Облачный сервис автоматизации контроля качества для контакт-центров и отделов продаж.
Первый в России облачный хостинг IP АТС 3CX.
Облачный сервис автоматизации контроля качества для контакт-центров и отделов продаж.
3CX Phone System
Пробный период
Бесплатный тариф
dealapp.io
Пробный период
Бесплатный тариф
3CX Phone System
amoCRM
Битрикс24
Microsoft Outlook
Microsoft 365
Microsoft Exchange
Microsoft Dynamics 365
Google Контакты
SugarCRM
Salesforce Sales Clouddealapp.io
NovofonamoCRMБитрикс24
Oktell3CX Phone System
Asterisk
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows
Приложение Mac
Веб-приложение
Приложение Windows
Приложение Mac
Облако
Облако
Сервер
3CX Phone System
dealapp.io
3CX Phone System
Удобный интерфейс и все на русском
Понятные настройки маршрутизации
невысокая стоимость владения за богатый функционал АТС
Софтфон хорошо работаем даже по LTE
Через Хром можно собирать видеоконференцию с коллегами
не нашел
Данный сервис перекрывает все наши задачи по связи. Есть поддержка от поставщика, но после первой установки ни разу не обращались, решение стабильное.
1
2
98176
- Быстрое развертывание и настройка,
- Наличие веб-конференций через браузер!,
- Интеграция с amoCRM,
- Софтфоны для смартфонов,
- Поддержка, инфа о настройках и форум для решения проблем.
Обновления можно было сделать чуть дешевле, хотя мы понимаем, что дешевое хорошим не бывает.
Быстрое развертывание и настройка, процесс установки с 0 до рабочей АТС происходит легко и быстро. Результат - полностью настроенная АТС за минимум времени. Наличие веб-конференций очень помогает для общения с коллегами в "полях" с мобильных устройств и удаленными филиалами, без покупки дорогостоящего оборудования для видеоконференций и приобретения подписки Skype для бизнеса. Интеграция с amoCRM это большой плюс - отдел продаж улучшил свои показатели, потери звонков сведены к минимуму. Очень удобны софтфоны для смартфонов, и настройка маршрутизации звонка (офис-мобильный), а также организация конференций через софтфон.
Подкупило также много информации на сайте вендора о настройках и форум для решения проблем.
1
1
97506
dealapp.io
Сразу значительно сократилось время на копипаст проверяющих, т.к. все подтягивается их астериска. Но больше всего менеджерам по контролю качества нравится ускоритель прослушки! теперь они на 30% больше могут прослушать звонков. Еще отличный сервис по автоматическому тегированию проблем - задача сама создается и попадает в руки ответственного.
Я быстро могу увидеть аналитику по всему: количеству звонков или какие баллы по чек-листам ставлят каждому менеджеру. Короче, все сэкономили время и делают теперь больше.
Т.к. сервис новый, то появляется новый функционал постоянно. Это и хорошо, и иногда плохо. Но мы стараемся постоянно обучаться пользоваться новой функцией и приметь ее в бизнес-процессе.
Я рада, что мы это внедрили. Система обслуживает весь бизнес-процесс контроля качества коммуникаций: от оценки по чек-листам до постановки задач и проверке их у ответственных лиц. Мы работаем в digital b2b сфере, поэтому очень важно контролировать качество сервиса и консультаций менеджеров
1
2
68119
Легко оценивать качество работы сотрудников, видно где и что проваливается по результатам общения, появилось фокусное обучение, видно как меняются навыки сотрудников и как это влияет на результаты.
Для оценки качества обслуживания клиентов лучший вариант. Удобно, понятно и очень доступно по стоимости. Плюс помогает видеть всю картину и управлять качеством, что раньше было очень сложно сделать, а тем более оцифровать и управлять этим.
1
2
69421
Спасибо за информацию!
Официальный сайт
