Verbox отчитывает операторов и предлагает плагин для Wordpress

Плагин для Wordpress

Команда сделала специальный плагин для подключения онлайн чата к WordPress. Если виджет пропадает с твоего сайта после обновления CMS, то можешь установить плагин. Как уверяют создатели сервиса, это раз и навсегда избавит от подобной проблемы.

Новый отчёт по операторам

Теперь ты можешь получить статистику по статусам операторов — когда он был онлайн, отошёл, невидимый, узнать его нерабочее время. Для просмотра данных открой «Отчёты по операторам» — «Рабочее время». Там же можешь выгрузить отчёт в формате Excel, отправить на почту и задать период.

Статистика для автодействий

Теперь можешь получать статистику по автодействиям: число получателей, запусков и достижений цели.

В первом отчёте ты увидишь количество получателей и запусков. Во втором как раз будет информация по достигнутым целям — это те случаи, когда клиент написал в чат, тем самым отреагировав на автодействие.