50 000 000 задач в Пайрус!

17 декабря в Pyrus зарегистрирована пятидесятимиллионная задача — отзыв клиента Додо Пиццы о превосходном сервисе. Компания использует Pyrus c 2015 года для документооборота, кадровых, сервисных и других бизнес-процессов.

Интересно, что юбилейная задача была полностью обработана при помощи ботов: сначала один бот создал её на основе действий клиента в приложении, потом другие боты проанализировали, собрали статистику и закрыли задачу. Это общая тенденция: вслед за цифровизацией обмена данными между сотрудниками приходит автоматизация их действий. Теперь в наиболее понятных случаях вместо живого человека работает программа.