Как отделу продаж не бояться пандемии и работать эффективно не выходя из дома?

Мы собрали важные советы по организации удаленной работы менеджеров в онлайн чате Talk-Me во время карантина.

• Общайтесь с клиентами со всех мессенджеров и социальных сетей в одной программе. Вы можете использовать приложение не устанавливая чат на сайте.

• Мобильное приложение. Наше приложение работает на любой платформе и устройстве. Вы можете быть авторизованы сразу на нескольких устройствах одновременно.

• Технология Co-browse. Используйте совместный браузинг - мгновенно подключайтесь к экрану клиента, применяйте указку и перехват управления для оказания своевременной и молниеносной помощи. 

• Управление диалогами. Создавайте беседы для менеджеров и клиентов, передавайте диалог более компетентному менеджеру.

• Распределение чатов. Выберете необходимые настройки, учитывая особенности вашей работы - случайное распределение, по загруженности менеджеров, отправка первого сообщения всем операторам.

• Следите за работой менеджера. Получайте отчеты о проведенных и пропущенных диалогах на почту, оценивайте и мотивируйте работу консультантов.

• Принимайте онлайн оплату прямо в чате. Клиент может оплатить сервис, не выходя из окна онлайн-консультанта, сразу перейдя на страницу оплаты. Это гарантированно повысит количество оплаченных заказов.