ПланФикс позволяет звонить из планировщика и работает с Телфин
Звонки из планировщика
Выводи в карточках планировщика номера контрагентов и контактов – и звони сразу из карточки: Телефоны система может брать из стандартного поля “Контрагент” задачи и из кастомных полей задачи типа “Контакт”.
Аналитика по звонкам
Теперь после звонка, система будет добавлять к задачам и контактам стандартную аналитику “Звонок” с информацией о времени, продолжительности звонка и о том, кто кому звонил: Это упростит построение отчетов, как по активности сотрудников, так и по интенсивности входящих звонков от клиентов.
Настраиваемые маски для телефонов
Теперь можешь зайти в "Справочники" / "Системные справочники" / "Типы телефонных номеров" и установить удобную маску для каждого из доступных в аккаунте типов.
Создание задач по итогам звонка
После завершения звонка, ПланФикс записывает данные о нем в карточку контакта. Можешь ещё выбрать задачу, в которой появится ссылка на запись разговора и запись аналитики “Звонок”. А теперь можешь не только выбрать одну из задач, но и создать новую – например, если это первый звонок нового клиента.
Прослушивание записи прямо с АТС
Как только появилась телефония, записи бесед автоматически загружались в систему. Если же тебе это не нужно, то теперь в настройках интеграции можешь поменять механизм.
Учет пропущенных звонков
Теперь, если входящий звонок пропустили и твоя АТС умеет отдавать информацию в ПланФикс, то последний автоматически добавит в карточку звонящего контакта новое действие с аналитикой “Пропущенный звонок”: Если контакту назначен ответственный, ему придёт уведомление об этом.
Добавление комментария из окна звонка
В окне звонка можешь добавить комментарий. Он попадёт в карточку контакта или в задачу, одновременно с информацией о звонке.
Шаблон для создания нового контакта по звонку
Когда звонит новый абонент, не из списка контактов ПланФикса, система сама создает новую карточку контакта и сохраняет номер, с которого поступил звонок. Теперь можешь ещё выбрать шаблон, по которому создаётся контакт в таком случае.
Интеграция с ВАТС Телфин
Наконец, с разработчиками связались представители Телфин.Офис. Интеграция доступна, а подробная справка по настройке находится на сайте Планфикса.
Комментариев пока не было