Сравнение сервисов Битрикс24 и Нью-Тел

Битрикс24 Есть бесплатный тариф

от ООО «1С-Битрикс»
(223 отзыва)

Бесплатный набор инструментов для работы компании.

Нью-Тел Есть бесплатный тариф

от New-Tel
(9 отзывов)

Бесплатный набор инструментов для работы компании.

Оператор IP-телефонии для бизнеса.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Битрикс24Битрикс24
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

В Битрикс24 есть бесплатный тариф без ограничений по количеству пользователей и времени использования.

* Платные тарифы предусмотрены для компаний, использующих дополнительные возможности (интеграция с 1С, экстранет, свой домен для портала и т.д.). Минимальный платный тариф – 1 990 рублей в месяц.

Нью-ТелНью-Тел
Минимум 510
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: За оказанные услуги

Нью-Тел предоставляет бесплатный тестовый период с возможностью совершать звонки.

Интересные сервисы:

  • Тренер / Суфлер

Эта функция обеспечивает незаметное для клиента подключение в текущий разговор между оператором и клиентом.

  • Автоперезвон

Система автоматически перезванивает по заданным правилам на пропущенные звонки.

  • Автообзвон/Автоинформатор

Вы можете загрузить клиентскую базу и система всех обзвонит. Функция либо доводит до клиента голосовое сообщение, либо соединяет с менеджером.

Интеграции с другими сервисами

Битрикс24Битрикс24
ПланФактПланФакт
ПланФиксПланФикс
МойСкладМойСклад
LiveTexLiveTex
Microsoft 365Microsoft 365
JivoJivo
Яндекс.ПочтаЯндекс.Почта
Яндекс.ДискЯндекс.Диск
CalltouchCalltouch
KickidlerKickidler
Тинькофф БанкТинькофф Банк
Телфин.ОфисТелфин.Офис
ЮKassaЮKassa
Calltracking.ruCalltracking.ru
onlinePBXonlinePBX
ProfitbaseProfitbase
Tilda PublishingTilda Publishing
Mango OfficeMango Office
ГравителГравител
RetailCRMRetailCRM
МегапланМегаплан
RoistatRoistat
SendPulseSendPulse
CoMagicCoMagic
SlackSlack
TelegramTelegram
VK WorkSpaceVK WorkSpace
NovofonNovofon
InSalesInSales
SipuniSipuni
CrocoTimeCrocoTime
СкорозвонСкорозвон
WhatsAppWhatsApp
ViberViber
amoCRMamoCRM
UniSenderUniSender
Виртуальная АТС МегаФонВиртуальная АТС МегаФон
ТочкаТочка
АТС Дом.ru БизнесАТС Дом.ru Бизнес
SkypeSkype
МТТ БизнесМТТ Бизнес
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
PosterPoster
MailChimpMailChimp
1С-Битрикс1С-Битрикс
GetResponseGetResponse
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
LPgeneratorLPgenerator
mottor (ex. LPmotor)mottor (ex. LPmotor)
МодульбанкМодульбанк
Яндекс.ТелефонияЯндекс.Телефония
Облачная АТС БилайнОблачная АТС Билайн
Чат EnvyboxЧат Envybox
HyperScriptHyperScript
Microsoft ExchangeMicrosoft Exchange
Microsoft SharePointMicrosoft SharePoint
ИнфоботИнфобот
Простые звонкиПростые звонки
SMS AeroSMS Aero
ТранзапторТранзаптор
Виртуальная АТС РостелекомВиртуальная АТС Ростелеком
TargetSMSTargetSMS
Яндекс.ДиректЯндекс.Директ
GmailGmail
CallbackHunterCallbackHunter
ЧатраЧатра
Зебра ТелекомЗебра Телеком
BinotelBinotel
OktellOktell
1С:БизнесСтарт1С:БизнесСтарт
PhonetPhonet
JiraJira
Google AnalyticsGoogle Analytics
Facebook MessengerFacebook Messenger
Google WorkspaceGoogle Workspace
WordPressWordPress
ZapierZapier
OpenCartOpenCart
HubSpotHubSpot
JoomlaJoomla
TwilioTwilio
vTiger CRMvTiger CRM
MODXMODX
QuickBooksQuickBooks
AsteriskAsterisk
PrestaShopPrestaShop
DrupalDrupal
FreshBooksFreshBooks
вконтактевконтакте
Google AdWordsGoogle AdWords
Телефония МТСТелефония МТС
2ГИС2ГИС
FacebookFacebook
InstagramInstagram
NicgradeNicgrade
Гарс ТелекомГарс Телеком
GritelGritel
IP АТС CallboxIP АТС Callbox
Нью-ТелНью-Тел
ПланФиксПланФикс
МойСкладМойСклад
Битрикс24Битрикс24
CalltouchCalltouch
RoistatRoistat
amoCRMamoCRM
Speech AnalyticsSpeech Analytics
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
U-ON.TravelU-ON.Travel
YCLIENTSYCLIENTS

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 40
Есть
Есть
Управление доступом 29
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 32
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 36
Есть
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 20
Есть
Есть
Хранилище файлов 12
Есть
Есть
Техническая поддержка 15
Есть
Есть
Email-рассылки 8
Есть
Есть
Маркетинговые инструменты 16
Есть
Есть
Задачи и расписание 13
Есть
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 14
Есть
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 12
Есть
Есть
Работа с документами 8
Есть
Есть
Количество пользователей 13
Неограниченно
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 17
Есть
Есть
Внутренний поиск/фильтры 13
Есть
Есть
Несколько воронок продаж 10
Есть
Есть
История взаимодействия с клиентом 13
Есть
Есть
Настройка полей 13
Есть
Есть
Категории лидов 5
Нет
Есть
Сохранения фильтров 10
Нет
Есть
Открытый API 8
Есть
Есть

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 38
Есть
Управление доступом 24
Есть
Поиск и фильтры 35
Есть
Комментарии 22
Есть

Коммуникации

Запись разговоров 24
Есть
Работа с разных устройств 18
Есть
Распределение звонков 8
Есть
Статистика 14
Есть
Уведомления 16
Есть
Работа с СМС 8
Есть

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой 8
Есть
Обмен сообщениями 9
Есть
Отчёты 8
Есть
Отслеживание развития проекта 12
Есть
Тайм-менеджмент 12
Есть
Расписания 11
Есть
Дэшборд 12
Есть
Список задач 18
Есть
Управление ресурсами 7
Есть
Управление документами 7
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии 3
Есть
IVR 4
Есть
Очередь звонков 5
Есть
Переадресация 4
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ) 1
Неограниченно
Количество сотрудников 4
Неограниченно
Маршрутизация звонков по цене 0
Есть
Маршрутизация звонков по префиксам 3
Есть
Перехват звонков 4
Есть
Организация групп 2
Есть
Внутренние номера 2
Есть
Бесплатная связь внутри сети 5
Есть
Интеграция чужих номеров 6
Есть
Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 2
Есть
Работа с факсами 2
Есть
Запасные маршруты 2
Есть
FMC Создание единой сети офисных и мобильных телефонов с общим планом короткой нумерации. Позволяет созваниваться напрямую по коротким внутренним номерам сотрудникам из офисов разных регионов страны или мира, в том числе без офисной АТС. 4
Есть
BLF Позволяет отслеживать текущее состояние линий других абонентов в реальном времени и перехватывать вызовы для других абонентов. 0
Есть
REST API Способ взаимодействия между АТС и средствами других разработчиков. Помогает получать и записывать данные. 2
Есть

Телефония

Аутентификация по PIN 1
Есть
Аутентификация по АОН 0
Есть
SIM-карты Корпоративные SIM-карты от оператора 1
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 40
Есть
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 31
Есть
Есть
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 52
Есть
Нет

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 32
Собираются
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 88
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 51
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 66
Есть
Есть

Общие

Платформы 24
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Развёртывание 12
Облако Облако Сервер Сервер Персональный компьютер Персональный компьютер
Облако Облако Сервер Сервер Персональный компьютер Персональный компьютер
Доступные языки 14
Русский, English
Русский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
ПланФикс Премиум аккаунт Актуальная информация
Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.
Подробнее
Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.

Сравнение интерфейсов Битрикс24 и Нью-Тел

Битрикс24Битрикс24
Нью-ТелНью-Тел

Отзывы о Битрикс24 и Нью-Тел

Битрикс24Битрикс24

Битрикс24 - не рекомендую

Хорошо
Внешний вид
Цена
Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Хорошо реализован базовый функционал CRM (воронка продаж, интеграция с телефонией и соцсетями).

Минусы

Битрикс24 сырой и не самый стабильный продукт, систематический проблемы со стабильностью и производительностью работы самого Битрикса, его телефонии.

Все остальные функции Битрикса - настолько сырые, что упаси бог ими пользоваться, особенно умиляет календарь, который постоянно сбоит уже 2 года :)

А некоторые баги исправляются годами (это реальные кейсы, я не выдумываю).

И, конечно же, поддержка - биороботы, общение с ними - трата времени.

Я бы не рекомендовал использовать Битрикс ищите альтернативы или стройте процессы так, чтобы не зависеть от него.

Существующие интеграции могут быть отключены без предупреждения после 2 лет работы

Хорошо
Внешний вид
Цена
Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Все было хорошо, функционала больше чем нам требуется, за 2 года еще не все подключили в свои бизнес-процессы, продолжаем подключать. А регулярные обновления добавляют нужного функционала.

Минусы

Однако После публикации обновлений может оказаться, что все ваши интеграции со сторонними сервисами не работают. И все эти интеграции отключают автоматически без каких-либо предупреждений. Поддержка сообщает, что необходимо переписать код, пока будете переписывать интеграции вам будут недоступны. Как допишите - сообщите. Таким образом после двухлетнего процесса внедрения битрикса в наши бизнес-процессы наши процессы могут просто споткнуться об вновь написанные ограничения для REST API.

В вт 19.10.2021 утром у нас перестала работать передача сущностей в Б24 - лиды, задачи, сделки.

 

Оказалось, что заблокирован один из вебхуков, через который, проходит большая часть обращений.

Что важно знать:

1. Этому вебхуку более 1 года, нагрузка (количество передаваемых сущностей) у нас не возрастала.

2. Этот вебхук не блокировался даже в начале лета 2021, когда наши скрипты не успевали обрабатывать заказы, не говоря уже о их передаче в Б24.

3. Новый код не добавлялся более двух месяцев.

4. Не было предупреждений о превышении нагрузки.

 

Тем не менее, вебхук был заблокирован без предварительного предупреждения.

Мы перестали получать заказы с сайтов, лиды со звонков и писем, задачи из 1С. Вся работа, которую мы настраивали почти 2 года остановилась.

Резервной системы для обработки заказов у нас нет, а при этом:

1. Реагировать на заказы необходимо в течении часа

2. Реагировать на задачи и лиды критически важно в течении 15-30 минут.

Таким образом у нас остановилась очень важная часть всех бизнес-процессов.

 

Поддержка сообщила, что необходимо переписать код и перестать запрашивать подсчет количества, пока не переделаете - не включим АПИ.

 

КАК ЖЕ ТАК?! Год было можно, а теперь необходимо переписать весь код, а пока будете переписывать Битрикс24 вам не нужен, т.к. он создан не для того чтобы участвовать в бизнес-процессах компании, а для того, чтобы было за что платить, не создавая нагрузки на сервера.

 

В качестве временной меры, чтобы работа нашей компании не останавливалась, мы создали новый вебхук и в скриптах им заменили заблокированный.

Нового вебхука хватило на сутки, сделали еще одного.

 

Сегодня в ПТ 22.10.2021(конец рабочей недели) заблокирован доступ к АПИ пользователю, на которого оформлялись вебхуки, т.е. ВСЕ ВЕБХУКИ ПЕРЕСТАЛИ РАБОТАТЬ, и при этом поддержка угрожает закрыть доступ ко всему АПИ целиком для портала.

А на сообщение о том, что для замены кода нам требуется время - еще 4 рабочих дня поддержка отвечает:

Включать RestAPI еще на неделю мы не будем, т.к. с него возникает нагрузка, он не может быть включен пока не исправлены неполадки.

 

Мне сложно описать приличными словами свое негодование.

В коробочной версии битрикса не работает исходящая почта.

Минусы

Стабильные обновления , которые не совсем стабильные.

После обновления перестали отправляться исходящие письма.

Платная подписка для бесплатных приложений

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

До 2021 Все работало

Минусы

Сделали платную подписку для магазина бесплатных приложений ! LOL !

Сделали платную подписку для магазина бесплатных приложений ! LOL ! 30 к в год

Почему гугл не догадался до этого ))

Нью-ТелНью-Тел

Лучшая компания

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Внимательное отношение специалистов отдела продаж, недорогие тарифные планы, а также выгодные условия для подключения телефонных номеров сыграли в пользу Нью-Тел.В результате мы подключили два телефонных номера Санкт-Петербурга и Эстонии и теперь общаемся внутри корпоративной телефонной сети абсолютно бесплатно.

Минусы

Пока не замечал

Держите марку!!!

Всегда на связи

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Грамотный персонал. Бесперебойные услуги связи. Своевременная техническая поддержка. Заинтересованность в клиенте.

Спасибо

Классный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Подключал у них номера 8800. Так же пользуемся виртуальной АТС! Раньше ставили своей сервер в офисе под IP телефонию, но тяжело админить, вечно что то вылетает. Проще подключиться к Нью-Тел и платить им копеечку, чем мучаться с собственным сервисом.

Отличная компания!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Приемлемые цены

Удобный функционал

Тех.поддержка

Качество связи

Минусы

Пока не нашёл

Пользуюсь услугами компании уже 2 года, хочу отметить высокое качество связи и приятные цены! Также отличная тех.поддержка!

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
ПланФикс Премиум аккаунт Актуальная информация
Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.
Подробнее
Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.

Вы выбрали

Битрикс24

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Нью-Тел

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!