Facebook приобретает Kustomer за 1 млрд долларов
Фото: Pixabay
Таким образом, с этим приобретением Facebook может улучшить свои предложения для предприятий, которые присутствуют (в некоторых случаях, их основное цифровое присутствие) в социальной сети.
Kustomer - это омниканальная платформа CRM, которая объединяет разговоры с клиентами из разных каналов в одноэкранном режиме. Это помогает предприятиям автоматизировать повторяющиеся задачи, чтобы их агенты могли максимально сократить время и повысить качество взаимодействия с клиентами.
Facebook планирует поддерживать деятельность Kustomer, предоставляя ресурсы, необходимые для масштабирования своего бизнеса, улучшения и обновления продуктового предложения и удовлетворения потребностей клиентов.
Таким образом, больше людей получат выгоду от обслуживания клиентов, которое будет более быстрым, разнообразным и доступным, когда и как им это нужно, будь то телефон, электронная почта, веб-чат или обмен сообщениями, говорится в сообщении компании.
СМИ сообщают, что цена сделки составила около 1 миллиарда долларов.
Как ранее сообщал Startpack, ранее стали известны планы социальной сети по открытию своей криптовалюты. Она может появиться уже в январе.
1 комментарий
Теперь понятно, почему половина моей телефонной книжки убежала из Whatsapp. Достаточно просто узнать пароль от фейсбука, чтобы получить полное досье на человека и его телефонную книжку. А тут ещё и кустомер.
Добавить комментарий