Итоги 2023 года на рынке Telecom API

Компания Плюсофон лидирует в управлении нумерацией. Фото: из архива компании

2023 год был успешным для «Плюсофон», лидера в управлении нумерацией на рынке Telecom API. Объём рынка вырос на 26% и достиг почти 6 миллиардов рублей. Тренды рынка включают персонализированный подход к клиентам, автоматизацию процессов и усиление защиты персональных данных.

Самые востребованные услуги составляют 72% рынка: маскировка номеров, обработка вызовов, интеллектуальная маршрутизация и облачные решения для контактных центров. Остальные 28% делятся между управлением нумерацией, Callback, записью телефонных разговоров и аналитикой, а также отслеживанием телефонных вызовов.

«Плюсофон» продолжает активно развивать сегмент управления нумерацией, занимая 6% рынка.