Актуальные статьи из мира IT и бизнеса

Юрий, расскажи в двух словах о своей работе.

Я работаю техническим архитектором в пекинском офисе SAP China. SAP — это ведущий производитель корпоративного софта в мире и самый дорогой бренд Европы. Компания наполовину немецкая, наполовину американская. Я занимаюсь веб- и мобильной разработкой: если у заказчика появляется задача, связанная с корпоративным порталом или мобилизацией тех или иных рабочих процессов, то моя работа заключается в поиске либо стандартного решения и его «допиливании», либо в разработке такого решения с нуля с учетом требований заказчика и бюджета.

Сколько человек в компании?

Сложный вопрос. Глобально в SAP работает более 80 тысяч человек. Это без учета стажеров и сотрудников на коротких контрактах. Когда я спрашивал про Китай, говорили, что больше 10 тысяч, которые распределены между 10 офисами.

Есть достижения у китайского подразделения?

В 2015 году подразделение вышло на третье место по доходам в мире. Больше денег получается зарабатывать только в Америке и Германии, которые в этом году планируем обогнать. Не могу не отметить два крупных проекта: успешно внедрили наши продукты в компаниях China Merchants Bank и тайваньском страховщике National Life. У первого 120 млн клиентов, и если учесть, что в России живёт 145 млн человек, то можно представить объем и сложность таких проектов. Над вторым проектом ежедневно трудились 1500 сотрудников в течение более двух лет, то есть суммарно трудозатраты на этот проект превысили 3000 трудолет, и эта цифра даже немного пугает. Для меня этот проект значим по несколько другой причине: я разработал мобильное приложение для СЕО компании, и мне приятно осознавать, что тем самым я помог ему лучше управлять такой крупной и успешной компанией.

Среди ваших клиентов только крупные компании?

Наши продукты действительно очень дорогие. К сожалению, средний и малый бизнес не могут потратить столько денег на лицензии и внедрение. Продукты SAP установлены почти у всех крупных компаний мира, в Европе же их можно встретить в сетях среднего размера. В России этот сегмент полностью занят компанией «1С». Около 10 лет назад мы попробовали выйти на этот рынок, но особого успеха не достигли.

Вот возьмём для сравнения Битрикс24 и Мегаплан. Ваше решение можно назвать альтернативой?

Битрикс24 и Мегаплан — прекрасные решения для компании из 10-20 человек. Но они не могут справиться с большим объемом данных и транзакций, которые ежедневно генерируются крупными компаниями. Именно поэтому они используют SAP CRM и SAP HANA, которые разрабатывались с учетом высоких нагрузок и позволяют работать с данными на максимально возможных на сегодняшний день скоростях. И они бы рады найти решение подешевле, но альтернатив пока не существует. Возвращаясь к вопросу о Мегаплане, могу сказать, что до SAP у меня был свой стартап, и я был довольным пользователем этого сервиса.

Какие сервисы используют клиенты твоего подразделения?

Мы активно продвигаем облачный продукт SAP HANA Cloud Platform. Еще несколько лет назад SAP осознал, что за облаками будущее, и стал активно развиваться в этом направлении. В этом мы похожи на Битрикс24 и Мегаплан. Сейчас мы предлагаем нашим клиентам купить у нас подписку на интересные им продукты вместо классической установки в собственных дата-центрах. Более того, мы предлагаем «сдать» ранее купленные лицензии в обмен на многолетнюю подписку.

Тем не менее, и они нашли способ использовать облака. Они могут реализовывать не критичные рабочие процессы в облачных системах. Например, данные программы лояльности АЗС не обязательно хранить в своем дата-центре, это даже вредно: будучи публичным сервисом, они подвержены существенным рискам хакерских атак.

SAP HANA Cloud Platform содержит в себе коннекторы, которые позволяют интегрироваться с системами, расположенными в частных дата-центрах, прозрачно и безопасно. У облачной платформы будет доступ только к тем данным, которые ей нужны.

Как вы решаете вопросы интеграции систем?

Главная сила SAP — наши основные продукты построены на платформе SAP NetWeaver. Не важно, под какую сферу заточена система: CRM, ERP, все что угодно. Единая платформа позволяет легко интегрировать системы между собой. Если необходимо реализовать интеграцию со сторонними системами, у нас есть продукт SAP PI, который решает эту задачу.

Какие сервисы ты сам используешь в работе и для каких целей?

В SAP выбор между своим облаком для внутренних проектов и Amazon Web Services для публичных проектов. К сожалению, с Amazon был неудачный опыт. Мы размещали одну из систем, распределенную на два сервера, чуть больше года. В какой-то момент пришло письмо, что из-за внутреннего сбоя один из наших виртуальных серверов отказал без возможности восстановления. К счастью, данные хранились на втором сервере, но все равно это очень неприятно. Нет, у нас, конечно, были бекапы, но это далеко не та новость, с которой ты хочешь начать свой день.

Для проектов я пробовал много облачных систем. Сейчас использую Microsoft Azure, они предоставляют бесплатные сервисы для стартапов на 3 года на много-много долларов. Если платить из своего кармана, то цены кусаются, но они предоставляют очень хороший уровень услуг. За два года не было ни одного сбоя или проблемы, производительность на хорошем уровне.

Пробовал также DigitalOcean и Vultr. Они дешевые и производительные, но время от времени случаются короткие сбои. Azure подкупает тем, что даже на дешевых тарифах обеспечивает тройное дублирование данных, а на дорогих — еще и распределяет бэкапы по разным дата-центрам. Также пробовал Linode: по ценам он располагается между Vultr, DO, Azure и Amazon. Я пользовался им всего два месяца, за это время не заметил сбоев или проблем, производительность очень хорошая.

А для управления проектами?

Здесь у нас демократия: каждый менеджер проектов использует тот софт, который ему привычнее. Часто вижу Microsoft Excel и Microsoft Project Cloud. Если говорить о продакт-менеджерах, то они предпочитают JIRA, где планируют развитие продуктов, релизов и исправления багов.

Я в последний год пользуюсь Slack и Trello для координации работ. Slack — для общения, с бэклогом, можно легко высылать задачки. Trello прижился, потому что мне очень подошла система, где задачи надо разбивать по доскам, наглядно и прозрачно.

Какими сервисами пользуетесь в процессе разработки?

В качестве системы контроля версий используем git. Для личных проектов я использую GitHub, куда выкладываю части своих проектов, которые могут оказаться полезными кому-то еще. Я нахожу это упражнение очень полезным. Оно заставляет гораздо лучше писать и документировать свой код. И очень приятно, когда другие люди помогают твоим проектам становиться лучше.

В SAP есть внутренний «репозиторий Git-репозиториев» под управлением Gerrit. С помощью него тимлиды делают код-ревью. Если изменение принимается, то код обновленного проекта прогоняется через Jenkins, где проверяется корректность сборки, и запускаются автотесты. Если все хорошо, то выпускаем новый релиз.

Ведете ли учет времени?

Нет, у нас другой подход. Изначально разбиваем задачу на несколько мелких подзадач и распределяем их по людям. Каждый исполнитель согласовывает сроки выполнения своей части. Это очень важный и ответственный момент. Предполагается, что человек точно уложится в срок. В противном случае поедут сроки проекта, и простой большого числа исполнителей может очень дорого стоить. Если у сотрудника возник форс-мажор, то он должен найти себе замену и все равно уложиться. Чаще люди закрывают задачи раньше положенного срока и выигранное время могут потратить на саморазвитие или по собственному усмотрению. Так что при оценке всегда есть разумный буфер.

При такой системе нет большого смысла вести учет времени. Мы доверяем друг другу, и это основа нашей работы.

Пользуешься CRM?

Нет, я в продажах последний год совсем не принимаю участие.

Доволен всеми сервисами, не хочешь поменять хотя бы один из них?

Вполне доволен. Но, если появится что-то новое, что позволит решать мои задачи лучше и быстрее, то готов попробовать, если стоимость миграции окупится в разумные сроки.

Какие еще сервисы используешь в работе? Платишь за них?

Я купил много разных приложений для примерно одного и того же — Wunderlist, Things и прочие списки задач по методу GTD. Для меня это плохо работает: когда лезу в тот же Wunderlist, чтобы пометить задачку, могу отвлечься на уведомление и через 15 минут найти себя где-нибудь в Твиттере, на Хабре. Пришел к тому, что дела веду в блокноте и дома на маркерной доске, где пишу критически важные задачи. Блокнот и доска работают для меня гораздо лучше. В Wunderlist тоже веду определенные задачи, еще туда записываю задачи, когда под рукой нет блокнота и ручки.

Из прочих сервисов оплачиваю Grammarly, он проверяет грамотность текстов на английском языке, причем не только грамматику и пунктуацию, но и стиль. Стоит чуть больше $12 в месяц, если купить подписку сразу на год.

Компания оплачивает мне подписку на Adobe Creative Cloud. Я использую Photoshop и Illustrator для обработки графики, которую мы используем для сайтов и мобильных приложений. Но я не дизайнер, поэтому использую эти пакеты от силы на 5%.

В отличие от многих коллег я не люблю прототипировать с помощью графических пакетов или специальных инструментов — мне проще реализовать интерфейс сразу в коде. Хотя это занимает немного больше времени, результат моего труда можно сразу переносить в будущее приложение.

Также мне оплачивают подписку Visual Studio, что дает мне доступ ко всем инструментам разработки от Microsoft.

И я бы оплачивал хостинг, если бы не BizSpark (портал Microsoft для стартапов, прим. ред.).

Работаешь с сервисами только в браузере, или установлены приложения?

Slack, Wunderlist и Evernote установлены на компьютере и телефоне. Вообще я не люблю устанавливать приложения, но это уже скорее из области психологии.

Пользуешься Telegram, ботами?

Поэтому пользуюсь не так активно, как раньше. Я пересадил на Telegram большую часть друзей и знакомых. Те, кто сидел в WhatsApp Messenger и Skype, сейчас в Telegram.

Какие еще сферы ты бы автоматизировал в работе?

Следует автоматизировать то, что болит. Если постоянно что-то забываешь, а я очень рассеянный человек, то нужно задуматься о списках задач. Еще я несколько раз пытался вести личную бухгалтерию, чтобы понять, куда уходят деньги. Это оказалось слишком трудозатратно и утомительно, так что спустя пару месяцев я делал выводы и переставал.

Об автоматизации в вакууме следует задуматься, когда видишь, что какие-то процессы работают плохо. Причем перед поиском сервиса или разработкой своего решения, следует сначала внедрить процесс «на бумаге». Как только появится первый живой опыт и возникнут первые проблемы, следует улучшать реализацию процесса до тех пор, пока не будет достигнут разумный идеал. В этом случае процесс можно считать достаточно зрелым и обкатанным, и его можно переводить в «цифру». В результате получится продукт, основанный на лучших практиках, который можно продать другим компаниям с подобными проблемами. Сейчас описал процесс разработки почти всех продуктов SAP. Используя наши продукты, клиенты не только автоматизируют свои процессы, но и внедряют лучшие мировые практики.

Может есть какой-то особенный лайфхак при работе с облаками?

У облачных провайдеров есть API, которые упрощают жизнь. У меня почти с десяток аккаунтов в Azure, и я не всегда помню, где у меня расположены мои приложения. Я разработал небольшую утилиту, которая решает проблему. Также удобно управлять сервисами из их консоли, так как портал администратора сильно перегружен и не всегда легко найти нужную функцию. Например, если занимаешься машинным обучением, то нужна мощная и быстрая виртуальная машина с несколькими ядрами и большим количеством оперативной памяти. Если забудешь ее выключить, это может дорого обойтись. Скрипты же сами запускают систему, нагружают ее задачами и выключают по расписанию.

Далеко не все компании переходят в облака. Как думаешь, это влияет на их эффективность работы?

Для некоторых крупных компаний, в силу их информационной безопасности или российских законов, полный переход в облака сопряжен с большими рисками, а также финансовыми и временными затратами. Если говорить о небольших компаниях, то у многих нет возможности работать полностью в «белую». На российском рынке такие компании до сих пор балуются двойной бухгалтерией. А значит идти в облака и доверять данные — это большие риски. Очевидно, они не захотят идти в облако.

В частности, я давно пробовал делать облачную систему для сети ресторанов, которая позволяла все данные о покупках и продажах хранить в облаке, а каждая ресторанная точка просто регулярно сбрасывала информацию о новых заказах. С помощью такой системы можно попробовать победить воровство в ресторанах. Но никому это не нужно.

С другой стороны, за облаками определенно будущее. Компании могут полностью аутсорсить ИТ и существенную часть процессов, и сфокусироваться на бизнесе. От этого выиграют все: клиенты будут получать более качественные услуги, компании не будут отвлекаться на ИТ, а облачные провайдеры продолжат улучшать качество и количество предлагаемых решений. В облаках нет понятия «поддержки» или «обновления»: ваша система всегда будет в актуальном состоянии, с последними обновлениями безопасности и полностью соответствовать текущим законам.

Знаешь ли такие компании, где все автоматизировано с помощью облаков? Это возможно?

Это возможно. С технической точки зрения не вижу никаких проблем. К сожалению, не могу привести конкретных примеров, это слишком далеко от моей предметной области, но такие компании точно уже есть. Мне кажется, в Европе многие уже уходят в облака, и скоро это дойдёт до нас. Особенно небольшие компании, которым платить 20 $ в месяц проще, чем покупать, устанавливать и обслуживать софт самостоятельно.

Что посоветуешь начинающим коллегам по бизнесу?

Бизнес должен думать о клиентах в первую очередь, а автоматизацией заниматься по мере необходимости. Имеет смысл решать проблему, когда что-то сильно «болит». Я читал крупное исследование, согласно которому автоматизация в среднем «по больнице» не увеличивает производительность труда. Это означает, что есть компании, которым она помогла, но есть и такие, где эффект получился отрицательный.

Разработчикам советую находить темы, к которым лежит душа. В частности, мне очень нравится делать продукты, которыми пользуются обычные люди, поэтому я сейчас занимаюсь сайтостроением и мобильными приложениями.

Я являюсь сооснователем QRATOR, сейчас это крупнейшая компания в России по борьбе с DDoS-атаками. Я покинул ее после того, как она вышла в плюс, так как сама тема меня не очень зацепила. Она классная, если ты проникся хакерской романтикой или тебе доставляет удовольствие придумывать сложные алгоритмы, но это не мое. Поэтому ищите то, что приносит вам радость и меняйте мир к лучшему по возможности.

Твиттер Юрия

Илья, чем занимаетесь?

Интернет-маркетингом, специализируюсь на видео-маркетинге и всём том, что связано с видео и раскруткой на YouTube. Спикер на разнообразных конференциях, посвященных маркетингу, продажам, трафику, Эксперт и бизнес-тренер в проекте Андрея Парабеллума «Start2» и команды Инфобизнес2.ру. В прошлом соучредитель и директор по маркетингу центра персонального брендинга и деловой репутации «БизСезон», были и другие проекты, даже интернет-магазин. Ещё соавтор проекта «#Антибренд». Сейчас веду блог Островин.ру, видеоблог на YouTube и владею небольшим агентством по раскрутке на том же YouTube и в других социальных сетях.

Какие сервисы используете в работе и для каких целей?

Предпочитаю Яндекс.Почта. Создал в каком-то там 2004 году, она удобнее всего. И раз почту зарегистрировал у них, то пользуюсь Яндекс.Диск, дополнительно и Google Диск, ещё Облако@Mail.Ru. Но нравится Яндекс, их сервисы понятнее и удобнее. Обычно, перебрасываю внутри команды видеоматериалы, фрагменты. Много работаем с большими файлами, их в личку ВКонтакте не кинешь, приходится загружать в хранилища.

Клиенты присылают видео на том, на чём им удобно, как правило в Облако@Mail.ru. Есть клиенты, которых давно уже ведём — им удобно загружать на закрытый канал Youtube. И просто оттуда выкачиваем ролики, с помощью сервиса Safefrom.net, проводим манипуляции, и потом снова загружаем на Youtube. Команда у нас непостоянная, в зависимости от нагрузки. В основном это 7-8 человек.

Дополнительно использую Evernote. Год назад попробовал его, понравился, удобный. Пытались привыкать в команде к нему, но отошёл на второй план.

Учёт времени пробовал вести в ManicTime, чтобы следить за собой, посмотреть статистику — куда трачу время, на какие сайты захожу. Программа очень полезная.

Рабочие проекты веду в Doit.im. Много что пробовал, тот же Evernote, блокнотики, в том числе на телефоне. В Doit.im видно по какому проекту что нужно сделать, на какой стадии он находится. Ноутбук всегда со мной, когда захожу, мне понятно, по пунктам всё разбито. Если приходят новые идеи и мысли, сразу вбиваю, потом смотрю что куда можно поставить и в какой последовательности сделать. Плюс веду дела по своему сайту и рассылке.

Телефон остался напоминалкой. Там более личные цели, звонки. Просто записываю в стандартный календарь на телефоне, деловые встречи ещё, которые происходят оффлайн.

Раз затронул тему рассылки... Когда вёл инфобизнес, я нашёл MailChimp. Для меня английский язык не проблема, всё настроил, но говорить об удобстве не могу. MailChimp — это что-то кошмарное и ужасное. Промучился год. Не мог найти аналоги по стоимости. На тот момент пользовался бесплатным тарифом, на 2000 подписчиков. Искал альтернативу. Пробовал UniSender, Smart Responder — регистрировался, смотрел как что устроено. Но они не подходили.

Случайно знакомая посоветовала MailerLite, в начале этого года.

Он настолько понравился, что, когда первый раз сел, был в шоке. Настолько всё удобно и понятно, подготовка рассылки занимала раз в 5 меньше времени. Всем, кто хочет вести рассылку, рекомендую MailerLite. И, только если не подойдёт, смотреть другие сервисы. В MailerLite всё графически и логически понятно, в сравнении с MailChimp.

Несколько лет назад, при общении с клиентами многие были приверженцами Skype, но с ним не очень удобно, поэтому перешли на общение во ВКонтакте. Это удобно. Я там общаюсь с клиентами. Если нужны другие люди, то приглашаю в беседу. Прописываем цели, распределяем обязанности. Диалоги в этой социальной сети считаю удобными для команд до 10 человек.

Бывает ещё нужен учёт рекламных бюджетов, что-то суммировать, вести бухгалтерию, и с доступом нескольким сотрудникам. Для этого используем Google Таблицы. В Infobusiness2.ru.ру вписываем в таблицы конференции, кто когда выступает, дополнительную информацию. Всё сразу видно.

Ещё очень сильно рекомендую KeePass, для хранения паролей. Узнал давно, но руки не доходили. Год назад взялся. Наконец, ощутил всё удобство ведения паролей. Опять же, клиенты присылают названия каналов, пароли, это всё нужно хранить. Всё вместе в KeePass хранится, с личными данными. Это не документ Word, который можно запросто потерять, вместе с флешкой. Безопасность моих ресурсов и ресурсов клиентов на первом месте.

Пользуетесь CRM?

К CRM я присматривался. Идёт тренд. Но, поскольку рекламное агентство небольшое, нам это не нужно. Если будет больше людей, то понадобится.

Пользуетесь ли мессенджером в коллективе?

Используем самый странный метод, который не видел ни у кого, но удобный для нас — в качестве мессенджера Диалоги ВКонтакте. Есть общие чаты с клиентами, командой. Люди живут в разных частях страны. Удобно написать в личку кому-то. В общих чатах обсуждаем тенденции, чтобы все видели и на какой стадии у кого что и как развивается.

Оплачиваете облака или используете бесплатные тарифы?

Хватает бесплатных тарифов, не храним видео в облаках. Скопировали, смонтировали, выложили, нет нужды в хранении материалов.

Работаете с сервисами только в браузере или установлены приложения?

Evernote установлен, но особо не пользуюсь. Остальное в браузере.

Облака применяете только в работе или для всех дел?

Храню некоторые личные файлы на Яндекс.Диске. Место на жёстком диске ограничено. И часто нужен доступ к каким-то файлам из любой точки мира.

Какие ещё сферы вы бы автоматизировали в работе?

Автоматизировал бы общение с клиентами. Каждому клиенту удобно что-то своё. Приходится как-то переманивать во ВКонтакте, всё-таки люди в основном используют социальные сети. Или подстраиваться. Для остальных коммуникаций Skype, Viber. Было бы гениально найти такую CRM, чтобы свести общение к одному сервису, интегрировать с чатами.

Есть какой-то особенный лайфхак при работе с облаками?

Мой лайфхак — всё упрощать и как можно меньше тратить время на изучение программ, сервисов. Найти одну-две кнопки, на которые нужно нажать, чтобы действовать. Остальное из головы выбрасывать, либо заносить в списки задач.

Далеко не все компании переходят в облака — это влияет на их скорость работы?

Да, уверен, это влияет. Вспоминая прошлые места, когда работал на дядю, во всех было неудобно: для общения использовались стационарные телефоны, в лучшем случае, или почта с ICQ. Уверен, что когда чаты сделаны для людей, это гораздо эффективнее.

Что посоветуете начинающим коллегам по бизнесу?

Использовать то, что знаешь, чтобы быстро вступить в бизнес, стартануть, и только со временем добирать необходимые сервисы. Я рекомендую иметь календарь или ежедневник для задач, целей по проекту. Лучше электронный. Я вёл бумажный давным-давно. Понял, что это совсем не то. Обязательно нужна почта. без этого никуда уже.

Рекомендую для личного удобства программу для хранения паролей. Это облегчает даже поиск. Гораздо проще нажать две кнопки, вбить сайт и пароль.

Ещё рекомендую программу для оценки времени и эффективности. Чтобы понять, на что уходит время в первую очередь, во вторую, в третью. И делать выводы. Что-то может нужно делегировать, а от чего-то отказаться.

Максим, можно пару слов о том, чем занимается ваша компания?

Мы любим делать крутые сайты и фирменные стили. У нас есть чёткие процессы, в которые мы верим, так и работаем. Все давно в этой сфере, но под одной крышей с 2012 года. Мы очень разные, но всё-таки вместе. Нам доверяют ОЭЗ «Алабуга», компании Danaflex, ICL Services, «Казань Арена», а также магазины, строительные и торговые компании, и даже СМИ. Для нас все проекты — важные и крупные. Из последних — онлайн-газета «Реальное время», от фирменного стиля до бэкенда сайта.

Какие сервисы используете в работе и для каких целей?

Сбор и хранение информации по проектам и общение с клиентами у нас происходит в Basecamp. Там же раньше создавали и закрытые дискуссии по проектам, только для своих, но в итоге разделили эти вещи и ушли в Slack. Там общаемся внутри рабочих групп по каждому проекту. Но управление проектами и учёт времени по задачам ведём в Planiro. Кстати, разработка компании из нашего же города Казань.

Почта — на Gmail. Разные специалисты используют по-разному. Дизайнеры — для отправки макетов арт-директору на согласование и как дополнительный задачник. PR-менеджер — для общения с внешней аудиторией, СМИ и партнёрами. В остальных случаях — для согласования каких-то решений с руководством или отправки официальных документов. Кроме того, менеджеры проектов и руководство пользуются системой «Чистый ящик» (Mailbox), остальные справляются в браузере или через приложения.

Для учёта клиентов и продаж пользуемся amoCRM. Хранилище у нас своё. Ещё пользуемся Google Документами.

Пользуетесь менеджерами задач? Помогает?

Да, Planiro. Менеджерам помогает видеть все задачи и их статус, рассчитать время для будущих проектов, выгрузить подробные отчёты для анализа. В будущем будем высчитывать по ним бонусы сотрудникам. Специалисты видят свой план на день, неделю и месяц, обозначают те самые статусы, показывают результат работы.

Пользуетесь мессенджером в коллективе?

Skype часто используем для связи с клиентами из других городов. Между собой ведём чаты в Skype и WhatsApp. И помногу. Кого раздражает — отключают уведомления и не перечитывает всю переписку. Кто-то наоборот так расслабляется, между делом, веселится и заодно узнаёт что-то новое. Студии подобно нашей полезно и то, и другое. И хоть мы фанаты вэба в работе и жизни, без живого общения никуда.

Basecamp и Planiro похожи в работе, или нет?

Нет, они совсем разные. Basecamp — это такая социальная сеть и только для клиентов. Почти все быстро разбираются, что там как, это радует. Если нет, менеджер проекта — в помощь. Там дискуссии и протоколы встреч. Planiro — это задачник и только для нас. В amoCRM же работаю только я.

Можете ли сказать какие есть полезные фишки в этих трёх системах именно для вашей компании?

Кажется, дизайн-студии могут выступать главными экспертами в выборе систем. Потому, что кроме удовлетворения наших задач в бизнесе, ещё важно, чтобы они были красивыми, продуманными до мелочей и быстрыми. Чтобы и кнопочки были видны там, где надо. Чтобы быстро найти нужный проект и ветку обсуждения. Чтобы все файлы прикреплялись разом, и был прелоадер. И так далее. Когда вся работа в «облаках», лишние раздражители ни к чему. Дизайн — это не обложка, а основа. Если вы кайфуете от работы в системе, значит разработчики сделали всё правильно.

Если говорить об удобствах каждой именно для нас, то, пожалуй, в Basecamp — это крупный предпросмотр картинок прямо в ленте и интуитивно понятные дискуссии, а в результате и лучшее взаимопонимание с клиентом. Planiro — чек-листы внутри задач, что особенно удобно для мелких правок, и фиксация затраченного времени. В amoCRM просто нет ничего лишнего.

Интегрировали ли эти три сервиса между собой? Связали ли их со Slack?

Каким образом используете Google Документы и насколько активно?

Весь контент для проектов собирает, редактирует или пишет с нуля копирайтер в Google Документах. Затем контент согласовывается и используется всей рабочей группой — от прототипа до рабочего сайта. Автор документа даёт необходимые права другим задействованным участникам. Календари мероприятий, план корпоратива, даже некоторые бюджеты — там. А ещё новые опросы и стандартные анкеты для сотрудников при приёме на работу.

Slack, Skype, да ещё WhatsApp. Не возникает желания попросту объединить их?

Наоборот, разделить — вот решение. Сначала был только Skype, но там все вопросы смешивались в кучу. Важного не найти или легко перескочить с важного на неважное. Теперь Skype — только для неформального общения в офисе, WhatsApp — для общения на досуге с мобильного. Мы очень дружны, так что прислать фото с отдыха или что-то любопытное с прогулки по городу — обычное дело. Slack у нас не так давно, но уже показывает высокую эффективность. Там идёт внутреннее обсуждение только по работе и по конкретным проектам.

Довольны всеми сервисами, не хотите поменять хотя бы один из них?

Мы много раз меняли задачник, надеюсь, больше не будем. WhatsApp пытались заменить на Telegram, но побаловались наклейками и бросили. Но, думаю, всё-таки заменим его, не выдерживает.

Оплачиваете облака или используете бесплатные тарифы?

Оплачиваем Basecamp, Planiro, amoCRM и сервисы Google.

Облака применяете только в работе или для всех дел?

Бытовые, корпоративные вопросы и развлечения в облаках. В Slack у нас есть канал «Умное утро», например. Так называется наше внутреннее образовательное мероприятие. Там мы обсуждаем ближайшие темы, идеи, предложения.

Почти все сотрудники используют другие облака для личных дел, в основном хранилища и почту. Если кто-то расшарит заметку из Evernote, например, мы не растеряемся. Но и за рабочий документ не примем. Нужно разделять системы.

Примерно сколько раз в день обращаетесь к ним?

Это как средняя температура по больнице. В целом с утра все всё проверяют, видят план на день, дальше по необходимости. Менеджеры вообще не выходят из Planiro и Basecamp. У всех настроены уведомления из систем и чатов, кому как нужно и удобно. Командная работа дизайн-студии не в «облаке» — страшный сон. Тут нечего сравнивать. Чем больше сфер автоматизируем, тем быстрее идёт работа.

Какие ещё сферы вы бы автоматизировали в работе?

Пока хватит. Думаем, мы нашли оптимальный набор. И люди должны успевать адаптироваться. Но разработчики «облаков» не дремлют. Если завтра появится какой-то сервис, который обещает отправить на седьмое небо, то всем придётся туда переходить и тестировать. Без этого непонятно, подходит ли нам эта среда. Главное, чтобы сотрудники поддерживали. Это автоматизировать невозможно. Также как и дизайн. Так что каждому специалисту — свой набор и настройки.

Далеко не все компании переходят в облака. Как думаете, это влияет на их скорость работы?

Да, на скорость и продуктивность.

Какие сервисы используете в работе и для каких целей?

В Gmail — почта и to do в одном — каждое письмо является отдельной задачей, которую надо выполнить. Яндекс.Диск и Dropbox — для хранения личных и рабочих файлов, чтобы были доступны со всех устройств и находились в безопасности в случае поломки ПК. Google Keep — для заметок. Trello — для сбора, анализа и обработки задач. Evernote — для хранения архивных данных, включая статьи, мысли, идеи, личные записи и прочее, в чём нет постоянном необходимости, но иногда это надо «вспомнить».

Пользуетесь ли мессенджером в коллективе и каким?

WhatsApp Messenger, Telegram Messenger, Hangouts, Skype.

Вы ими довольны, не хотите поменять хотя бы один из них?

Все устраивает, не могу отказаться, так как этими мессенджерами пользуются люди, с которыми общаюсь.

Оплачиваете «облака» или используете бесплатные тарифы?

Все на бесплатных тарифах, где-то бонусы за привлечение пользователей. Например, на Dropbox и Яндекс.Диск получил много места за то, что привлекаю новых пользователей через статьи в блоге. Пробовал платные тарифы для некоторых сервисов, но практической пользы от этого не получил, хватает бесплатной функциональности, платная просто не использовалась.

На каких платформах работаете с сервисами? Только в браузере или установлены приложения?

Браузер (Chrome), Windows, Android, редко iOS.

«Облака» применяете только в работе или для всех дел?

Облака для всего. И личное, и работа. По сути, для меня это универсальная сетевая «флэшка» на несколько десятков/сотен гигабайт, которая позволяет иметь доступ к данным с любого устройства и сохранять эти данные в безопасности на случай поломки ПК.

Примерно сколько раз в день обращаешься к ним?

Все храню только в папках облачных хранилищ, сервисы используются постоянно для работы — по сути в них и работаю.

Сколько человек из компании работают в облаках?

Все.

Чувствуешь увеличение скорости работы по сравнению с необлачными программами?

Тут скорее вопрос в удобстве. Записал заметку на телефоне по пути куда-либо, она появилась на компьютере, обработал по приходу в офис. Потом на телефоне/планшете могу дополнить, находясь где-то в другом месте, когда пришла новая мысль. И так далее.

Может у вас есть какой-то особенный лайфхак при работе с облаками?

Да вроде нет, все как обычно. Просто пользуюсь и все.