Актуальные статьи из мира IT и бизнеса

Максим, можно пару слов о том, чем занимается ваша компания?

Мы любим делать крутые сайты и фирменные стили. У нас есть чёткие процессы, в которые мы верим, так и работаем. Все давно в этой сфере, но под одной крышей с 2012 года. Мы очень разные, но всё-таки вместе. Нам доверяют ОЭЗ «Алабуга», компании Danaflex, ICL Services, «Казань Арена», а также магазины, строительные и торговые компании, и даже СМИ. Для нас все проекты — важные и крупные. Из последних — онлайн-газета «Реальное время», от фирменного стиля до бэкенда сайта.

Какие сервисы используете в работе и для каких целей?

Сбор и хранение информации по проектам и общение с клиентами у нас происходит в Basecamp. Там же раньше создавали и закрытые дискуссии по проектам, только для своих, но в итоге разделили эти вещи и ушли в Slack. Там общаемся внутри рабочих групп по каждому проекту. Но управление проектами и учёт времени по задачам ведём в Planiro. Кстати, разработка компании из нашего же города Казань.

Почта — на Gmail. Разные специалисты используют по-разному. Дизайнеры — для отправки макетов арт-директору на согласование и как дополнительный задачник. PR-менеджер — для общения с внешней аудиторией, СМИ и партнёрами. В остальных случаях — для согласования каких-то решений с руководством или отправки официальных документов. Кроме того, менеджеры проектов и руководство пользуются системой «Чистый ящик» (Mailbox), остальные справляются в браузере или через приложения.

Для учёта клиентов и продаж пользуемся amoCRM. Хранилище у нас своё. Ещё пользуемся Google Документами.

Пользуетесь менеджерами задач? Помогает?

Да, Planiro. Менеджерам помогает видеть все задачи и их статус, рассчитать время для будущих проектов, выгрузить подробные отчёты для анализа. В будущем будем высчитывать по ним бонусы сотрудникам. Специалисты видят свой план на день, неделю и месяц, обозначают те самые статусы, показывают результат работы.

Пользуетесь мессенджером в коллективе?

Skype часто используем для связи с клиентами из других городов. Между собой ведём чаты в Skype и WhatsApp. И помногу. Кого раздражает — отключают уведомления и не перечитывает всю переписку. Кто-то наоборот так расслабляется, между делом, веселится и заодно узнаёт что-то новое. Студии подобно нашей полезно и то, и другое. И хоть мы фанаты вэба в работе и жизни, без живого общения никуда.

Basecamp и Planiro похожи в работе, или нет?

Нет, они совсем разные. Basecamp — это такая социальная сеть и только для клиентов. Почти все быстро разбираются, что там как, это радует. Если нет, менеджер проекта — в помощь. Там дискуссии и протоколы встреч. Planiro — это задачник и только для нас. В amoCRM же работаю только я.

Можете ли сказать какие есть полезные фишки в этих трёх системах именно для вашей компании?

Кажется, дизайн-студии могут выступать главными экспертами в выборе систем. Потому, что кроме удовлетворения наших задач в бизнесе, ещё важно, чтобы они были красивыми, продуманными до мелочей и быстрыми. Чтобы и кнопочки были видны там, где надо. Чтобы быстро найти нужный проект и ветку обсуждения. Чтобы все файлы прикреплялись разом, и был прелоадер. И так далее. Когда вся работа в «облаках», лишние раздражители ни к чему. Дизайн — это не обложка, а основа. Если вы кайфуете от работы в системе, значит разработчики сделали всё правильно.

Если говорить об удобствах каждой именно для нас, то, пожалуй, в Basecamp — это крупный предпросмотр картинок прямо в ленте и интуитивно понятные дискуссии, а в результате и лучшее взаимопонимание с клиентом. Planiro — чек-листы внутри задач, что особенно удобно для мелких правок, и фиксация затраченного времени. В amoCRM просто нет ничего лишнего.

Интегрировали ли эти три сервиса между собой? Связали ли их со Slack?

Каким образом используете Google Документы и насколько активно?

Весь контент для проектов собирает, редактирует или пишет с нуля копирайтер в Google Документах. Затем контент согласовывается и используется всей рабочей группой — от прототипа до рабочего сайта. Автор документа даёт необходимые права другим задействованным участникам. Календари мероприятий, план корпоратива, даже некоторые бюджеты — там. А ещё новые опросы и стандартные анкеты для сотрудников при приёме на работу.

Slack, Skype, да ещё WhatsApp. Не возникает желания попросту объединить их?

Наоборот, разделить — вот решение. Сначала был только Skype, но там все вопросы смешивались в кучу. Важного не найти или легко перескочить с важного на неважное. Теперь Skype — только для неформального общения в офисе, WhatsApp — для общения на досуге с мобильного. Мы очень дружны, так что прислать фото с отдыха или что-то любопытное с прогулки по городу — обычное дело. Slack у нас не так давно, но уже показывает высокую эффективность. Там идёт внутреннее обсуждение только по работе и по конкретным проектам.

Довольны всеми сервисами, не хотите поменять хотя бы один из них?

Мы много раз меняли задачник, надеюсь, больше не будем. WhatsApp пытались заменить на Telegram, но побаловались наклейками и бросили. Но, думаю, всё-таки заменим его, не выдерживает.

Оплачиваете облака или используете бесплатные тарифы?

Оплачиваем Basecamp, Planiro, amoCRM и сервисы Google.

Облака применяете только в работе или для всех дел?

Бытовые, корпоративные вопросы и развлечения в облаках. В Slack у нас есть канал «Умное утро», например. Так называется наше внутреннее образовательное мероприятие. Там мы обсуждаем ближайшие темы, идеи, предложения.

Почти все сотрудники используют другие облака для личных дел, в основном хранилища и почту. Если кто-то расшарит заметку из Evernote, например, мы не растеряемся. Но и за рабочий документ не примем. Нужно разделять системы.

Примерно сколько раз в день обращаетесь к ним?

Это как средняя температура по больнице. В целом с утра все всё проверяют, видят план на день, дальше по необходимости. Менеджеры вообще не выходят из Planiro и Basecamp. У всех настроены уведомления из систем и чатов, кому как нужно и удобно. Командная работа дизайн-студии не в «облаке» — страшный сон. Тут нечего сравнивать. Чем больше сфер автоматизируем, тем быстрее идёт работа.

Какие ещё сферы вы бы автоматизировали в работе?

Пока хватит. Думаем, мы нашли оптимальный набор. И люди должны успевать адаптироваться. Но разработчики «облаков» не дремлют. Если завтра появится какой-то сервис, который обещает отправить на седьмое небо, то всем придётся туда переходить и тестировать. Без этого непонятно, подходит ли нам эта среда. Главное, чтобы сотрудники поддерживали. Это автоматизировать невозможно. Также как и дизайн. Так что каждому специалисту — свой набор и настройки.

Далеко не все компании переходят в облака. Как думаете, это влияет на их скорость работы?

Да, на скорость и продуктивность.

Какие сервисы используете в работе и для каких целей?

В своей работе мы активно используем облачные сервисы. Ведь они сейчас позволяют оптимально экономить. Занимаясь наполнением и модернизацией своего сайта, используем хранилище от Mail.ru для обмена файлами с дизайнером, администратором, контент-менеджером. Почта от Mail.ru, виртуальная АТС YouMagic.Pro, CRM — это всё становится неотъемлемой частью рабочего процесса. Облако — это ещё и отличная возможность использовать мощный сервис без больших затрат на аппаратные решения.

Пользуетесь ли менеджерами задач?

Отдельно не используем. Для контроля над выполнением задач отлично подходят CRM-системы. Для себя мы выбрали Битрикс24. Плюс удобным инструментом стал Календарь от Mail.ru, хотя он и не хочет развиваться в сторону комментариев пользователей. Но в целом, это очень удобная связка. В CRM можно ставить напоминания о горящих сроках, есть возможность контроля затраченного времени на выполнение задачи, и, как и календарь, она позволяет настроить уведомления по почте, а календарь еще и СМС может отправить с напоминанием о задаче.

Пользуетесь ли мессенджером в коллективе и каким? Или почему не пользуетесь?

Внутри коллектива действует регламент общения по почте. Сохранение такой переписки, систематизирует и дисциплинирует общение. Почтовые переписки удобно хранить, поднимать общение по конкретной теме, собирать и хранить данные по отдельным проектам, клиентам, темам. Также удачный инструмент — чат, встроенный в сервис CRM-системы. Но для общения с клиентами и фрилансерами используется большое количество мессенджеров — от ICQ и QIP до Whatsapp и Viber.

Вы довольны всеми сервисами, не хотите поменять хотя бы один из них?

Поскольку мы сами являемся сервисной компанией, продающей облачные решения в области IP-телефонии, мы делали выбор изначально, когда искали партнёра среди операторов связи. И, как и любой пользователь, мы искали лучшее решение с оптимальным соотношением стоимости и качества услуг. Так же, как мы в своё время сделали выбор в пользу сотрудничества с ОАО МТТ, мы подбирали и прочие решения— интернет банк, CRM, сервисы для бухгалтерии и документооборота. Поэтому на данный момент, набор облачных сервисов, которыми мы пользуемся, нас более чем устраивает. Не думаю, что сейчас стоит что-то менять. Да и тот факт, что наши партнёры — поставщики услуг — не стоят на месте, а работают над улучшением и совершенствованием своих продуктов, лишний раз показывает правильность нашего выбора.

Оплачиваете «облака» или используете бесплатные тарифы?

Есть ряд сервисов, где нам на данный момент достаточно и бесплатных базовых функций. В частности, CRM-система предоставляет мощный набор на базовом тарифе. Но есть и задачи, которые реализуются через платные сервисы. В частности, телефония. Необходимо оставаться всегда на связи, поэтому мы используем все возможности маршрутизации звонков, для этого необходима функциональность полноценной АТС. Это позволяет делать ВАТС от МТТ. Документооборот, бухгалтерская отчетность, общение с налоговыми органами — это задачи, которые нужно решать педантично и точно. В этом мы полагаемся на онлайн-бухгалтерию «Моё Дело» с подключенной ЭЦП, мы подобрали оптимальный тариф и используем платную лицензию. Сервисы по увеличению конверсии Callbackhunter и jivosite сейчас устанавливаются на сайт. И с течением времени я думаю, мы тоже перейдем на платные версии.

Ваши клиенты участвуют в работе в облачных сервисах?

Так как мы являемся поставщиком «облачного сервиса», то, конечно, мы рекомендуем и рассказываем нашим клиентам о возможностях и положительных сторонах работы в облаке. И наши клиенты, естественно, пользуются облачными технологиями. Например, при формировании пакетных предложений для клиента, мы думали об экономии средств для начинающих предпринимателей, и уж в этом нет ничего удобнее облачного сервиса ВАТС. Любая даже самая маленькая аппаратная АТС значительно дороже облачного решения. Притом, что облако позволяет запустить работу в любом месте, будь это домашний офис, коворкинг-центр или арендованное рабочее место в совместном кабинете. На старте бизнеса это всё-таки важный момент — экономия средств.

На каких платформах работаете с сервисами? Только в браузере или установлены приложения?

В основном, это браузерные решения. Во-первых, удобно, не нужно захламлять рабочую машину множеством программ. Во-вторых, нет необходимости дублировать софт на домашних, рабочих, мобильных устройствах. Хотя, конечно, программу «Софтфон» для обработки вызовов мы ставим, для операторов, работающих на исходящих вызовах. Это важный и удобный инструмент. Ну и мессенджеры, конечно, от них никуда не дется.

«Облака» применяете только в работе или для всех дел?

Облако — это неотъемлемая часть нашей жизни. Привыкая к удобному сервису в рабочем пространстве, ты уже не можешь отказываться от него и в обыденной жизни. Конечно, хранилища, почтовые сервисы, общение давно отданы «в облако». Гораздо удобнее, чем таскать с собой флэшку. Лучше доверять хранение данных защищённому сервису и обращаться к нужным файлам, где бы ты ни находился. Так что облако прочно вписалось в нашу жизнь, мы пользуемся этими технологиями ежедневно, и сложно сказать сколько раз за день я обращаюсь к хранилищу данных или проверяю почту.

Сколько человек из компании работают в облаках?

У нас весь коллектив работает в облаке. Операторы ежедневно используют связку CRM и ВАТС для фиксации событий по звонкам. Менеджеры ведут переписку. Инженеры используют хранилище данных для фиксации документов по проектам.

Чувствуете увеличение скорости работы по сравнению с необлачными программами?

Конечно, облачные технологии упрощают и ускоряют процесс коммуникации и обмена нужным материалом внутри компании, делают удобным анализ деятельности и финансовый анализ работы. Но есть и еще один важный плюс, о котором я говорил. Это экономия средств. Хороший производительный сервер для работы компании стоит несколько сотен тысяч рублей, чтобы эта машина могла удержать, администрировать и хранить рабочие процессы и данные компании. Плюс еще решение вопросов телекоммуникаций и телефонии. Окупать такие решения компаниям с небольшим штатом можно годы.

Кстати, о серверах. Можете ли сказать, сколько денег экономите в год, используя облака?

С телефонией точно до 25 тысяч рублей, если считать окупаемость железных решений. На бухгалтерии при текущем раскладе до 12 тысяч, мы не платим приходящему бухгалтеру. Почта в облаке — экономия до 30 тывяч, без сервера. И CRM нам вообще бесплатно обходится, хотя коробочная версия стоит порядка 200 тысяч рублей. В сумме — до 267 тысяч.

Какие ещё сферы вы бы хотели автоматизировать в работе?

На данный момент, как мне кажется, всё работает идеально. Комплекс оправдывает себя полностью. Возможно, с течением времени, или после открытия новых направлений деятельности, я увижу новые потребности. Но сейчас не думаю, что нужно подключать, что то еще.

Может у вас есть какой-то особенный лайфхак при работе с облаками?

Мне кажется, что облачные сервисы — лайфхак сами по себе. Люди, использующие их, облегчают свою жизнь, экономят средства в бизнесе, могут быстрее и проще обмениваться информацией. Дополнительная вещь, которую я ценю в выбранных сервисах — лёгкая интеграция, например, между телефонией и CRM, между сервисом бухгалтерии в интернет-банком. Удобно и приятно. Может быть, это некая особенность, которую я выделяю в сервисах.

Далеко не все компании переходят в «облака». Как думаете, это влияет на их скорость работы?

Облако — это не панацея. Для крупных компаний, в которых есть огромный поток данных и телефонных соединений, облако может быть не самым удобным. И для них аппаратное решение в сочетании с предустановленным софтом, будет лучшим выходом, когда соотношение цены на пользователя будет удачным.

Для малых и средних компаний, облако — оптимальное решение вопросов автоматизации бизнес-процессов. Но те, кто совсем отказывается от любого варианта системного решения бизнес-процессов, наверное, да, теряют в скорости работы. Ведь гораздо удобнее посчитать налоги через понятный и удобный сервис, внеся расходы и доходы, указав траты, и получить верный результат. Отправить отчётность гораздо проще с помощью электронной подписи, а, не отстояв очередь в налоговом органе. Анализировать продажи гораздо удобнее через механизмы CRM, понимая где именно ты теряешь свои лиды, чем штудировать горы тетрадей с записями и пытаться вспомнить, что ты сказал клиенту. Исправить речевой модуль проще, прослушав диалог с партнёром, чем вспоминать «а что же я там такое сказал», «как же мне там ответили».

Так что, облако или аппаратное решение — выбор за пользователем. Но то, что автоматизация это важный элемент работы, у меня лично сомнений нет. Мы делаем свой выбор в пользу облачных решений.

Александр, каково направление вашего бизнеса?

Мы ориентируем клиента на веб, на выход на интернет-рынок — это может быть либо интернет-магазин, либо другая деятельность с целью получения прибыли, в определённых случаях выполняем все необходимые работы. При этом мы являемся партнером крупнейшего регистратора доменных имен reg.ru и бизнес-партнером 1С-Битрикс, в ближайшее время планируем стать бизнес-партнером Мегаплан, в последнее время выполняем комплекс работ по созданию бюджетных, но полифункциональных интернет-магазинов. Выполняем подбор необходимого оборудования и ведём сделку по его закупке.

Ещё одна из услуг — ориентация компании на корпоративное взаимодействие сотрудников. Когда коллективы большие, есть проблема междоусобных войн: какой-то отдел не поделил что-то с другим отделом. Не все руководители обращают на это внимание. Те, кто находят в себе силы и желание навести порядок в коллективе, обращаются за сторонним анализом. Консалтинг ориентирован скорее на ИТ-решения и общекоммерческие цели.

Какие сервисы используете в работе и для каких целей?

На своей работе применяем Evernote, как основной инструмент для ведения проектов, базу знаний, общее хранилище документов. Как показала практика, мобильный клиент Evernote работает значительно быстрее в плане открытия файлов и поиска информации, чем остальные. Если рассматривать почту, то используется Яндекс.Почта для домена. Тоже неплохой облачный сервис. Для документооборота был Google G Suite, сейчас плавно переходим на Microsoft Office 365 для бизнеса, посмотрим что из этого выйдет. Сервисы по учёту времени и специализированные CRM не используем, нет надобности.

Касательно клиентов: если он из малого бизнеса, то по его потребностям часто внедряем Битрикс24, сочетающий в себе много вариаций использования. Клиентам нравится наличие бесплатной CRM, о которой он слышал от клиентов, партнёров. Чаще стараемся ориентировать клиента на облачные сервисы с техподдержкой. Было несколько консультаций и под личные нужды. Но всё зависит от того, за какие сервисы клиенты готовы платить деньги в процессе использования (и вообще готовы ли они платить). Из специализированных припоминаю сервис для ресторанов по заказу компонентов для приготовления еды.

Пользуетесь ли менеджерами задач? Помогает?

Специализированных не используем. Все задачи лежат в Evernote.

Пользуетесь мессенджером в коллективе?

Если требуется видеосвязь, то используется Skype. Скорее всего, при переходе на Office 365, будет применяться Skype для бизнеса. WhatsApp Messenger используется, но на мелких моментах, когда требуются короткие ответы. Чаще используем электронную почту: для предложений, подтверждений, получения резолюций по каким-либо решениям. Мессенджеры вроде Telegram Messenger, Hangouts не приживаются, по факту все они обладают похожей функциональностью.

Не пугает большое число мессенджеров?

Нет. Скорее то, что требуется больше ресурсов смартфона. Чем больше мессенджеров, тем быстрее садится батарейка, не более того. Когда же клиент хочет конкретный мессенджер, то зачастую предлагаем унифицированное решение, которое будет установлено и у менеджера, ведущего клиента.

Если в нашу команду привлекается человек со стороны, то ему предлагается выбор. Стараемся находить компромисс.

Но пока ничего лучше электронной почты или телефонного звонка нет.

Вы довольны всеми сервисами, не хотите поменять хотя бы один из них?

Если я сервисом недоволен, то я им не пользуюсь. Но мне, например, не нравится Облако@Mail.Ru, хотя храню там архивные бэкапы. Предложение по доработке отправили после запуска, но прошло полтора года, и ребята похоже до сих пор обсуждают возможность доработки. Ещё Google Apps перестал нас устраивать, и переходим на Office 365 для бизнеса, к которому нет никаких претензий.

Оплачиваете «облака» или используете бесплатные тарифы?

Evernote у нас платный (есть свои особенности). При консультациях больше используются бесплатные решения. Некоторым компаниям подходят и продукты для дома, если речь идёт, например, об облачных хранилищах. Но когда клиентам банально не хватает 2 ГБ ( Dropbox, например), и он может позволить себе больше, то покупает дополнительное место. При управлении проектами и CRM после внедрения продукта чаще обращаются к платным версиям.

Работаете с СМБ или крупным бизнесом?

Работаем с мелким или чуть выше мелкого бизнеса. У крупного бизнеса потребности другие, бюджет другой, и им нужны компании для комплексного анализа рынка. Сроки таких проектов довольно весомые. И, чтобы попасть туда, нужно приложить большие усилия. Это в перспективе. Пока и у мелкого бизнеса очень много потребностей, которые можно и нужно решать.

Как клиенты относятся к облакам? Остаются довольны работой в облачных сервисах?

Когда клиент приходит и знает что такое облачный сервис, он остаётся доволен: ему нашли то, что он искал после его озвучивания матрицы требований. Если даже клиент в процессе работы увидел, что облачный сервис его не устроил, то претензий он не имеет, ведь на момент «презентации» он сам принимает решение. Если есть, конечно, негативные моменты, то принимается решение о переходе на другой сервис.

Если же клиент не знает что такое облачный сервис, то он даже на момент первой беседы остаётся доволен: он сам для себя ещё не видит всех перспектив облачных сервисов, а мы ему эти перспективы открываем.

На каких платформах работаете с сервисами?

В основном все работают в браузере, потому что многие находятся в разъездах: кто в кафе, кто в аэропорту, кто дома. Ведь облачный сервис на то и облачный, подразумевая работу из любого места. Приложения есть далеко не у всех решений. Надёжный лишь Evernote. Но у сотрудников есть десктопное приложение для общения — Skype. Кто-то ещё использует десктопные клииенты Битрикс24, Evernote, Telegram и другие.

Но вот на телефоне стоят все клиенты, необходимые для работы с клиентом, по-другому никак. Есть консультанты, которые работают исключительно с мобильного телефона, для быстрого принятия решений. В остальных случаях — через браузер.

«Облака» применяете только в работе или для всех дел?

Облаками я пользуюсь для всех дел, даже менеджеры задач у меня снхронизируются с облаком. За последние пять лет наверное не было ни одного файла, который не улетел бы в облако. Это связано с тем, что один раз случился казус с жёстким диском. Понял, что нужно что-то другое. Для личной почты — Google Apps, для файлов — Google.Диск, для заметок — Evernote. Ещё Things для iOS. Things удобен, но далеко не дешёв. Фотографии же храню во Flickr.

Сколько человек из компании работают в облаках?

Штат может варьироваться. Привлекается до 10-20 человек. Но больше 22 человек пока не было.

Чувствуете увеличение скорости работы по сравнению с необлачными программами?

Облака увеличивают производительность, собирая всех сотрудников в одном месте (речь об облаках для командой работы).

Облака для простого хранения данных увеличивают скорость обращения к этим данным (особенно в поездках).

Какие ещё сферы вы бы хотели автоматизировать в работе?

В своей работе я бы уже ничего не хотел автоматизировать. Это из серии того, чтобы попросить Siri вызвать машину, довести меня до дома и связать по пути с клиентом — это было бы удобно, но это в будущем. Неавтоматизированных моментов, пожалуй, не осталось. Но, если возникает мысль в автоматизации, то всегда приходит на помощь Битрикс24 с его волшебным конструктором бизнес-процессов.

Может у вас есть какой-то особенный лайфхак при работе с облаками?

Никогда не надо дробить информацию по разным местам. Если будет дробление по компьютерам и личным папкам, то это бардак. Всегда нужно держать данные в одном или, когда по другому никак, двух местах. Например, если компания занимается продажами, то обычно есть CRM и отдельное хранилище данных.

Интересный случай был с полиграфической компанией: отправили им файл для печати, девочка приняла, скинула куда-то, сохранила его на флешку и всё. Возможно, её уволили. Затем спрашиваем про готовность заказа, пообещали найти — не нашли, естественно. Говорим, что присылали на почту, посмотрели... Это целая цепочка, выяснение паролей, потерянное время... Самое плохое, когда кто-то не ценит время клиента.

Далеко не все компании переходят в «облака». Как думаете, это влияет на их скорость работы?

Облака, в понимании любого человека, это некая железка, которая стоит где-то там, и в ней лежат все твои данные. У кого есть доступ к ней? Никто не задаётся этим вопросом. Те компании, которые задаются этим вопросом, не идут в облачные сервисы, а выбирают промежуточное решение: находят локальную копию этого сервиса. OnlyOffice, например, предлагает облачное решение и набор скриптов для установки на свой сервер. Компании, которые заинтересованы в информационной безопасности, выбирают продукты, подобные второму варианту.

Исключение было лишь однажды, когда юрист попросил себе сервис для быстрого доступа к информации. Мы рекомендовали Evernote. Как потом выяснилось, он там хранит юридические дела. И не боится за их сохранность, ведь сервис гарантирует защиту данных. Да и не было проблем никаких.

Мы сами за безопасность данных. Возможно в будущем мы тоже перейдём на промежуточные решения по хранению данных. Сейчас у нас просто нет такой конфиденциальной информации, чтобы не доверять её Evernote.

Обновление: Александр создал другой проект с иным направлением работы. И мы рады, что его задумки продолжают развиваться.

Какие сервисы используете в работе и для каких целей?

В Gmail — почта и to do в одном — каждое письмо является отдельной задачей, которую надо выполнить. Яндекс.Диск и Dropbox — для хранения личных и рабочих файлов, чтобы были доступны со всех устройств и находились в безопасности в случае поломки ПК. Google Keep — для заметок. Trello — для сбора, анализа и обработки задач. Evernote — для хранения архивных данных, включая статьи, мысли, идеи, личные записи и прочее, в чём нет постоянном необходимости, но иногда это надо «вспомнить».

Пользуетесь ли мессенджером в коллективе и каким?

WhatsApp Messenger, Telegram Messenger, Hangouts, Skype.

Вы ими довольны, не хотите поменять хотя бы один из них?

Все устраивает, не могу отказаться, так как этими мессенджерами пользуются люди, с которыми общаюсь.

Оплачиваете «облака» или используете бесплатные тарифы?

Все на бесплатных тарифах, где-то бонусы за привлечение пользователей. Например, на Dropbox и Яндекс.Диск получил много места за то, что привлекаю новых пользователей через статьи в блоге. Пробовал платные тарифы для некоторых сервисов, но практической пользы от этого не получил, хватает бесплатной функциональности, платная просто не использовалась.

На каких платформах работаете с сервисами? Только в браузере или установлены приложения?

Браузер (Chrome), Windows, Android, редко iOS.

«Облака» применяете только в работе или для всех дел?

Облака для всего. И личное, и работа. По сути, для меня это универсальная сетевая «флэшка» на несколько десятков/сотен гигабайт, которая позволяет иметь доступ к данным с любого устройства и сохранять эти данные в безопасности на случай поломки ПК.

Примерно сколько раз в день обращаешься к ним?

Все храню только в папках облачных хранилищ, сервисы используются постоянно для работы — по сути в них и работаю.

Сколько человек из компании работают в облаках?

Все.

Чувствуешь увеличение скорости работы по сравнению с необлачными программами?

Тут скорее вопрос в удобстве. Записал заметку на телефоне по пути куда-либо, она появилась на компьютере, обработал по приходу в офис. Потом на телефоне/планшете могу дополнить, находясь где-то в другом месте, когда пришла новая мысль. И так далее.

Может у вас есть какой-то особенный лайфхак при работе с облаками?

Да вроде нет, все как обычно. Просто пользуюсь и все.