Zendesk соединился с ВКонтакте

Это приложение выпустили разработчики BuckleApp, оно уже доступно в Zendesk Marketplace. Расширение позволяет принимать сообщения из сообществ ВКонтакте и отвечать на них сразу из Zendesk. Интеграция доступна на нескольких тарифах. Бесплатный ограничен 50 сообщениями в месяц, но без лимита по числу подключенных агентов и сообществ.

Приложение поддерживает различные вложения в сообщения. Это решение наверняка пригодится компаниям с большой аудиторией в этой социальной сети для автоматизации поддержки. Интеграция позволяет настроить триггеры и правила.