История действий по API появилась в Омнидеск

История действий по API появилась в Омнидеск. Фото: Омнидеск

Возможность просмотреть историю действий в обращении была всегда, но функционал не успевал за развитием сервиса, и некоторые изменения не фиксировались. В Омнидеске исправили эту ситуацию, добавив в ленту отображение изменений в кастомных полях, записи о фиксации чата за сотрудником и об активации или завершении чата.

Кроме того, информацию о том, кто, когда и что именно делал с обращением в Омнидеске, можно теперь получить и по API — это позволит компаниям выстраивать кастомную логику статистики на основе полученных данных, обрабатывая их на своей стороне.

Startpack подготовил перечень инструментов для организации эффективной командной работы над проектами или для повседневной деятельности. Системы позволяют быстро наладить коммуникацию между членами команды, спланировать деятельность, распределить задачи и проконтролировать результат. Раздел включает в себя CRM, почтовые сервисы, мессенджеры, системы управления задачами, тайм-трекеры. генераторы отчётов и документов, а так же многое другое. Работают в кроссплатформенном режиме из облака или локально.

Статьи по теме

• В Омнидеск внедрили функцию быстрого создания шаблонов.
• Сервис Омнидеск позволяет первым написать в WhatsApp.
• Омнидеск радикально обновил функциональность оценок качества работы сотрудников.