Сравнение сервисов Битрикс24 и On-CRM

Сравнение Битрикс24 и On-CRM
Почему Битрикс24 побеждает On-CRM по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

Битрикс24 Free Есть бесплатный тариф Победитель премии <a href="http://digital-summit.ru/awards" class="external-link" rel="nofollow">«Цифровые Вершины»</a> в номинации<br />
«Лучший сервис для организации времени, планирования<br />
и взаимодействия внутри команды» Победитель премии «Цифровые Вершины» в номинации
«Лучший сервис для организации времени, планирования
и взаимодействия внутри команды»

от ООО «1С-Битрикс»
(31 отзыв)

Полный онлайн-комплект инструментов для организации работы компании.

On-CRM Free Есть бесплатный тариф

от On-crm
(0 отзывов)

CRM-система позволяет вести учёт клиентов, управлять поставленными задачами, контролировать и отслеживать эффективность работы отдела продаж.

Полный онлайн-комплект инструментов для организации работы компании.

CRM-система позволяет вести учёт клиентов, управлять поставленными задачами, контролировать и отслеживать эффективность работы отдела продаж.

Подробное описание

Битрикс24Битрикс24

Битрикс24 — это сервис, объединяющий в себе огромный набор функциональных возможностей. Пользователи могут опробовать в нём систему управления задачами, проектами, документами, соцсеть, чат, видеозвонки, хранилище документов, календарь, почту, управление взаимоотношениями с клиентами. Помимо этого, система включает инструменты телефонии, HR, сервис учёта рабочего времени и многое другое.

Что даёт сервис:

  • CRM — система управления и редактирования базы клиентов. Возможно фиксировать все действия, связанные с этим клиентом (например, звонки, письма, встречи);
  • Рабочие отчеты, счета и «воронку продаж» позволяют вести аналитику процессов внутри компании.
  • База знаний, к которой можно обращаться при тяжелых ситуациях;
  • Управление задачами и отслеживание решения их сотрудниками;
  • Живая лента изменений данных внутри компании, где также можно увидеть мнения сотрудников.
  • Возможность отправки сообщений или упоминания сотрудника;
  • Мобильность и доступ со всех мобильных устройств;
  • Интеграция с социальными сетями;
On-CRMOn-CRM

On-CRM — это онлайн-решение для управления отделом продаж в целом, учётом клиентской базы, выполняет контроль оказания услуг, а также помогает управлять маркетингом. Процесс управления взаимоотношениями с клиентами, благодаря «On-crm», становится действительно простым, а это приводит к большей лояльности клиентов, за счёт удовлетворения всех их потребностей.

Благодаря On-CRM, которая работает через веб-интерфейс, с легкостью можно автоматизировать многие бизнес-процессы организации, что позволит увеличить эффективность труда, повысить доходы и вывести управление бизнесом на новый, более технологичный и высокоинтеллектуальный уровень.

Возможности On-CRM:

  • Учёт единой базы клиентов — единая база контактов для всей вашей организации.
  • Обзор взаимодействий — можно увидеть историю взаимодействий ваших работников с клиентами и партнёрами и отслеживать их звонки, встречи и переговоры.
  • Ежедневник — постановка и отслеживание выполнения задач в разрезе дня, недели или любого другого периода.
  • Учёт сделок и продаж — финансовое планирование, контроль платежей, отслеживание долгов.
  • Напоминания — оповещения о событиях на email и через СМС.
  • Мониторинг активности — позволяет отслеживать эффективность каждого сотрудника.
  • Экспорт и импорт — получение и выгрузка данных из CSV и Excel.
  • Email рассылки — делайте эффективные рассылке по базе клиентов.

Цены

Битрикс24Битрикс24
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис бесплатный для компаний любого размера. Платные тарифы предусмотрены для компаний, где больше 12 сотрудников пользуются бизнес-инструментами или необходимо дополнительное место в облаке. Тогда сервис будет стоить от 990 руб./месяц.
On-CRMOn-CRM
Минимум 0
Нет  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Всего 6 тарифов, от «бесплатного» с 2-мя пользователями, для маленькой рабочей группы, до «максимального», который подойдёт для корпораций и будет стоить 10 000 руб./мес. (до 100 пользователей).

Интеграции с другими сервисами

Битрикс24Битрикс24
МегапланМегаплан
SendPulseSendPulse
Яндекс.ПочтаЯндекс.Почта
МойСкладМойСклад
SipuniSipuni
Telegram MessengerTelegram Messenger
SkypeSkype
ZadarmaZadarma
RoistatRoistat
retailCRMretailCRM
Mail.Ru для БизнесаMail.Ru для Бизнеса
LPmotorLPmotor
OktellOktell
Телфин.ОфисТелфин.Офис
CrocoTimeCrocoTime
GmailGmail
LPGeneratorLPGenerator
ГравителГравител
GritelGritel
LiveTexLiveTex
CoMagicCoMagic
JIRAJIRA
onlinePBXonlinePBX
UniSenderUniSender
Виртуальная АТС МегафонВиртуальная АТС Мегафон
amoCRMamoCRM
Mango-OfficeMango-Office
MailChimpMailChimp
WordPressWordPress
Google G SuiteGoogle G Suite
ZapierZapier
CalltouchCalltouch
SlackSlack
HyperScriptHyperScript
JivoSiteJivoSite
Microsoft Office 365Microsoft Office 365
1С-Битрикс1С-Битрикс
Простые звонкиПростые звонки
ЧатраЧатра
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
CallTrackingCallTracking
Microsoft SharePointMicrosoft SharePoint
Microsoft ExchangeMicrosoft Exchange
IP АТС CallboxIP АТС Callbox
Яндекс.КассаЯндекс.Касса
TwilioTwilio
vTiger CRMvTiger CRM
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
QuickBooksQuickBooks
ТранзапторТранзаптор
Google AnalyticsGoogle Analytics
OpenCartOpenCart
ВКонтактеВКонтакте
FacebookFacebook
On-CRMOn-CRM

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Есть
Управление доступом
Есть
Есть
Уведомления
Есть
Есть
Уведомления клиентов
Есть
Нет

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных
Есть
Есть
Хранилище файлов
Есть
Есть
Техническая поддержка
Есть
Есть
Email-рассылки
Есть
Есть
Маркетинговые инструменты
Есть
Есть
Задачи и расписание
Есть
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Есть
Нет
Управление базой клиентов/партнеров
Есть
Есть
Работа с документами
Есть
Есть
Количество пользователей
Неограниченно
10
Работа со сделками и оплатами
Есть
Есть
Внутренний поиск/фильтры
Есть
Есть
История взаимодействия с клиентом
Есть
Настройка полей
Есть

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления
Есть
Управление доступом
Есть
Поиск и фильтры
Есть
Комментарии
Есть

Управление проектом

Диаграмма Ганта
Есть
Расписания
Есть
Оценка и учёт затрат
Есть
Отчёты
Есть
Шаблоны проектов
Есть
Приоритеты
Есть
Облачное хранилище (ГБ)
Неограниченно
Уведомления
Есть
Добавление гостевых пользователей
Есть
Комментарии к задачам
Есть
Вложения файлов к задачам
Есть
Фильтры
Есть
Повторы задач
Есть
Делегирование задач
Есть
Настройка доступа
Есть
Число пользователей на бесплатном тарифе
12

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой
Есть
Обмен сообщениями
Есть
Отчёты
Есть
Тайм-менеджмент
Есть
Расписания
Есть
Список задач
Есть
Управление ресурсами
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗЗапись, систематизация, накопление, хранение,
уточнение (обновление, изменение), извлечение
персональных данных граждан РФ осуществляется
с использованием баз данных информации,
расположенных на территории РФ, согласно
федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Нет
Многофакторная авторизацияСовместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и др.)
Есть
Нет
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Есть
Нет

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки
Русский
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
Битрикс24
Да, мне подходит Битрикс24
Нет, мне всё равно нравится Битрикс24
Баллы: 0
или
On-CRM
Да, мне подходит On-CRM
Нет, мне всё равно нравится On-CRM
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Битрикс24 и On-CRM

Битрикс24Битрикс24
On-CRMOn-CRM

Отзывы о Битрикс24 и On-CRM

Битрикс24Битрикс24
Минусы:
тормоза, непонятный интерфейс

по принуждению руководства 3 раза пробовал освоить систему, но так и не случилось. Интерфейс интуитивно непонятный, всё тупит и вылетает. Система должна облегчить и упорядочить работу, но данный продукт не облегчает работу. Через силу пользоваться не стал, пользуюсь другой системой, через некоторое время весь офис перешёл на неё. Рекламировтаь не буду.

+ |  +7  |
Плюсы:
Дизайн
Минусы:
Сложность интерфейса, тех.поддержка отвечает сутки, позвонить некуда

В качестве комментария напишу случай из жизни с Битриксом. Интернет-магазин. В преддверии 8 марта с раннего утра примерно до 12 в интерфейсе ошибка 502. Позвонить некуда. В поддержку обратились, но ответ традиционно приходит на следующий день. Далеко не первый случай. От услуг пришлось отказаться. Мучался год.

Я конечно не программист. Я предприниматель. Но подвязать мобильный к сторонней CRM-ке мне показалось намного легче, чем разобраться в нагромождении ненужного хлама в Битриксе.

Более менее солидный дизайн с летающими гуманоидами и реклама - пожалуй это всё, что привлекает в Битриксе. То же касается и платформы.

+ |  +5  |
Плюсы:
- Цена. это почти единственный плюс. Заявка на массовость, и единственный вариант для тех, кто только начинает свое дело и важны каждые 1000 рублей в месяц.
- Бизнес-процессы. Правда, это не столько плюс, сколько единственный способ "накрутить" систему под себя.
Минусы:
- Нагромождение несуразного, не поддающегося настройке по приоритетам интерфейса.
- Корпоративный портал... в котором по сути несколько функций: обмен сообщениями и бизнес процессами. Занимает 90% рабочего поля. самый необходимый модуль CRM - в виде модуля, где-то в глубине хаоса.
- Тех поддержка логичная для 1С - ответ в течении суток-полутора. Соответственно, если вы только осваиваете и настраиваете систему - приготовьтесь к процессу длиной в пару месяцев.
- Нет мануала. Нет, оно есть, но оно настолько поверхностно, что приготовьтесь смотреть кучу видео от битрикса и партнеров. Правда там корпоративная культура снимать модные вебинары, и там больше разговоров чем дела.

Среди всего обилия CRM, для реализации продаж выбрал по цене битрикс24 - потому что дешево. Весь тех отдел давно и очень успешно работает на ПланФиксе (Славься Он и Его команда во Веки Веков!). Функции продаж было решено возложить на Битрикс, как уже упоминал, исключительно из-за цены, так как безусловно лучшее в этом плане АМОцрм стоит для нашей команды не очень комфортных 5000 рублей. (это правда неприятные деньги на старте).
В итоге примерно месяц настраивали и пытались разработать руководство для битрикса, и еще месяц сопрягали с помощью бизнес-процессов ПланФикс и Битрикс. Получилась не очень красивая, но работающая модель.
Есть опасение, что как только Битриксовцы доведут до рабочего состояния весь этот бардак, поднимут цену. Но - посмотрим...

+ |  +5  |

Рекламы много, везде Битрикс Битрикс Битрикс, но что имеем по факту? Заявлено море функционала, постоянно добавляют много ненужного хлама, но по факту работать в системе невозможно! Я бы предложил доработать нормально старое хотя бы, зачем все эти новые ненужные фишечки?

+ |  +4  |
Плюсы:
- дешево
- имеет весь основной функционал для постановки задач + календарь
Минусы:
- интерфейс просто кошмар. никому не нужна живая лента на главной странице -все перегружено, ничего не понятно, долго вникали в эту систему

программа неплохая, для небольшой компании может подойти - лояльный ценник, адекватный базовый функционал. Да, интерфейс - ад, но 1С всегда с интерфейсами не очень дружили + за такую стоимость можно и привыкнуть

+ |  +4  |
On-CRMOn-CRM

Нет никаких отзывов от пользователей On-CRM.

Что подходит вам, по вашему мнению?
Битрикс24
Да, мне подходит Битрикс24
Нет, мне всё равно нравится Битрикс24
Баллы: 0
или
On-CRM
Да, мне подходит On-CRM
Нет, мне всё равно нравится On-CRM
Баллы: 0

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!