Интеграция с Twilio (WhatsApp)
Интеграция с Twilio (WhatsApp). Фото: из архива компании
Специфика работы канала связана в основном с нормами и ограничениями самого WhatsApp: к примеру, есть 24-часовое окно для ответа пользователю и необходимость утверждать платное шаблонное сообщение, которое можно отправить по истечении этого срока.
Есть и лимиты, которые интеграция наследует от Twilio: отправлять можно файлы не больше 16 МБ. Если для вас это критично, то в Омнидеске реализованы интеграции с облачными сервисами, которые позволят не задумываться о весе файлов.
Узнать подробнее о работе интеграции и нюансах подключения можно в Базе знаний Омнидеска.
Подключение WhatsApp через Twilio: https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/273117?sid=4
Другие варианты подключения WhatsApp к сервису: https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/180702?sid=4
2 комментария
По моему Twilio является одним из самых надежных посредником, да и стоимость у них использования WhatsApp Business API невысокая. А после подключения его можно использовать и для создании чат-бот, и для интеграции с различными сервисами, чтобы общаться с пользователями.
Хотел протестировать на бесплатном Twilio, но столкнулся с двумя проблемами. Нет возможности купить российский номер у Twilio и у него очень сложный для понятия интерфейс.
Добавить комментарий