Разработчики Омнидекс реализовали интеграцию с Brand Analytics
Новый канал в Омнидеске позволяет обрабатывать упоминания о своей компании вместе с прочими обращениями.
Разработчики Омнидекс реализовали интеграцию с Brand Analytics. Фото: из архива компании
Сервис для мониторинга социальных медиа и СМИ Brand Analytics отслеживает упоминания вашей компании в интернете. Теперь эту информацию можно получать и обрабатывать в Омнидеске.
Упоминания можно получать автоматически согласно настройкам фильтрации на стороне Brand Analytics или же отправлять в хелпдекс вручную через меню действий.
Упомянутые сервисы
Сервис для поддержки и общения с клиентами по каналам связи: почта, виджеты, центр поддержки, API, предложения, мессенджеры, соцсети, онлайн-чат, IP-телефония, отзывы, упоминания из YouScan, а также кастомные каналы.
Система мониторинга и анализа социальных медиа и СМИ в онлайн режиме 24/7.
1 комментарий
Добавили один из инструментов, который должны были добавить с самого начала. Наверное такая интеграция не всем принесет большую пользу, она больше рассчитана на крупные бренды и компании или на более нишевые продукты. Им будет легче через свой кабинет следить за трендами, конкурентами и своей репутацией в сети.
Добавить комментарий