20 студентов, 22 сервиса и ни рубля инвестиций — на чём за год вырос Evendate?

Инал, чем сейчас занимаешься?

Работаю в Evendate. Evendate — это сервис, который решает проблему пользователя «Как сделать так, чтобы не пропускать интересные события?» и проблему организатора «Как повторно продавать своим посетителям и держать их в курсе?». Мы предлагаем инструмент для удобного взаимодействия организатора с пользователями. Пользователям Evendate позволяет подписываться на организаторов, получать push-уведомления о событиях, рекомендации событий на основе интересов. Для организатора мы предлагаем аналитику по аудитории, рекомендации как работать с ней. В социальных сетях, при email рассылках события теряются в информационном мусоре, мы помогаем этого избежать. Самыми близкими аналогами являются Facebook Events и Timepad, наверное.

В прошлом работал в enterprise, это неинтересно. Сейчас развиваю IT в одном крупном московском университете, занимаю должность начальника отдела информационно-технологических разработок. Но все-таки моя основная деятельность связана с Evendate. Я один из сооснователей стартапа, и это, пожалуй, наибольшее достижение. Большей частью веду backend разработку, проектирую архитектуру сервиса. Продукт написан в основном на PHP и Node.js. Занимаюсь еще и бизнес-вещами, например, организацией процессов. Выполняю роль Scrum-мастера.

Какие сервисы используешь в работе и для каких целей?

Я приверженец процессного подхода. У нас много людей: если жёстко говорить, своеобразный конвейер, молотилка. Много студентов-стажёров. Нужно, чтобы быстро вникали, процессы понимали, приносили пользу команде и себе. Они могут уйти или остаться — это их выбор, но наша задача — максимально эффективно и для них и для нас провести время. За год с помощью этого процессного подхода мы без инвестиций, только своими средствами и временем больше 20 студентов смогли сделать инструмент с нуля. Это веб-версия сервиса и мобильные приложения для Android и iOS. Конечно, он еще не идеален, но считаю, что за год сделали многое именно благодаря процессам, которые пытаемся выстроить.

У нас всё начинается с идей, которые после обсуждения перетекают в задачи. Для хранения идей и задач применяли Producteev, сейчас для этого у нас Trello. Любая задача относительно нашего продукта начинается с дизайнеров. Сейчас их трое: арт-директор и двое студентов, которые тоже достаточно сильно вовлечены в работу.

Так приходилось управлять проектом до облачных сервисов

Например, нужно продумать логику работы пользователей с календарем — они берут задачу из Trello и делают макеты в чём им удобно, чаще всего это Sketch. Затем выгружают в Zeplin и InVision, которые позволяют публиковать макеты в облаке. Потом в дело вступают разработчики, которые могут заходить и смотреть макеты без профессиональных инструментов вроде Sketch или Photoshop.

После этого начинаем кодить. Используем GitHub для контроля исходного кода: обсуждения, code review и всего, что связано с этим.

После разработки нужны тесты и деплой, для этого есть Jenkins. Раньше использовали DeployHQ, но сейчас остались только на Jenkins, который в том числе прогоняет тесты. По Android-направлению дополнительно используем Sympli, для совместной работы в дизайне.

Остаётся поддержка организаторов событий. Для этого у нас есть Intercom, используем в веб-интерфейсе и в мобильном приложении. В целом сервис отличный, хоть и сложный местами в начале использования. Он полностью покрывает наши потребности в плане онлайн-поддержки и общения с организаторами и решения их проблем.

Для хранения документов — Google Диск. Я сам лично пользуюсь ещё рядом — Dropbox, Яндекс.Диск, Облако@Mail.Ru. Google Календарь раньше пытались использовать, чтобы синхронизировать время работы и встреч, но сейчас используем свой собственный продукт — Evendate.

Почта для домена от Яндекс.Почта. В целом устраивает, кроме того, что нормального календаря нет. Для маркетинговых рассылок используем MailChimp, а для всего, что связано с продуктом — внутри приложения рассылаются письма разного плана — интегрировали SMTP-сервер Яндекса.

Для заметок вся команда пользовалась Evernote, но он стал слишком громоздким и непонятным. Сейчас чаще для записей Google Диск, с недавнего времени для подобия внутренней базы знаний пытаемся использовать еще и Notion.

Работаем по целям и задачам, не учитываем потраченное время. Личный учёт времени кто-то ведёт через дополнение для Trello. Лично я — в RescueTime.

Ещё IFTTT, всякие триггеры настраивали. Пытались решить проблему с тем, чтобы знать о приезде человека в офис. Это у нас не обязательное условие. Пытался даже сделать так, чтобы IFTTT отправлял в Slack сообщение, что я в офисе.

Для аналитики веб-сервиса и мобильного приложения Google Analytics и Яндекс.Метрика. Пытаемся по максимуму всё использовать. Мы и сами, кстати, сервис аналитики для организаторов мероприятий.

Есть Яндекс.Телефония. Выбирали какие есть на рынке, рассматривали и Zadarma.

Для Push-уведомлений OneSignal. Ещё был Pushwoosh, но слезли.

Разработка — не разработка, без вождя пролетариата

Почему выбрали Trello, а не Producteev?

Одно время работал в большом университете, тоже организовывали процесс. Оттуда как раз пошёл Producteev. Не взлетел. Начали работать с JIRA. Её тоже нужно уметь готовить. Всё скатилось к тупым почте и календарю. Правда сейчас я понимаю, что тогда скорее проблемы были в менеджменте, а не продуктах.

Producteev сложнее, его нужно немного понять и прочувствовать. Наши дизайнеры посмотрели на него и на Trello, и сказали, что Producteev пользоваться не будут. Trello проще. И чем быстрее человек может вникнуть, тем для нас лучше, учитывая количество людей. Хотя для личных целей его по-прежнему использую.

Есть ещё такая штука — Kaiten, присматривались. В другом проекте пробовали. Тоже слишком сложно. Для нас, как для стартапа, важнее сработать быстро и гибко, проанализировать идеи, реализовать и забыть.

Используете что-то для создания мокапов?

Что-то сразу в Sketch делаем. Прототипирование у нас не распространено. Проще встать у доски, собраться вместе, обсудить и нарисовать.

Пользуетесь CRM?

Как подобие CRM используем Intercom. Но полноценной системы нет. До этого приходилось пользоваться amoCRM и Битрикс24, от последнего впечатления ужасные. Сейчас функции Intercom устраивают — позволяет триггеры настраивать, всё сделать, чтобы человек увидел обновления продукта, и мы смогли с ним пообщаться. С Битрикс24 и amoCRM это всё как-то сложнее делать.

Пользуетесь ли мессенджером в коллективе?

Раньше пользовались Telegram Messenger. Когда стало народа больше, то перешли на Slack. Только стикеров нет, это печально. Slack для нас немного больше, чем просто мессенджер. Для нашей команды, в которой сотрудники сильно распределены и у каждого свободный график, Slack является идеальным инструментом для получения единого информационного потока со всех направлений работ — идеи, дизайн, верстка, разработка, работа с клиентами. У нас множество каналов и интеграций, в том числе с Zeplin, Invision, Trello, GitHub, Jenkins, Intercom.

Доволен всеми сервисами, не хочешь поменять хотя бы один из них?

Сейчас нет. Остаются белые пятна. Наверное нужно задуматься о CRM.

Оплачиваешь облака или используешь бесплатные тарифы?

Google Диск, Slack и Trello хватает бесплатных. А Intercom, GitHub, Zeplin оплачиваем.

Работаешь с сервисами в браузере или установлены приложения?

Практически всегда в браузере.

Пользуешься Telegram-ботами?

У меня сейчас 50 непрочитанных сообщений от ботов и каналов. Самый полезный — Яндекс.Погода, когда в Москве не знаешь чего ожидать, а он тебе говорит «-1».

Мы, кстати, сами предлагаем создание бота в Telegram — для организаций в Evendate.

Сколько человек из компании работают в облаках?

Все, потому что ты не можешь не работать в облаке. Ко всему ты должен прикоснуться с первого дня. Было 5 человек, потом стало 20. Сейчас осталось, 14.

Какие ещё сферы хочется автоматизировать в работе?

Есть такие сферы, которые не автоматизируем — документирование. Хоть и есть Google Диск.

Ещё у нашего сервиса доступен API. Хочется автоматизировать «on-boarding». Когда кто-то приходит, нужно показать как и что работает, провести пошаговую инструкцию. Типа базы знаний, но в интерактивном режиме.

У тебя есть какой-то особенный лайфхак при работе с облаками?

Самый главный — выключать уведомления, кроме личных сообщений в Slack. С одной стороны, ты должен видеть, что происходит, но, с другой, начинаешь тупо смотреть 150 уведомлений от команды, и день заканчивается.

Далеко не все компании переходят в облака. Как думаешь, это влияет на их эффективность работы?

Абсолютно уверен, что сейчас без облачных сервисов выстроить процессы невозможно. Не знаю как люди работают без облаков. Хотя я встречал такое в своей жизни. Например, в университете, где сплошная бюрократия. Коммерческая компания с такими процессами не выживет.

Знаешь ли такие компании, где всё автоматизировано с помощью облаков?

В тех и с теми компаниями, где работал, не приходилось сталкиваться.

Что посоветуешь начинающим коллегам по бизнесу?

Не смотрите на истории успехов, смотрите на истории фейлов. И пытайтесь делать из команды процесс. Это сложно, но это самый адекватный вариант. Не надо бояться. И пользуйтесь облаками, хватит закапываться в бумажках.