Roistat запускает виртуальную АТС

Компания Roistat выпустила новый сервис для бизнеса — Виртуальную АТС. Действующие клиенты Roistat могут подключить его уже сейчас.
Roistat запускает виртуальную АТС

Roistat запускает виртуальную АТС. Фото: Roistat

Виртуальная АТС Roistat позволяет:

  • принимать звонки через интернет от клиентов из любых городов и стран;
  • контролировать работу операторов и улучшать уровень обслуживания;
  • организовать собственный колл-центр.

Отчёт о работе операторов в Виртуальной АТС Roistat

Возможности, которые ВАТС Roistat даёт бизнесу:

  1. Собирать наглядные отчёты о звонках и работе операторов — сколько звонков принял каждый сотрудник, кто из операторов чаще пропускает звонки.
  2. Распределять звонки по заданным сценариям — в Виртуальной АТС Roistat можно задать сценарии, по которым обработка звонков будет переводиться на нужного сотрудника. Это  публикация систeмы startpack.ru. Например, задать настройку, чтобы звонки из Новосибирска распределялись на сотрудников из этого региона. 
  3. Увеличивать качество обработки звонков — оперативно находить проблемные звонки и решать конфликты. Прослушивать все звонки не придётся: автоматические расшифровки всех вызовов можно получить с помощью Речевой аналитики Roistat.
  4. Проанализировать, с какой рекламы компания получает больше звонков, с помощью Коллтрекинга Roistat.
  5. Настроить оповещения о пропущенных звонках — операторы компании могут настроить отправку уведомлений в удобном канале и вовремя перезванивать клиентам.
  6. Получать заявки с сайта с помощью виджета обратного звонка — посетителю, который собирался уйти с сайта можно предложить оставить контакты в форме и получить консультацию менеджера. Сервис ВАТС запустит звонок.
  7. Автоматически создавать сделки по звонкам в CRM — обращения пользователей не потеряются.
  8. Обучать сотрудников-стажёров, давать подсказки во время звонка с помощью режима суфлёра.

Создатели сервиса расскажут о возможностях Виртуальной АТС Roistat на онлайн-презентации 19 октября в 16:00 мск. Для бесплатного участия необходимо зарегистрироваться.

Упомянутый сервис

Roistat Сквозная аналитика и маркетинговая платформа с 19 инструментами для роста трафика, заявок, лидов и продаж: Коллтрекинг, Речевая аналитика, Товарная аналитика, Управление ставками в контекстной рекламе, Ловец Лидов, Онлайн-чат, А/Б-тесты, Когортный анализ и другие инструменты.
Сквозная аналитика и маркетинговая платформа с 19 инструментами для роста трафика, заявок, лидов и продаж: Коллтрекинг, Речевая аналитика, Товарная аналитика, Управление ставками в контекстной рекламе, Ловец Лидов, Онлайн-чат, А/Б-тесты, Когортный анализ и другие инструменты.

Больше интересного

Актуальное

Как поставить задачу из iOS в ПланФикс голосом за 3 секунды
Netgear предлагает новую бизнес-сеть VPN для защиты рабочего места
Новости Оки-Токи: Робот “Автооператор”, бесплатное распознавание, обновление рапортов
Ещё…