Zoom купит Five9 для выхода на рынок контакт-центров

Zoom Video Communications Inc. приобретает Five9 Inc. за 14,7 млрд $ для выхода на рынок контакт -центров, что может увеличить выручку после окончания карантина.

Zoom купит Five9 для выхода на рынок контакт-центров. Фото: Pixabay

Five9 станет операционным подразделением Zoom после сделки, которая должна быть одобрена акционерами и должна быть закрыта в первой половине 2022 года, пишет Bloomberg.

Менеджмент Zoom искал способы дополнительного роста бизнеса, поскольку сотрудники компаний начинают возвращаться в офис, а студенты — в учебные заведения. Five9 специализируется на контакт-центрах. Этот рынок в компании оценивают рынке в 24 млрд $.

Поглощение Five9 позволит Zoom эффективнее конкурировать с такими компаниями, как Cisco Systems Inc., RingCentral Inc. и Amazon.com Inc.. Zoom сможет предоставлять клиентам обслуживание через Интернет. Одним из бенефициаров может стать облачная служба звонков Zoom Phone.

Startpack собрал популярные популярные сервисы, которые помогут провести видеоконференцию. Помимо стандартной видеосвязи между двумя или несколькими абонентами, инструменты позволяют отправлять сообщения в режиме реального времени, обмениваться файлами, совместную работу с документами. Есть возможность быстро организовать текстовый чат. Продукты представлены в виде веб-сервисов, а также локальных приложений. Инструменты работают под разными операционными системами. Они могут быть установлены в облако или на локальный ПК или мобильный гаджет.

Статьи по теме: