Новые функции Talk-Me появились в личном кабинете и боте

В сервисе появилась возможность указывать ссылки на профиль оператора в окне чата, обновился отчёт "Загруженности по часам". Реализована возможность запуска Бота через автодействие, в блоке запроса отзыва теперь можно добавить свои варианты ответа.

Новые настройки и функции Talk-Me

1. Ссылка на профиль оператора в псевдониме

Имя оператора в окне чата можно сделать кликабельным, указать ссылку на его соцсети или личный профиль.

ссылка на профиль оператора

2. Отчет "Загруженности по часам", обновление

Добавлены показатели по количеству операторов, участвовавших в диалогах в этот час, и среднее количество диалогов на оператора.

отчёт по загруженности

3. Запус Бота через автодействие

Появилась возможность запуска Бота через автодействие. В совокупности два этих инструмента дают отличный результат, и позволяют более гибко подойти к реализации ваших задач.

запуск бота через автодействие

4. В Боте новые настройки для блока "Запросить отзыв"

В блоке запроса отзыва добавили возможность указывать свои варианты ответа. Теперь полученная обратная связь будет персональной, и сможет ещё больше помочь развитию вашего бизнеса.

блок запросить отзыв