Разработчики KeyCRM подключили интеграцию с Instagram*
Разработчики KeyCRM подключили интеграцию с Instagram*. Фото: из архива компании
Именно на этот модуль поступало больше всего заявок от пользователей и потенциальных клиентов сервиса. Благодаря встроенной интеграции с Instagram*, коммуникация из соцсети перенесена внутрь программы, в единое окно, сколько бы аккаунтов не было подключено.
Система аккумулирует не только сообщения из Direct, но также комментарии к постам и сторис, и реакции на них. Создавать Карту заказа можно, не выходя из диалога с покупателем, во вкладке справа, здесь же оформляется профиль клиента, с ФИО, контактными данными, номером почтового отделения и пр. История покупок и переписки также сохраняется в базе.
Из интересных опций: счетчик неотвеченных сообщений; ссылки на чаты, которые можно пересылать сотрудникам, папка с «закрытыми» переписками в отдельной вкладке (чтобы не занимать рабочее пространство). Пересылать можно не только текст, но и аудио, видео файлы, фотографии и даже эмодзи. Система управления правами пользователей, детально проработанная в KeyCRM, позволяет ограничивать или давать доступ не только к функционалу Чаты в целом, но и к отдельным аккаунтам. Модуль Instagram* – встроенный и работает через официальный API приложения.
* Компания Meta Platforms Inc., владеющая социальными сетями Facebook и Instagram, по решению суда от 21.03.2022 признана экстремистской организацией, ее деятельность на территории России запрещена.
1 комментарий
Keycrm подключили пару месяцев назад, очень классная программа, которая облегчила нам работу, все автоматизированно. Впечатления пока положительные, очень простой и понятный интерфейс. Проблем с подключением не было. Поддержка всегда на связи.
Добавить комментарий