Удобный пошаговый выбор категории обращения появился в Okdesk.
Разработчики сервиса реализовали пошаговый выбор категории / типа заявки.
Удобный пошаговый выбор категории обращения появился в Okdesk. Фото: СС0
Если в компании, особенно сервисной, десятки различных бизнес-процессов обслуживания или категорий обработки заявок, то при создании тикета пользователю, а иногда и диспетчеру, сложно найти нужный вариант. Особенно, если все категории «лежат» в одном плоском списке.
Для решения проблемы в Okdesk реализовали возможность пошагового выбора типа заявки. В справочнике типов теперь можно объединить типы заявок в группы, создать дерево групп и использовать это дерево при выборе нужного значения.
Упомянутый сервис
Help Desk система для автоматизации процессов сервиса, техподдержки и выездного обслуживания корпоративного уровня, доступная бизнесу любого масштаба.
46
31
26784
Комментариев пока не было