Телфин.Офис внедряет книгу контактов

В виртуальной АТС «Телфин.Офис» теперь можете оценить новый модуль «Книга контактов». Он включает базовые функции простой CRM-системы, чтобы не применять отдельный для этого сервис.
Телфин.Офис внедряет книгу контактов

Теперь прямо в АТС можно:

  • Создавать базу контактов.
  • Сортировать контакты по группам.
  • Вносить комментарии.
  • Отслеживать историю звонков.
  • Изучать записи разговоров.
  • Получать всплывающую карточку при входящем звонке.
  • Совершать звонки одним кликом.
  • Создавать список звонков на сегодня.

Книга контактов пригодится компаниям, в которых нет интеграции с CRM- системами. Это поможет упростить работу менеджеров, перестать пользоваться блокнотами и Microsoft Excel.

С помощью формы контактов в личном кабинете АТС сможете создавать, редактировать и сохранять контакты, присваивать им группу, статусы, указать дату следующего контакта и комментарии.

Здесь же доступна история звонков.

История звонков в Телфин.Офис

Найти клиента в книге несложно. В поиске можно ввести данные из полей ФИО, телефон или E-mail. Ещё в модуле реализовали фильтры по группам контактов, по дате создания и срокам планируемого звонка.

Книга контактов в Телфин.Офис

Одна из главных особенностей новинки — вплывающие карточки при звонке. Форма карточек зависит от статуса контакта:

  • Новый (контакта нет в книге) — показывается только номер звонка.
  • Закрепленный за менеджером — имя клиента, организация, номер и имя менеджера с которым уже общался клиент.
  • Общий (контакт есть в книге, но не закреплен за менеджером) — только имя, организация и номер клиента.

Именно эта опция улучшает взаимодействие с клиентом: можно сразу обратиться по имени, комментарии напомнят о важных деталях, а соединение с персональным менеджером избавит от повторных вопросов.

Вплывающие карточки в Телфин.Офис

Упомянутый сервис

Телфин.Офис Телекоммуникационное решение для бизнеса с более 100 функциями по созданию и управлению телефонией и возможностями подключения виртуальных номеров более 65 городов России и 38 стран мира.
Телекоммуникационное решение для бизнеса с более 100 функциями по созданию и управлению телефонией и возможностями подключения виртуальных номеров более 65 городов России и 38 стран мира.

Больше интересного

Актуальное

Из редактора в маркетолога: с каким багажом сервисов живёт экс-редактор Cossa.ru
Tilda добавляет анимацию к обложкам
Работа с почтой и файлами в SalesapCRM стала удобнее
Ещё…