В Омнидеск появилась возможность переписки в тредах Slack

Разработчики сервиса не только запускают новый функционал, но и поддерживают и развивают уже реализованные интеграции.

В Омнидеск появилась возможность переписки в тредах Slack. Фото: из архива компании

Канал Slack доступен уже очень давно, но теперь можно не просто переписываться в ботах, но и отвечать пользователям отдельных тредах — удобной возможности мессенджера для выделения в отдельные ветки обсуждений, чтобы не засорять общий чат.

Выбрать, как будут приходить ответы, можно в настройках интеграции.

Переписка в тредах Slack — настройки

Подробнее о настройках и логике работы — в базе знаний Омнидеска: https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/273914

Упомянутые сервисы

Омнидеск Сервис для поддержки и общения с клиентами по каналам связи: почта, виджеты, центр поддержки, API, предложения, мессенджеры, соцсети, онлайн-чат, IP-телефония, отзывы, упоминания из YouScan, а также кастомные каналы.

Сервис для поддержки и общения с клиентами по каналам связи: почта, виджеты, центр поддержки, API, предложения, мессенджеры, соцсети, онлайн-чат, IP-телефония, отзывы, упоминания из YouScan, а также кастомные каналы.