Актуальные статьи из мира IT и бизнеса

Илья, чем занимаетесь?

Интернет-маркетингом, специализируюсь на видео-маркетинге и всём том, что связано с видео и раскруткой на YouTube. Спикер на разнообразных конференциях, посвященных маркетингу, продажам, трафику, Эксперт и бизнес-тренер в проекте Андрея Парабеллума «Start2» и команды Инфобизнес2.ру. В прошлом соучредитель и директор по маркетингу центра персонального брендинга и деловой репутации «БизСезон», были и другие проекты, даже интернет-магазин. Ещё соавтор проекта «#Антибренд». Сейчас веду блог Островин.ру, видеоблог на YouTube и владею небольшим агентством по раскрутке на том же YouTube и в других социальных сетях.

Какие сервисы используете в работе и для каких целей?

Предпочитаю Яндекс.Почта. Создал в каком-то там 2004 году, она удобнее всего. И раз почту зарегистрировал у них, то пользуюсь Яндекс.Диск, дополнительно и Google Диск, ещё Облако@Mail.Ru. Но нравится Яндекс, их сервисы понятнее и удобнее. Обычно, перебрасываю внутри команды видеоматериалы, фрагменты. Много работаем с большими файлами, их в личку ВКонтакте не кинешь, приходится загружать в хранилища.

Клиенты присылают видео на том, на чём им удобно, как правило в Облако@Mail.ru. Есть клиенты, которых давно уже ведём — им удобно загружать на закрытый канал Youtube. И просто оттуда выкачиваем ролики, с помощью сервиса Safefrom.net, проводим манипуляции, и потом снова загружаем на Youtube. Команда у нас непостоянная, в зависимости от нагрузки. В основном это 7-8 человек.

Дополнительно использую Evernote. Год назад попробовал его, понравился, удобный. Пытались привыкать в команде к нему, но отошёл на второй план.

Учёт времени пробовал вести в ManicTime, чтобы следить за собой, посмотреть статистику — куда трачу время, на какие сайты захожу. Программа очень полезная.

Рабочие проекты веду в Doit.im. Много что пробовал, тот же Evernote, блокнотики, в том числе на телефоне. В Doit.im видно по какому проекту что нужно сделать, на какой стадии он находится. Ноутбук всегда со мной, когда захожу, мне понятно, по пунктам всё разбито. Если приходят новые идеи и мысли, сразу вбиваю, потом смотрю что куда можно поставить и в какой последовательности сделать. Плюс веду дела по своему сайту и рассылке.

Телефон остался напоминалкой. Там более личные цели, звонки. Просто записываю в стандартный календарь на телефоне, деловые встречи ещё, которые происходят оффлайн.

Раз затронул тему рассылки... Когда вёл инфобизнес, я нашёл MailChimp. Для меня английский язык не проблема, всё настроил, но говорить об удобстве не могу. MailChimp — это что-то кошмарное и ужасное. Промучился год. Не мог найти аналоги по стоимости. На тот момент пользовался бесплатным тарифом, на 2000 подписчиков. Искал альтернативу. Пробовал UniSender, Smart Responder — регистрировался, смотрел как что устроено. Но они не подходили.

Случайно знакомая посоветовала MailerLite, в начале этого года.

Он настолько понравился, что, когда первый раз сел, был в шоке. Настолько всё удобно и понятно, подготовка рассылки занимала раз в 5 меньше времени. Всем, кто хочет вести рассылку, рекомендую MailerLite. И, только если не подойдёт, смотреть другие сервисы. В MailerLite всё графически и логически понятно, в сравнении с MailChimp.

Несколько лет назад, при общении с клиентами многие были приверженцами Skype, но с ним не очень удобно, поэтому перешли на общение во ВКонтакте. Это удобно. Я там общаюсь с клиентами. Если нужны другие люди, то приглашаю в беседу. Прописываем цели, распределяем обязанности. Диалоги в этой социальной сети считаю удобными для команд до 10 человек.

Бывает ещё нужен учёт рекламных бюджетов, что-то суммировать, вести бухгалтерию, и с доступом нескольким сотрудникам. Для этого используем Google Таблицы. В Infobusiness2.ru.ру вписываем в таблицы конференции, кто когда выступает, дополнительную информацию. Всё сразу видно.

Ещё очень сильно рекомендую KeePass, для хранения паролей. Узнал давно, но руки не доходили. Год назад взялся. Наконец, ощутил всё удобство ведения паролей. Опять же, клиенты присылают названия каналов, пароли, это всё нужно хранить. Всё вместе в KeePass хранится, с личными данными. Это не документ Word, который можно запросто потерять, вместе с флешкой. Безопасность моих ресурсов и ресурсов клиентов на первом месте.

Пользуетесь CRM?

К CRM я присматривался. Идёт тренд. Но, поскольку рекламное агентство небольшое, нам это не нужно. Если будет больше людей, то понадобится.

Пользуетесь ли мессенджером в коллективе?

Используем самый странный метод, который не видел ни у кого, но удобный для нас — в качестве мессенджера Диалоги ВКонтакте. Есть общие чаты с клиентами, командой. Люди живут в разных частях страны. Удобно написать в личку кому-то. В общих чатах обсуждаем тенденции, чтобы все видели и на какой стадии у кого что и как развивается.

Оплачиваете облака или используете бесплатные тарифы?

Хватает бесплатных тарифов, не храним видео в облаках. Скопировали, смонтировали, выложили, нет нужды в хранении материалов.

Работаете с сервисами только в браузере или установлены приложения?

Evernote установлен, но особо не пользуюсь. Остальное в браузере.

Облака применяете только в работе или для всех дел?

Храню некоторые личные файлы на Яндекс.Диске. Место на жёстком диске ограничено. И часто нужен доступ к каким-то файлам из любой точки мира.

Какие ещё сферы вы бы автоматизировали в работе?

Автоматизировал бы общение с клиентами. Каждому клиенту удобно что-то своё. Приходится как-то переманивать во ВКонтакте, всё-таки люди в основном используют социальные сети. Или подстраиваться. Для остальных коммуникаций Skype, Viber. Было бы гениально найти такую CRM, чтобы свести общение к одному сервису, интегрировать с чатами.

Есть какой-то особенный лайфхак при работе с облаками?

Мой лайфхак — всё упрощать и как можно меньше тратить время на изучение программ, сервисов. Найти одну-две кнопки, на которые нужно нажать, чтобы действовать. Остальное из головы выбрасывать, либо заносить в списки задач.

Далеко не все компании переходят в облака — это влияет на их скорость работы?

Да, уверен, это влияет. Вспоминая прошлые места, когда работал на дядю, во всех было неудобно: для общения использовались стационарные телефоны, в лучшем случае, или почта с ICQ. Уверен, что когда чаты сделаны для людей, это гораздо эффективнее.

Что посоветуете начинающим коллегам по бизнесу?

Использовать то, что знаешь, чтобы быстро вступить в бизнес, стартануть, и только со временем добирать необходимые сервисы. Я рекомендую иметь календарь или ежедневник для задач, целей по проекту. Лучше электронный. Я вёл бумажный давным-давно. Понял, что это совсем не то. Обязательно нужна почта. без этого никуда уже.

Рекомендую для личного удобства программу для хранения паролей. Это облегчает даже поиск. Гораздо проще нажать две кнопки, вбить сайт и пароль.

Ещё рекомендую программу для оценки времени и эффективности. Чтобы понять, на что уходит время в первую очередь, во вторую, в третью. И делать выводы. Что-то может нужно делегировать, а от чего-то отказаться.

Амир, чем занимается твоя компания?

Основали esPrezo в мае 2013 года. Сначала это был некоммерческий сайт о презентациях, со всякими полезными ресурсами, собирали лучшие примеры презентаций, писали статьи. Постепенно поняли, что есть спрос на презентации. Реформировали сайт и сделали компанию, которая делает презентации и продвигается с помощью контент-маркетинга в формате статей и видеоуроков. Сейчас это главный русскоязычный сайт, посвященный презентациям. Одна из статей набрала свыше 250 тысяч просмотров. И каждый месяц к нам заходит около 40 тысяч человек.

Начинали с дизайна презентаций. Потом добавили ещё три услуги — сценарии презентаций, подготовка спикеров к выступлениям и корпоративное обучение. Среди клиентов — Сбербанк, KIA Motors, IBS GROUP и другие. Для корпоративного университета Сбербанка делаем, например, стандарт презентаций и много мелких задач для внутренних коммуникаций.

На Лайфхакере и Rusbase публиковали статьи, видеоролики. И давно сотрудничаем с ФРИИ. С первого набора там проводим обучение. Периодически стартапы обращаются за помощью для подготовки к выступлениям.

Какие сервисы используешь в работе и для каких целей?

Начнём с коммуникаций. Очень долго сидели на Яндекс.Почта — в скором надоела, тупой календарь у них, нам перестали приходить приглашения от клиентов. Решили не экономить и платить за Gmail, поскольку с клиентами все коммуникации идут по почте. Ещё через Skype, но больше общаемся по телефону и на встречах.

Внутренние коммуникации в Slack. Я думаю, никого не удивлю. Там неформальные обсуждения, база знаний и прочие полезные штуки. И некоторые административные вещи — постоянно счета выставляем, поэтому создали каналы, один из них просто для хранения номеров счетов, чтобы не ошибиться.

Задачи ведём в Trello. Самый удобный и простой. Всё остальное не нравится для бизнес-задач. Личные дела держу в Wunderlist. Там они привязаны к дате, к списку или идее. От Wunderlist нужно только нормальное отображение списка задач и дел на сегодня. И заметки ещё. Больше ничего. Надеюсь, что Microsoft не сожрёт его, не поглотит и не встроит в какой-нибудь ужасный Microsoft Outlook. Но всё к этому идёт.

Ещё Sunrise Calendar использовали, но его недавно закрыл Microsoft. Уже перехожу на Google Календарь.

Simplenote — для рандомных записей и планирования тренингов. Нет форматирования, простой и быстрый. К примеру, храню результаты «мозгового штурма», список будущих статей, какие-то дополнения, записи по тренировкам на недели и прочее. И даже адреса клиентов туда копирую. И поиск есть. А для личных — Notes на iPhone. Evernote и прочие вещи меня бесят из-за кучи ненужных функций.

MindMeister когда-то использовал. Поскольку делаем презентации, то часто нужны сценарии, их делают копирайтеры с помощью майндмэпов. Сейчас используется XMind, бесплатный, там все функции, которые нам нужны. Есть ещё MindManager, в котором кто-то даже стратегию компании ведёт, и вместо Wunderlist используют. Я увлекался им, но перестал.

amoCRM используем для продаж, там входящие и исходящие лиды, сделки и информация о них. На мой взгляд, тоже удобная и простая. Когда-то подключили бесплатный тариф, ничего не платим до сих пор, только 2 человека занимаются продажами. Но готовы и платить, не проблема.

Счета.Финолог — для выставления счетов. Остальное делает бухгалтер. Мы в это касаться не очень хотим. За небольшую плату можно найти хорошего бухгалтера. Можно, конечно, пользоваться Моё дело, но часто нужно решать сложные вещи, с которыми бухгалтер справится быстрее.

Телефония — Яндекс.Телефония. Когда-то была Zadarma. Она достала. И перешли на Яндекс. Я бы не сказал, что тут проще или существенно лучше, просто стабильнее работает и тарификация доступнее. Еще можно настраивать голосовые приветствия и добавлять добавочные номера для всех сотрудников. Чтобы звонки записывались для прослушивания потом — нужно покупать отдельный тариф.

Для текста куча всяких приложений, которые используют копирайтеры. Тот же Главред, если нужно что-то проверить, не облажался ли ты со стоп-словами. Но я лично не помню когда последний раз использовал, кроме случаев, когда на тренингах рассказываю про него. Во мне уже внутренний главред. Но начинающие ребята постоянно его используют. Не скажу, что он идеальный, но ок. Есть ещё Типограф, редактор Оптима. Я за любой софт с простым интерфейсом. Есть Орфограммка. Лучшей программы для проверки я не нашёл. Microsoft Word или Microsoft PowerPoint не всегда подчеркнут слова. Сейчас Орфограммка стала платной. Есть ещё транслит по-русски, раскладка Бирмана, правила русского языка и Грамота.ру. И иностранными редакторами баловался, Grammarly и Hemingway Editor, но они не для кириллицы, хотя, движок намного лучше Главреда или Орфограммки.

Из хранилищ — раньше был Яндекс.Диск. Сейчас Google Диск. Сам лично использую OneDrive, поскольку есть подписка на Microsoft Office 365, там терабайт. И Dropbox — для отправки мелких вещей.

Сайт на WordPress, продвижением занимается агентство, банкинг держим в Сбербанке. Но недавно открыли счет в Модульбанк — постепенно полностью перейдем туда. У них интерфейс удобнее и мобильное приложение, человечная поддержка.

Хранение паролей — в LastPass. Ещё использую Помидорковый таймер, чтобы следить за своим временем. Поскольку работаю на ноутбуке Lenovo, стоит куча мелких штук: f.lux, который желтит экран, EyeLeo, чтобы я не забывал моргать время от времени и делать перерывы по 5-10 минут каждый час, RescueTime для счёта непродуктивного времени, WasteNoTime, чтобы отслеживать затраченное время на работу, социальные сети, чтение новостей и прочее — сам настраиваешь, какие ресурсы относить к продуктивным, а какие — к деструктивным. И многие другие.

Что используешь для создания презентаций?

Powerpoint, естественно. Все говорят, что он ужасный, но 16-я версия хорошая. Хочу купить Mac, чтобы использовать Keynote. Он проще, в остальном одно и то же. Для структурирования использую Word.

В отличие от дизайнеров у меня нет Adobe Creative Cloud, занимает кучу памяти, постоянно бесит меня. Установлен лицензионный Adobe Illustrator, чтобы просто редактировать векторные файлы. Fontface Ninja — чтобы посмотреть шрифты на сайте, Google Fonts, чтобы скачать их, ищем картинки на Flickr или на прочих фотостоках. Программы вроде Prezi не использую, не совсем то. Использовал Haiku Deck только когда видеоуроки записывал года два назад.

Возникали ли проблемы при поиске CRM-решений?

Всегда сидели на amoCRM, сколько существует агентство. Никогда проблем не возникало, только импорт глючит. Иногда дублируются сделки, но ручками подчищаем. У нас не покупка электроники, поэтому не так много лидов, сделки долгие, бывает годик идут. Огромный канал — рекомендации. Особо не нужна мощная CRM. Например, сегодня написал клиент, которому порекомендовал меня другой клиент, которому тренинг проводили месяц назад. Вот уже завтра встречаюсь, и несколько этапов воронки прошли. Нужен только контроль за лидами. Регулярно освежаем контакты, смотрим на воронку.

Пробовали ли другие менеджеры задач, кроме Trello?

До этого использовали Basecamp очень долго, нравится до сих пор, но понял, что Trello проще и как раз нам подходит. Есть этапы создания презентаций. Всё остальное индивидуально расписываем на регулярных встречах с партнёром, где мы ставим друг другу задачи и контролируем. Пробовал ещё Мегаплан и другие, но слишком сложный интерфейс.

Коллеги Амира — Марк Хлынов, основатель и консультант esPrezo (справа), и Александр Яныхбаш, тренер-консультант по публичным выступлениям (слева)

Интегрировали ли сервисы между собой?

Что-то там интегрировано, где-то. Но не так замечательно, как могло быть. Не огромный поток клиентов, поэтому дико не озабочены. Почта с CRM — точно, и вроде телефония с CRM. Понятно, что в Slack созданы какие-то каналы на основе того же Trello. И прикрепление файлов в CRM из хранилищ.

Но не в этом проблема бизнеса. В том же Wunderlist использую всего пару функций. То же самое со всеми остальными приложениями. Гиковство и посвящение в детали бесполезно.

Доволен всеми сервисами, не хочешь поменять хотя бы один из них?

Яндекс уже с радостью поменяли на Gmail. Ещё не настроена интеграция сайта с amoCRM. Сначала заявка идёт в почту, потом в CRM. Надо это решить. Сайт готовим новый на Tilda Publishing, эта задача тоже есть. В остальном я доволен. Если кто-то выпустит хорошую версию Powerpoint, то тоже буду рад.

Оплачиваешь облака или используешь бесплатные тарифы?

И так, и так. Не проблема за что-то заплатить. Исторически сложилось, что многие вещи бесплатные. Не знаю кто использует эти премиальные функции Trello. В Slack тоже не нужен платный тариф. С CRM так получилось, что больше не нужны другие функции. Почту будем использовать платную. За телефонию платим. Ну и за профессиональный софт.

На каких платформах работаешь с сервисами? Только в браузере или установлены приложения?

50 на 50. Если бы была возможность, всё бы перевёл на десктоп. Так проще контролировать зависание в браузере. Многие приложения десктопные. Но почта не десктопная, CRM тоже нет, телефония, Финолог, банкинг и прочее. Думаю, браузерные штуки — это плохо.

Сколько человек из компании работают в облаках?

У нас все внештатные, кроме трёх. Все — человек 20, работаем через почту, Slack, Trello, для коммуникаций с клиентами и между собой.

Какие ещё сферы ты бы автоматизировал в работе?

Я бы очень хотел эффективнее проводить встречи. Не ездить никуда, а просто телпортировать клиента или себя, чтобы не тратить время на переезды. Скайпы и телеконференции не нравятся. Первые встречи у нас виртуальные, и нет такой программы, которая бы нас развиртуализировала, создала живое присутствие. Если вспомнить «Звёздные войны»... Была бы проекция!

Во всём остальном окей. Я бы, наоборот, некоторые вещи разавтоматизировал, уничтожил бы Powerpoint. Заставил людей рисовать презентации. Софт не всегда помогает, он запутывает и отводит от сути. Те же списки задач используют в 90% не на то. Как ты думаешь, для чего списки задач?

Например, чтобы некоторые вещи не забывать.

Вот видишь, что ты назвал. Это одна из функций. А ключевая? Чтобы завершать дела. Но, чтобы не забывать, работают с заметками. Где-то читал статью про то, что чувак использует Simplenote для списков задач. Уровень осознанности сильно размывается софтом. Начинаешь делать не то. Из-за чего и назвал браузерные программы неэффективными. Заходишь на Facebook, часами зависаешь в почте...

И использую ещё Franz, в котором есть Facebook Messenger, WhatsApp Messenger, Telegram Messenger, Gmail, Slack. Волшебная штука. Офигенно работает.

Может есть какой-то особенный лайфхак при работе с облаками?

Важно понимать для чего используешь конкретное устройство. Ноутбук — для всех рабочих задач, а телефон — больше для нерабочих: для роста осознанности, чтения книжек, музыки и так далее. Нужно просто удалять все программы по работе. У меня нет Slack, и это замечательно. Очень долгое время жил без почты. Нет разницы. Поставил почту, но надо удалить. Она нужна только в экстренных случаях, когда клиент написал что-то важное.

Пользуешься Telegram-ботами?

Пользуюсь тремя:

• SaveBot (@izibot), который помогает скачать видео из Instagram, YouTube, FB. Просто даешь ссылку, а он скачивает тебе видео.
• EGRUL (@egrul_bot), который достает самую свежую выписку ЕГРЮЛ по ИНН компании. Очень удобно, когда юристы со стороны клиента просят срочно прислать учредительные документы и выписки официальные.
• AAAAA robot (@aaaaarobot). Три функции. Правда. Написать аааа, получить ааа, записать аааа. Моя оценка: Ааааааа из 10.

Далеко не все компании переходят в облака. Это влияет на их эффективность работы?

Влияет. Они менее эффективны. С другой стороны, я не думаю, что это главная причина почему они неэффективны. Может, на 0,00005%. Как можем измерить эффективность? Посмотреть на сгенерированную чистую прибыль. Нормальный собственник, заинтересованный зарабатывать больше, перейдёт на все необходимые решения.

Знаешь ли компании, где всё автоматизировано с помощью облаков?

Мне кажется, все молятся на автоматизацию. У большинства вопрос стоит не в том, как увеличить прибыль или выручку, а как что-нибудь автоматизировать. Я бы советовал заморачиваться не на этом, а задавать вопрос, исходя из денежного выражения.

Что ты посоветуешь начинающим коллегам по бизнесу?

Делать бизнес. Мне кажется, в России его очень мало. Все работают на большие замечательные компании, или на маленькие замечательные компании. Сделать что-то самому — таких людей мало. Нужно поднимать задницу, рисковать и делать что-то. Как? Нужно понять в чём ты наиболее хорош и что от этого можно получить. Кто-то становится хорошим бизнес-тренером, если умеет обучать людей. Кто-то, как я, делает презентации. Это ключевая компетенция, мне это нравится. Нужно искать это в себе. Даже если работаете на кого-то, то можно что-то пробовать, тестировать.

Максим, можно пару слов о том, чем занимается ваша компания?

Мы любим делать крутые сайты и фирменные стили. У нас есть чёткие процессы, в которые мы верим, так и работаем. Все давно в этой сфере, но под одной крышей с 2012 года. Мы очень разные, но всё-таки вместе. Нам доверяют ОЭЗ «Алабуга», компании Danaflex, ICL Services, «Казань Арена», а также магазины, строительные и торговые компании, и даже СМИ. Для нас все проекты — важные и крупные. Из последних — онлайн-газета «Реальное время», от фирменного стиля до бэкенда сайта.

Какие сервисы используете в работе и для каких целей?

Сбор и хранение информации по проектам и общение с клиентами у нас происходит в Basecamp. Там же раньше создавали и закрытые дискуссии по проектам, только для своих, но в итоге разделили эти вещи и ушли в Slack. Там общаемся внутри рабочих групп по каждому проекту. Но управление проектами и учёт времени по задачам ведём в Planiro. Кстати, разработка компании из нашего же города Казань.

Почта — на Gmail. Разные специалисты используют по-разному. Дизайнеры — для отправки макетов арт-директору на согласование и как дополнительный задачник. PR-менеджер — для общения с внешней аудиторией, СМИ и партнёрами. В остальных случаях — для согласования каких-то решений с руководством или отправки официальных документов. Кроме того, менеджеры проектов и руководство пользуются системой «Чистый ящик» (Mailbox), остальные справляются в браузере или через приложения.

Для учёта клиентов и продаж пользуемся amoCRM. Хранилище у нас своё. Ещё пользуемся Google Документами.

Пользуетесь менеджерами задач? Помогает?

Да, Planiro. Менеджерам помогает видеть все задачи и их статус, рассчитать время для будущих проектов, выгрузить подробные отчёты для анализа. В будущем будем высчитывать по ним бонусы сотрудникам. Специалисты видят свой план на день, неделю и месяц, обозначают те самые статусы, показывают результат работы.

Пользуетесь мессенджером в коллективе?

Skype часто используем для связи с клиентами из других городов. Между собой ведём чаты в Skype и WhatsApp. И помногу. Кого раздражает — отключают уведомления и не перечитывает всю переписку. Кто-то наоборот так расслабляется, между делом, веселится и заодно узнаёт что-то новое. Студии подобно нашей полезно и то, и другое. И хоть мы фанаты вэба в работе и жизни, без живого общения никуда.

Basecamp и Planiro похожи в работе, или нет?

Нет, они совсем разные. Basecamp — это такая социальная сеть и только для клиентов. Почти все быстро разбираются, что там как, это радует. Если нет, менеджер проекта — в помощь. Там дискуссии и протоколы встреч. Planiro — это задачник и только для нас. В amoCRM же работаю только я.

Можете ли сказать какие есть полезные фишки в этих трёх системах именно для вашей компании?

Кажется, дизайн-студии могут выступать главными экспертами в выборе систем. Потому, что кроме удовлетворения наших задач в бизнесе, ещё важно, чтобы они были красивыми, продуманными до мелочей и быстрыми. Чтобы и кнопочки были видны там, где надо. Чтобы быстро найти нужный проект и ветку обсуждения. Чтобы все файлы прикреплялись разом, и был прелоадер. И так далее. Когда вся работа в «облаках», лишние раздражители ни к чему. Дизайн — это не обложка, а основа. Если вы кайфуете от работы в системе, значит разработчики сделали всё правильно.

Если говорить об удобствах каждой именно для нас, то, пожалуй, в Basecamp — это крупный предпросмотр картинок прямо в ленте и интуитивно понятные дискуссии, а в результате и лучшее взаимопонимание с клиентом. Planiro — чек-листы внутри задач, что особенно удобно для мелких правок, и фиксация затраченного времени. В amoCRM просто нет ничего лишнего.

Интегрировали ли эти три сервиса между собой? Связали ли их со Slack?

Каким образом используете Google Документы и насколько активно?

Весь контент для проектов собирает, редактирует или пишет с нуля копирайтер в Google Документах. Затем контент согласовывается и используется всей рабочей группой — от прототипа до рабочего сайта. Автор документа даёт необходимые права другим задействованным участникам. Календари мероприятий, план корпоратива, даже некоторые бюджеты — там. А ещё новые опросы и стандартные анкеты для сотрудников при приёме на работу.

Slack, Skype, да ещё WhatsApp. Не возникает желания попросту объединить их?

Наоборот, разделить — вот решение. Сначала был только Skype, но там все вопросы смешивались в кучу. Важного не найти или легко перескочить с важного на неважное. Теперь Skype — только для неформального общения в офисе, WhatsApp — для общения на досуге с мобильного. Мы очень дружны, так что прислать фото с отдыха или что-то любопытное с прогулки по городу — обычное дело. Slack у нас не так давно, но уже показывает высокую эффективность. Там идёт внутреннее обсуждение только по работе и по конкретным проектам.

Довольны всеми сервисами, не хотите поменять хотя бы один из них?

Мы много раз меняли задачник, надеюсь, больше не будем. WhatsApp пытались заменить на Telegram, но побаловались наклейками и бросили. Но, думаю, всё-таки заменим его, не выдерживает.

Оплачиваете облака или используете бесплатные тарифы?

Оплачиваем Basecamp, Planiro, amoCRM и сервисы Google.

Облака применяете только в работе или для всех дел?

Бытовые, корпоративные вопросы и развлечения в облаках. В Slack у нас есть канал «Умное утро», например. Так называется наше внутреннее образовательное мероприятие. Там мы обсуждаем ближайшие темы, идеи, предложения.

Почти все сотрудники используют другие облака для личных дел, в основном хранилища и почту. Если кто-то расшарит заметку из Evernote, например, мы не растеряемся. Но и за рабочий документ не примем. Нужно разделять системы.

Примерно сколько раз в день обращаетесь к ним?

Это как средняя температура по больнице. В целом с утра все всё проверяют, видят план на день, дальше по необходимости. Менеджеры вообще не выходят из Planiro и Basecamp. У всех настроены уведомления из систем и чатов, кому как нужно и удобно. Командная работа дизайн-студии не в «облаке» — страшный сон. Тут нечего сравнивать. Чем больше сфер автоматизируем, тем быстрее идёт работа.

Какие ещё сферы вы бы автоматизировали в работе?

Пока хватит. Думаем, мы нашли оптимальный набор. И люди должны успевать адаптироваться. Но разработчики «облаков» не дремлют. Если завтра появится какой-то сервис, который обещает отправить на седьмое небо, то всем придётся туда переходить и тестировать. Без этого непонятно, подходит ли нам эта среда. Главное, чтобы сотрудники поддерживали. Это автоматизировать невозможно. Также как и дизайн. Так что каждому специалисту — свой набор и настройки.

Далеко не все компании переходят в облака. Как думаете, это влияет на их скорость работы?

Да, на скорость и продуктивность.

Альберт, какие сервисы используете в работе и для каких целей?

В сервисе Google Документы ведём финансовую аналитику, с помощью файла с множеством разных формул. Думали использовать какой-то специализированный софт для этого. Пробовали различные системы управления проектами и задачами, пока стараемся вести их в Битрикс24. Большей частью используем продажную аналитику и отслеживание лидов. Задачи пытались вести в нём, но это не совсем удобно.

Непосредственно управление проектом пока приостановили, специфика у нас нетривиальная, видимо. Есть экстренные задачи, которые можно сделать и без подобных систем. SharePoint изучали, но ушли из-за того, что он неудобный и некрасивый. Мегаплан использовали, недолго, не помню почему отказались.

Для почты — Gmail для домена. Для организации совместных встреч — Google Календарь.

Для файлов единого хранилища нет. У каждого есть свой аккаунт. Клиентам всё выгружаем на облако. В Яндекс.Диске, например, чуть удобнее работать, как мне кажется. В компании используем либо Google.Диск, либо Яндекс.Диск.

Специализированные сервисы для компании не используем, только храним конечные результаты работы. Но, возможно, придём к этому с ростом компании.

Пользуетесь ли мессенджером в коллективе и каким?

Пользуемся Skype, это один из основных каналов общения. Почту используем для общения с руководителями, представителями других агентств, при создании больших проектов и для утверждения каких-то ключевых точек в них. Когда же общение по проекту требует больше оперативности, то создаём чаты в Skype. Но почта всё же остаётся основным каналом общения. Skype — скорее «плагин» к почте.

Вы довольны всеми сервисами, не хотите поменять хотя бы один из них?

Хочется со временем найти сервис для финансовой аналитики, перейти к какой-то более удобной системе управления. Не просто в Документах Google хранить это. Может быть найдём интернет-сервис или специализированный софт, в котором всё продумано. Нам предлагали тот же SharePoint, но нужно всю эту функциональность прописывать. Хочется нечто супер удобное.

Оплачиваете «облака» или используете бесплатные тарифы?

Битрикс24 бесплатный, его платные возможности не нужны. Gmail тоже бесплатный. Нам повезло, зарегистрировались, когда почта для домена была бесплатной. Сейчас по этой причине многие переходят на Яндекс.

Ваши клиенты участвуют в работе в облачных сервисах?

Нет. Только во время ведения проекта промежуточные этапы «расшариваем» в папки в том же Google Диске или Яндекс.Диске. Применять какой-то специализированный сервис не считаем необходимым, клиентам нужно ещё и привыкать к этому.

На каких платформах работаете с сервисами? Только в браузере или установлены приложения?

Через приложение на компьютере, например, Битрикс24. В браузере — почти все. На телефоне — Google Документы, Яндекс.Диск, Битрикс24, Но для работы с несколькими почтовыми ящиками использую почтовый клиент, так удобнее. Хотел родной попробовать на Mac, но он во время подгрузки картинок выдавал непонятные символы. Не разобрался с этой проблемой и купил Sparrow.

«Облака» применяете только в работе или для всех дел?

Я сам пользователь «яблочной» техники. У меня iPhone и Macbook, поэтому применяю iCloud, iMessage, плюс синхронизацию заметок и закладок в браузере Safari. Со всеми сервисами взаимодействую постоянно.

Сколько человек из компании работают в облаках?

Сложно сказать. Почтовый ящик есть у всех. Но в основном это управленческий состав. Даже если в Битрикс24 ставят задачи, то их назначает руководитель проекта. И мы, конечно, чувствуем, что работа идёт быстрее за счёт облачных сервисов. Но, когда их становится множество, то начинаешь рассеиваться, хотя в целом всё классно. Хотелось бы ещё решить сомнительный вопрос по поводу управления проектами. Бывают срочные задачи, и иногда в разы удобнее подойти к человеку, чем вбивать её.

Может у вас есть какой-то особенный лайфхак при работе с облаками?

Просто использую облака и всё. Яндекс только подарил 250 ГБ, поэтому я начал использовать Яндекс.Диск. 250 ГБ в облаке — это круто.

Далеко не все компании переходят в «облака». Как думаете, это влияет на их скорость работы?

Ну конечно. Взять тот же самый «Сбербанк». Он сейчас меняется, но, когда ты открыл счёт в одном отделении, тебя обслуживают только в этом отделении, несмотря на то, что, например, переехал в другой город. Это же как раз из-за того, что нет единой облачной базы данных.

Какие сервисы используете в работе и для каких целей?

В Gmail — почта и to do в одном — каждое письмо является отдельной задачей, которую надо выполнить. Яндекс.Диск и Dropbox — для хранения личных и рабочих файлов, чтобы были доступны со всех устройств и находились в безопасности в случае поломки ПК. Google Keep — для заметок. Trello — для сбора, анализа и обработки задач. Evernote — для хранения архивных данных, включая статьи, мысли, идеи, личные записи и прочее, в чём нет постоянном необходимости, но иногда это надо «вспомнить».

Пользуетесь ли мессенджером в коллективе и каким?

WhatsApp Messenger, Telegram Messenger, Hangouts, Skype.

Вы ими довольны, не хотите поменять хотя бы один из них?

Все устраивает, не могу отказаться, так как этими мессенджерами пользуются люди, с которыми общаюсь.

Оплачиваете «облака» или используете бесплатные тарифы?

Все на бесплатных тарифах, где-то бонусы за привлечение пользователей. Например, на Dropbox и Яндекс.Диск получил много места за то, что привлекаю новых пользователей через статьи в блоге. Пробовал платные тарифы для некоторых сервисов, но практической пользы от этого не получил, хватает бесплатной функциональности, платная просто не использовалась.

На каких платформах работаете с сервисами? Только в браузере или установлены приложения?

Браузер (Chrome), Windows, Android, редко iOS.

«Облака» применяете только в работе или для всех дел?

Облака для всего. И личное, и работа. По сути, для меня это универсальная сетевая «флэшка» на несколько десятков/сотен гигабайт, которая позволяет иметь доступ к данным с любого устройства и сохранять эти данные в безопасности на случай поломки ПК.

Примерно сколько раз в день обращаешься к ним?

Все храню только в папках облачных хранилищ, сервисы используются постоянно для работы — по сути в них и работаю.

Сколько человек из компании работают в облаках?

Все.

Чувствуешь увеличение скорости работы по сравнению с необлачными программами?

Тут скорее вопрос в удобстве. Записал заметку на телефоне по пути куда-либо, она появилась на компьютере, обработал по приходу в офис. Потом на телефоне/планшете могу дополнить, находясь где-то в другом месте, когда пришла новая мысль. И так далее.

Может у вас есть какой-то особенный лайфхак при работе с облаками?

Да вроде нет, все как обычно. Просто пользуюсь и все.