ServiceNow интегрирует Microsoft Teams: что получат клиенты

В компании ServiceNow объявили об окончании работ по интеграции с Microsoft Teams. Возможности обоих платформ теперь доступны для всех клиентов, использующих версию Paris или более позднюю.

В ServiceNow встроили Microsoft Teams: теперь можно и планёрку удалённо провести. Фото: Pixabay

Как сообщается, интеграции позволяют отделам кадров и IT, использующим ServiceNow, оперативно сотрудничать и решать проблемы непосредственно в Teams.

Читайте в тему:

Интеграция согласуется с продолжающейся эволюцией ServiceNow от компании, которая обеспечивает управление ИТ-услугами, до компании, обеспечивающей рабочие процессы предприятия.

Новые возможности включают функцию Chat-to-Call, позволяющую агентам приглашать сотрудника на вызов Teams непосредственно из чата. Она позволяет осуществлять видеозвонки и демонстрацию экрана, поэтому агенты могут быстро решать проблемы.

Офтоп: Microsoft готовит новый язык Power Fx: зачем он непрограммистам

Заказчики также могут воспользоваться преимуществами управления крупными инцидентами, чтобы группы могли быстро объединиться для решения проблем в масштабах всей организации. Эта возможность включает в себя расширения для собраний, позволяющие агентам обмениваться ключевой информацией из платформы Now прямо на собрании Teams.

Важно: Что думают пользователи о Microsoft Teams. Отзыв

Первые встроенные рабочие процессы были запущены в бета-версии в сентябре, после того как ServiceNow и Microsoft совместно разработали интегрированный рабочий процесс.

Бизнесу: Что можно автоматизировать: ТОП-15 бизнес-процессов

Как сообщал Startpack, ранее инженер Microsoft нашёл способ решения большой проблемы Teams.

Startpack также подготовил список инструментов для организации эффективной командной работы над проектами или для повседневной деятельности. Системы позволяют быстро наладить коммуникацию между членами команды, спланировать деятельность, распределить задачи и проконтролировать результат. Раздел включает в себя CRM, почтовые сервисы, мессенджеры, системы управления задачами, тайм-трекеры, генераторы отчётов и документов, а так же многое другое.

Особая рекомендация: Worksection — инструмент управления проектами для бизнеса. Отлично подходит для растущих компаний, в которых необходимо систематизировать свои задачи.

Если вам понравилось пользоваться сервисом Microsoft Teams, или, наоборот, он вам не подошёл, оставьте свой отзыв. Ваше мнение важно для нашего сообщества!

Полезная новость? Прокомментируйте её или кликните на значок «+» ниже!