Система управления заявками HubEx - Услуги диспетчерской службы 24/7
Hubex-новая услуга- Диспетчерская. Фото: из архива компании
Услуги, предоставляемые диспетчерской службой HubEx
- Прием звонков 24/7
- Регистрация заявок из мессенджеров или email
- Консультация клиентов по телефону и в мессенджерах
- Обработка и квалификация обращений
- Регистрация заявок в HubEx
- Передача заявки исполнителю
- Контроль отчетности исполнителей
Диспетчеры HubEx могут работы по вашему скрипту. Кроме того, наша команда берет на себя работу по подготовке, настройке и запуску услуги Диспетчерской 24х7
Преимущества Диспетчерской HubEx 24/7
Диспетчерская служба HubEx дает вам возможность эффективно и выгодно принимать обращения от клиентов круглосуточно. Для приема обращений 24/7 собственными силами вам потребуется до четырех диспетчеров, работающих посменно. В таком случае ежемесячные затраты на диспетчеризацию составят около 200 тыс. рублей. При этом стоимость услуг диспетчерского центра HubEx для небольших компаний составляет до 10 тыс. до 20 тыс. рублей в месяц.
Решить эту задачу также помог бы внешний колл-центр. При работе со сторонним колл-центром вся нагрузка по выстраиванию процесса и автоматизации ручных операций ложится на вашу компанию. В то время, как диспетчерская служба HubEx разработана специально для работы с клиентами из сервисной отрасли. Наша команда берет на себя все задачи по созданию алгоритма работы операторов с учетом специфики сервисной компании.
Кроме того, стоит отметить, что
- Наши операторы профессионально работают в FSM-системе HubEx
- Мы обучаем операторов новым функциям HubEx, таким образом снижая трудозатраты диспетчеров
- Наши бизнес-аналитики изучают ваш процесс и настраивают HubEx так, чтобы уменьшить тарифицируемый объем работ операторов
- Технические специалисты HubEx регулярно анализируют работу диспетчеров и сокращают объем ручных операций
- При снижении объема обращений пропорционально снижается стоимость услуг диспетчерской
Для кого подходит круглосуточная Диспетчерская служба HubEx
Услуга круглосуточной диспетчерской HubEx походит для любых сервисных отделов и организаций, где необходимо принимать заявки от клиентов, но нет возможности полностью автоматизировать их обработку и исключить приём заявок по телефону.
Услуга круглосуточной диспетчерской службы HubEx — это отличное решение, если вы хотите предоставить своим клиентам высококачественный сервис и возможность направлять вам заявки на обслуживание круглосуточно. Воспользовавшись нашими услугами по диспетчеризации, вы сможете сократить затраты на обработку и прием клиентских обращений по телефону, в мессенджерах и по электронной почте. Наша команда специализируется на обслуживании клиентов из сервисной отрасли, что позволяет максимально эффективно принимать обращения.
Мы гарантируем профессиональный подход, разработку алгоритма работы операторов, обучение и анализ работы операторов, а также внедрение автоматизированного приема заявок, что сократит объем ручных операций и снижает тарифицируемый объем работ.
Не упустите возможность улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность вашей работы – свяжитесь с нами прямо сейчас и оцените все преимущества нашей услуги!
Протестируйте HubEx - FSM платформу управления мобильными сотрудниками и выездным сервисом бесплатно и приобретайте лицензии по низким ценам. Заявку на тест и подключение к системе можно также отправить по почте sales@hubex.ru или оставляйте заявку на нашем сайте HubEx.
Комментариев пока не было