажу, что ерунда все это!
Ее настроить с нуля легко и просто, а вот залить туда уже имеющуюся базу компаний и контактов автоматически невозможно! Разработчики сами не могут объяснить почему так! Но вы зальете туда только или компании или контакты, объединять их вручную все-ровно придется и удалять лишние еще (а если это база из 10 000 компаний, как в нашем случае...пол года уйдет )

Если бы заранее знали все минусы, не стали бы даже связываться!!!
Сервис ужасный просто
Если вашему бизнесу нужна просто база для хранения данных (на подобии Excel), то амосрм самое то...
А если вам нужна отчетность по месяцам или аналитика качественная -то не ждите... замучаетесь с тех поддержкой на телефоне висеть и в конечном итоге так и не добьетесь желаемого.
Ошибки они с системе тоже не признаю,( говорят так не логично вот у нас задумано)

+ |  +9  |
Плюсы:
Простой и понятный
Работа через браузер
Фокус н сделке
Разграничение доступа
Интеграция с другими сервисами
Минусы:
Ограничения по вложениям
Мало дополнительных настроек (но это у всех так)

Примерно около года пользуемся системой amoCRM. Какие-то вещи она способна переваривать, какие-то - нет. По нашему опыту, она подходит для автоматизации скорее разовых сделок. В ней немало преимуществ, но и есть мелкие недостатки. В любом случае, продукт очень радует.

+ |  +4  |
Плюсы:
Достаточно современный , удобный в эксплуатации.
Минусы:
Любой менеджер, в независимости от того, на каком этапе он попал в компанию, видит ВСЮ ПРИБЫЛЬ КОМПАНИИ, Бред , абсурд - и это до сих пор не исправили ...все права разграничены , как положено .
Любой менеджер имеет право менять у себя на почте пароль , зачем????
Зачем разные воронки продаж, а показатели бьются в одну корзину.....и еще десятки косяков

Сырая программа , рекламировать другие не буду пока установил у себя в компании эту до сих пор настраивают месяц уже get8

+ |  +2  |

Огромный плюс, и самый важный, чтобы долго не расписывать - это то что Ваши сейлы начинают наконец пользоваться CRM-системой, и понимают ее важность. Так как она упрощает их работу и увеличивает KPI.

+ |  +2  |
Плюсы:
Много плюсов, но все они связаны с компьютерной (браузерной) версией. Там и гибкость настроек, и понятность интерфейса, и хорошая обратная связь с разработчиками...
Минусы:
А вот все что связано с Мобильным приложением - один огромный минус. Настроек никаких, функционал чрезмерно урезан до "инвалидного" уровня, обратная связь с разработчиками* - никакая. Просто игнор.

*разработчики мобильного приложения и разработчики браузерной версии СРМ - это две разные организации, никак не связанные друг с другом. Это напоминает ситуацию с российскими дорогами: в месте, где заканчивается придворовая территория и начинается проезжая часть - всегда ямы. Потому что эта территория НИЧЕЙНАЯ!
Мобильное приложение, это тоже такая же "потеряшка": его развитие, исправление ошибок и т.д. - все это не интересует никого. Спасибо за такое отношение к клиенту!

Пользуемся всей фирмой (20 человек) АМО СРМ. Почти полгода. За эти полгода ситуация с мобильным приложением, увы, изменилась к худшему: если в начале все было худо-бедно... то сейчас вообще пипец!

Проблема мобильного приложения стоит ребром! Мобильное приложение работает, извините, ЧЕРЕЗ ОДНО МЕСТО! А самое обидное, что техническая поддержка отмалчивается и забивает на клиента. Такое ощущение, что мобильным приложением ВООБЩЕ НИКТО НЕ ЗАНИМАЕТСЯ.

Самая распространенная проблема: контакты не синхронизируются. Пример: из 1500 контактов синхронизируется с телефоном всего 80...
Еще одно: автоматическая синхронизация вообще не работает! Приходится каждый раз тыкать кнопку "синхронизировать", хотя в настройках есть галочка "синхронизация каждые 15 мин".
Далее: не синхронизируются фото и изображения, которые ты прикрепляешь к сделке. Вообще. Даже после нажатия "синхронизировать"
И еще: Параметры сделок тоже не синхронизируются. Например, в браузере прикреплены контакты к сделке, а в телефоне - нет.
И последнее: Не синхронизируется история переговоров с контактом. Хотя это одна из заявленных функций АмоСРМ. Опять же ВООБЩЕ не сихронизируется.

Пишу о мобильном приложении под Андроид, версия от мая 2016 г.

С надеждой, что что-нибудь изменится... (мы подписали договор на 1,5 года, придется терпеть весь этот бред, никуда не денешься...)

+ |  +1  |
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)
Плюсы:
Удобная программа для кассира
Понятный интерфейс
Есть все необходимые для нас функции
Выгрузка в 1С
Возможность вести учет нескольких магазинов
Минусы:
Нет Android клиента(

Используем данный сервис для учета в нашем магазине примерно 7 месяцев. Из функционала используем не все, только кассу, склад и выписку документов. В октябре планируем запустить второй магазин и также вести его в бизнес.ру. Разработчикам просьба сделать уже приложение на Android, чтобы в полной мере наслаждаться мобильностью!

+ |  +4  |
Плюсы:
- интеграция с интернет-магазином.
- удобные в работе учет и розница.

Долго сравнивали разные системы, в Класс365 мне понравились удобный учет и розница. Также плюсом для меня была интеграция с интернет-магазином. И все это за достаточно приемлемую цену.

+ |  +4  |
Плюсы:
Цена
Минусы:
Не нашел

Я искал базу просто через интернет и успел сравнить порядка 10 платформ. Разные системы были ограничены по нужному мне функционалу. Некоторые предлагали только CRM, другие только складской учет, у некоторых не было телефонии. Еще меня порадовала возможность вести бухгалтерию, именно это меня и подкупило. Так же порадовала возможность организовать оптимизацию розничной торговли.

+ |  +3  |
Плюсы:
В сервисе есть все, необходимое для работы нашей фирмы: учет склада, ведение закупок, регистрация розничных продаж, интеграция с PrestaShop, ведение базы клиентов, оповещение клиентов об акциях по СМС и почте, анализ прибыли. Удобно когда все можно делать в одной программе, и за небольшие деньги)
Минусы:
Нет настройки по отраслевым решениям, программа универсальная и нужно делать настройку под свою компанию

Знаю, что на рынке нет готовых решений по автоматизации конкретной фирмы. Поэтому тут нужно выбирать или работать в универсальной программе и подстраиваться самим или заказывать решение под специфику вашего бизнеса, что обойдется в разы дороже. Мы остановились на 1 варианте, конечно выявляются в работе небольшие недостатки. Но не такие критичные. Серьезных проблем за полгода работы в бизнес.ру не возникало. Нравится что не нужно распыляться на разные программы, а можно все делать в одном сервисе

+ |  +1  |
Плюсы:
Красивый интерфейс и на этом пожалуй всё
Минусы:
В приложение Розница можно продавать товар только с одним типом цены, т.е. если у вас на разные товары сделана разная наценка 30,40,50% и т.д. то через Розницу можно продавать только товар с одной наценкой, к примеру только 30%, а тот товар у которого наценка 40 или 50 продать не возможно, ну или продавать его тоже с наценкой 30%.
Не хотят возвращать деньги.

Класс365 программа очень сырая и по функционалу уступает МС. Изначально работал в 365, но сотрудничество с ними было не долгим. В процессе работы всплывали различные недоработки, которые тех. поддержка обещала исправить, но по факту это были только обещания. Что бы не быть голословным зайдите на сайт тех. поддержки и посмотрите на даты обращений пользователей, некоторые уже годами висят. Обратился в тех. поддержку с просьбой устранить недоработку (которую привел в «минусы»), на что мне ответили, что к этой задаче они приступят примерно только через 6 месяцев. Ждать 6 месяцев, я не мог. В итоге я попросил вернуть мне деньги за оставшийся период. На что мне сказали, что деньги они не возвращают, т.к. в договоре указан такой пункт. Самое интересное, что договор я с ними не заключал, а сам договор находится в «подвале» на их сайте.

+ |  +1  |
Что подходит вам, по вашему мнению?
amoCRM
Да, мне подходит amoCRM
Нет, мне всё равно нравится amoCRM
Баллы: 0
или
Бизнес.Ру (Класс365)
Да, мне подходит Бизнес.Ру (Класс365)
Нет, мне всё равно нравится Бизнес.Ру (Класс365)
Баллы: 0

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!