В CRM Пачка появился новый раздел для работы с обращениями из Instagram, Telegram и WhatsApp

В CRM Пачка появился новый раздел для работы с обращениями из Instagram, Telegram и WhatsApp. Фото: CRM Пачка

Из сообщения компании:

Обращения — это раздел быстрого доступа к перепискам с клиентами по всем каналам прямо из Пачки.

Как это работает?

– Подключаете все источники заявок: Instagram, WhatsApp и тд.

– Автоматически собираете базу клиентов и общаетесь с ними из одного рабочего пространства.

– Отслеживаете результаты в реальном времени. Контролируете качество работы с клиентами.

Как это выглядит?

– Логика, к которой все привыкли на своих телефонах — есть контакт, и ты с ним общаешься. Это не сделка, а именно чат с человеком. 

– Всё общение с клиентами фиксируется прямо в карточке обращения клиента. Если клиент пишет из разных источников, их все можно объединить в одной карточке.

– Полная история работы и общения с клиентом. Если он что-то закажет, то можно в один клик создать с ним сделку, и вести её дальше по воронке продаж. 

– В разделе «Обращения» есть встроенные фильтры по разным источникам, непрочитанным или неосвещённым сообщениям. Благодаря разбору входящих можно обрабатывать даже сотни заявок в день. 

– Если кто-то из менеджеров уже общался с клиентом, то именно он получит уведомление, когда клиент напишет в следующий раз

Кому подойдёт?

– 2+ человека в компании взаимодействуют с клиентами.

– Вы используете мессенджеры и соцсети для работы с клиентами.

– Вы устали вручную разбирать директ и другие мессенджеры.

Администрация сервиса также сообщает, что раздел доступен на новых тарифах Разбор заявок (3490 ₽ в мес.) и Заявки + CRM (5490 ₽ в мес.), которые появились в рамках новой тарифной сетки. Для тех, кто не использует мессенджеры в работе, может продолжать пользоваться только CRM без нового раздела по тарифу Только CRM (3490 ₽ в мес.).

Все интеграции реализованы через официальные API.