Бизнес-страница в Facebook: создание и настройка в 5 простых шагов

Отличный способ продвижения товаров и услуг в социальных сетях — создать и настроить бизнес-страницу в Facebook, которая будет соответствовать вашим целям.

Социальная сеть Facebook является отличным бизнес-инструментом и нацелена, в том числе, на привлечение клиентов из интернета. Маркетологи рекомендуют обязательно завести бизнес-аккаунт. Советы по созданию, секреты настройки и ведения бизнес-страниц в Facebook вы найдете в нашем материале.

Бизнес-страница в Facebook, личный профиль, группа или мероприятие – что выбрать

Страницы в Facebook бывают следующих видов:

1. личный аккаунт;
2. страница (фан-страница, бизнес-страница и т. п.);
3. группа;
4. мероприятие.

Далее будут подробно рассмотрены каждый из перечисленных вариантов.

1. Личный профиль

Личный аккаунт нужен для неформального общения, например, с друзьями. Его нельзя использовать в коммерческих целях.

Применение персонального аккаунта в иных целях, кроме личных, запрещено Положением о правах и обязанностях на Facebook. Если пользователь захочет сделать из своего профиля бизнес-страницу, соцсеть может навсегда его заблокировать.

Для выявления нарушений отслеживаются в том числе названия аккаунтов. Если у профиля будет имя «Торты от Анастасии», то это – нарушение правил. Администраторы Facebook могут в любой момент удалить такой аккаунт.

Персональный профиль позволяет подписываться на страницы других пользователей соцсети, вступать в сообщества, ставить лайки, комментировать публикации, регистрироваться в дополнительных сервисах и т. п.

Аккаунт на Facebook – лицо реального человека. Он не должен представлять компанию или виртуального персонажа. Поэтому личный профиль нельзя использовать для продвижения товаров, брендов и т. п. Это одно из самых главных правил в политике Facebook.

Однако у персонального аккаунта есть одно важное преимущество по сравнению с бизнес-страницей: публикации реального человека с большей вероятностью попадут в ленту его друзей. Если пользователь регулярно общается со своими приятелями и знакомыми, ставит лайки, оставляет комментарии, делится постами, то эти люди внимательно отнесутся к его сообщениям. Гораздо внимательнее, чем к постам с какой-либо страницы, даже если на нее есть подписка.

Но это преимущество не дает права постоянно делать перепосты на личную страницу. Ведь тогда друзья и знакомые начнут воспринимать такие сообщения как спам. Их доверие будет существенно подорвано.

Также следует помнить, что у персонального аккаунта есть ограничение, касающееся количества друзей. Их не должно быть больше 5 000 человек.

Еще одно важное замечание: группу или бизнес-страницу в Facebook можно сделать только от имени личного профиля.

2. Бизнес-страница

Настройка бизнес-страницы в Facebook возможна только при наличии персонального аккаунта, от чьего имени она и будет создаваться.

Бизнес-страница в Facebook необходима тем пользователям социальной сети, которые нуждаются в продвижении товаров, брендов, компаний, общественных и социальных организаций, партий и т. п.

Второе название инструмента – фан-страница. Название говорит само за себя. Фан-страница используется для рекламы какого-то кумира: известного спортсмена, певца, музыкальной группы и даже придуманного персонажа.

Бизнес-страница в Facebook обладает следующими преимуществами:

• не имеет ограничений по количеству подписчиков и друзей;
• позволяет настраивать рекламную кампанию сразу по 10 целям. Публикации будут видны только тщательно проверенной целевой аудитории;
• с ее помощью можно продавать товары и услуги;
• повышает узнаваемость компании или бренда;
• можно добавлять отдельные вкладки. Благодаря этой функции страница превращается в минисайт;
• предоставляется статистика;
• можно настраивать отображаемую информацию и управлять ею;
• индексируется поисковыми системами;
• компания постоянно совершенствует сервис и разрабатывает новые функции. Это существенно повышает эффективность работы бизнес-страницы на Facebook.

Как уже говорилось, с помощью социальной сети можно продвигать бренд, компанию, медийную личность и т. п. В зависимости от этого параметра выделяют шесть видов страниц:

• локальная компания с привязкой к месту нахождения;
• компания, организация и т. п.;
• бренд или продукт;
• певец, музыкальная группа, актер или известная личность;
• сфера развлечений;
• общее дело, сообщество.

Таким образом, бизнес-страница является оптимальным вариантом для реализации коммерческих целей.

3. Группа

Группа в Facebook предназначена для общения людей. В ней они могут делиться информацией, касающейся определенной темы, взаимодействовать друг с другом, обсуждать важные вопросы или идеи и т. п. Группы нужны для объединения людей по интересам.

Такие сообщества нельзя продвигать и масштабировать. Группы могут быть открытыми (в них может вступить любой пользователь с личным аккаунтом) или закрытыми (публикации доступны только членам сообщества).

Чтобы было понятно, чем отличается бизнес-страница на Facebook от группы, приведем пример.

Предположим, в соцсети есть сообщество под названием «Паназиатская кухня». В нем общаются любители экзотических блюд. В группе они обсуждают интересные рецепты, особенности приготовления и другие вопросы, связанные с кулинарией.

Бизнес-страница с таким названием будет предлагать доставку блюд паназиатской кухни или услуги повара.

4. Мероприятие

Мероприятие, по сути, — это аналог бизнес-страницы на Facebook, но предназначенный для продвижения конкретного события. С помощью мероприятия можно рекламировать семинар, конференцию, концерт. Продвигаемое событие должно быть не регулярным, а точечным, происходящим в конкретную дату.

Подытоживая все вышесказанное, можно сделать вывод, что для реализации коммерческих целей больше всего подойдет бизнес-страница. Если в продвижении нуждается определенное событие, то под него лучше создать мероприятие, а с помощью бизнес-страницы приглашать гостей.

Что нужно сделать, перед тем как завести бизнес-страницу на Facebook

Шаг 1: Поиск цели и анализ конкурентов

Основная задача подготовительного этапа заключается в постановке целей. Перед тем, как создавать бизнес-страницу на Facebook, нужно понять, каково ее назначение и к какому результату нужно стремиться. У каждого предпринимателя будут свои цели. Это может быть повышение узнаваемости компании, увеличение продаж, привлечение новых клиентов и т. п.

Когда цели сформулированы, можно переходить к изучению конкурентов. Для этого нужно ответить на следующие вопросы:

• Кто они, ваши конкуренты?
• Много ли у них подписчиков? Насколько они активны (сколько лайков и комментариев оставляют и получают, делают ли репосты)? По количеству лайков следует ориентироваться на 5 %, этот показатель считается хорошим. Например, если в группе 1 000 подписчиков, то пост, размещенный без рекламы, должен набрать 50 лайков.
• Что публикуют конкуренты (стандартные фразы типа «доброе утро», интересные статьи с грамотным раскрытием темы, полезные рекомендации, подборки новостей и т. п.)?
• Какой из перечисленных в предыдущем пункте типов контента имеет наибольший отклик от аудитории?
• Выстраивают ли конкуренты диалог со своими подписчиками? Устраивают ли опросы, акции, конкурсы, розыгрыши?

Ответы на эти вопросы помогут:

1. Лучше узнать свою целевую аудиторию и ее потребности. Понять, какие темы актуальны для подписчиков, что нравится людям, а что, наоборот, отталкивает или вызывает критику.
2. Подчерпнуть идеи для контента. Проанализировав реакцию аудитории конкурентов на опубликованные статьи, можно сформулировать собственные темы, отвечающие потребностям подписчиков.

Самый простой анализ конкурирующих бизнес-страниц на Facebook можно сделать по следующей инструкции:

• Войдите в свой профиль. В поисковой строке напишите ключевую фразу, которую планируете использоваться для продвижения. Скорее всего, она уже есть у вас в заголовке или описании. Можно предположить, что у конкурентов эта фраза тоже будет применяться.
• Поисковая выдача по ключу может быть обширной. Скорее всего, в ней окажутся посты даже обычных пользователей. Они тоже могут быть полезны, но лучше сконцентрировать усилия на анализе бизнес-сообществ. Поэтому далее перейдите на вкладку «Страницы».
• Откроется список сообществ, походящих к ключевой фразе. В левой части страницы расположен фильтр, позволяющий сортировать страницы по категориям.

Рекомендуется выбрать несколько бизнес-страниц, которые кажутся наиболее эффективными, сохранить их названия и тщательно проанализировать. Полученная информация может пригодиться для продвижения вашего профиля.

Шаг 2: Создание контент-плана

После всей проделанной работы уже должен начать формироваться портрет целевой аудитории, понимание ее потребностей и способы привлечения. Эти знания помогут составить контент-план для бизнес-страницы на Facebook

Контент-план — это список публикаций для профиля, блога или сайта. Создается он, когда есть ответы на следующие вопросы:

• Какова цель каждой статьи, для чего ее нужно публиковать?
• Кто будет читать размещенный материал, какова ваша целевая аудитория?
• Что хотим публиковать, какой вид контента?

Если портрет потенциального потребителя еще нечетко прорисован, нужно заняться его доработкой. Для начала необходимо максимально подробно описать своего покупателя. Помогут в этом следующие вопросы:

1. Ваш клиент мужчина или женщина? Если оба пола, то кого больше в процентном соотношении? Какого возраста ваш покупатель, кем он работает, имеет ли семью? Каков его социальный статус и уровень дохода?
2. Что ваш клиент делает в свободное время? На каких форумах или сайтах его можно встретить?
3. Какую потребность человека способен удовлетворить ваш продукт?
4. Почему людям нужно покупать именно у вас, а не у конкурентов?

После ответов на эти вопросы можно переходить к составлению контент-плана. Удобнее всего, если он будет иметь табличную форму. Контент-план обязательно включает в себя следующие пункты:

• Название или тема материала.
• Формат (мини-пост, превью, статья и т. п.).
• Краткое содержание (какие вопросы должны быть раскрыты).
• Дата и время размещения.
• Ответственное лицо.
• Поле для примечаний. Здесь могут размещаться хэштеги и пр.

Как создать бизнес-страницу на Facebook за 5 шагов

На создание бизнес-страницы на Facebook в среднем уходит 35-45 минут, однако это только начальный этап. В дальнейшем на ведение сообщества и поддержание постоянного интереса к нему у пользователей будет тратиться довольно много времени.

Шаг 1: Создайте профиль

В верхней правой части окна находится меню. Нажмите на него и выберите «создание страницы».

На выбор будет дано два типа страниц, в зависимости от нужд пользователя.

Категория «Компания или бренд» подходит организациям, у которых есть конкретный адрес месторасположения. Здесь можно указывать контактные данные. Обычно эту категорию выбирают кафе, рестораны, салоны красоты, магазины в конкретном населенном пункте.

Но даже если компания оказывает услуги онлайн или сообщество создается крупным брендом, у которого нет цели рекламировать конкретную точку продаж, все равно выбирается первая категория.

Если в будущем понадобится изменить тип бизнес-страницы на Facebook, это легко можно сделать без особых потерь. Разве что пропадут ранее опубликованные отзывы, так как они не переносятся при смене категории профиля.

Шаг 2: Придумайте название страницы и имя пользователя

Как правило, странице присваивается такое же название, что и у компании. Однако это работает только в том случае, если сразу понятно, чем занимается фирма.

Если речь идет о новом проекте, у которого пока еще нет имени, то в название можно добавить ключевые слова, описывающие деятельность компании, например, «Веганская кухня Воронежа» или «Уникальные бизиборды для детей до 5 лет». Если есть трудности с подбором ключевых слов, можно воспользоваться сервисом «Вордстат» от Яндекса (wordstat.yandex.ru). Он подскажет слова, наиболее популярные у пользователей.

И, наконец, можно совместить название сферы деятельности с именем компании. Так аудитории социальной сети сразу станет понятно, что предлагает сообщество.

Примеры:

• Маркетинговое агентство «Паровоз».
• Школа стилистов «Совершенство».
• Развивающий детский центр «Уникум».

Название компании заносится в соответствующее поле. Затем выбирается категория бизнеса из всплывающих вариантов, при необходимости указываются контактные данные. Нажимаем на кнопку «Продолжить».

На следующем этапе нужно настроить внешний вид профиля бизнес-страницы на Facebook и заполнить информацию о компании. Этот шаг можно пропустить, оставив сообщество без опознавательных знаков. Однако, безусловно, лучше внести нужные сведения. С ними страница приобретет собственное уникальное лицо.

Теперь необходимо внести имя пользователя. Оно является названием веб-страницы и отображается в поисковой выдаче.

Важно помнить о том, что имя пользователя должно быть коротким, так его легче запомнить. В будущем, если пользователю понадобится найти страницу не через поисковик Фейсбука, а написав имя в строке браузера, то социальная сеть сразу направит его в нужное сообщество.

Бывает так, что понравившийся вариант названия уже занят. В этом случае нужно пофантазировать и придумать новое имя. Зеленая галочка, которая появляется рядом с внесенным названием, означает, что оно свободно.

Шаг 3: Внесите сведения о компании

Блок «Информация» располагается слева, сразу под названием сообщества. В предложенные поля вносятся основные сведения о бизнес-странице на Facebook.

Не обязательно заполнять все строки. Можно выбрать только самые важные.

В блоке «More Info» в первый пункт можно вписать краткую информацию о компании. Так как есть ограничение по количеству символов (255 знаков), лучше писать кратко, тезисно, только самое основное. Например: «Наши стейки только из свежего мяса, не подвергавшегося заморозке. Каждый гость ресторана может посетить кухню и убедиться, что все на ней безупречно».

Раздел «История» позволяет разместить больший объем информации о деятельности компании. Создателю бизнес-страницы на Facebook не стоит игнорировать такую возможность. В «Истории» можно указать год основания фирмы, описать этапы становления заслуги и достижения, привести интересные факты из жизни компании.

Пункт меню «Редактировать другие аккаунты» позволяет привязать к бизнес-странице на Facebook профили из других социальных сетей, например, Instagram или YouTube.

В поле под названием «Другие аккаунты» нужно внести соответствующие ссылки.

Шаг 4: Добавьте фотографию и обложку страницы

Бизнес-страница на Facebook, как и личный аккаунт, имеет два основных изображения: фотографию профиля и обложку. Обложка – это фон, на котором размещается основная картинка.

Минимальный размер главного изображения – 170х170 px.

Важно помнить о том, что при загрузке фотографий Фейсбук часто сжимает их. Это негативно сказывается на качестве снимков. Чтобы не было сжатия, изображения необходимо загружать в формате *.png.

Кнопка в левом верхнем углу страницы позволяет добавить фото. После этого нужно загрузить обложку.

Важно помнить о том, что назначение обложки бизнес-страницы Facebook – привлечь внимание пользователей, заинтересовать их. Иногда людям нужно всего несколько секунд, чтобы оценить внешний вид профиля и понять, что он предлагает. Поэтому обложка должна соответствовать сфере деятельности и имиджу компании, а также рекламируемым товарам или услугам. Из-за этого подбирать изображение нужно очень тщательно.

Чтобы обложка бизнес-страницы Facebook привлекала внимание пользователей и работала на имидж компании, она должна содержать следующие элементы:

• фото товара или процесса оказания услуги;
• текст, который должен занимать не больше 20 % общей площади обложки;
• текстовый блок должен содержать призыв к действию. Побуждающие слоганы – по-прежнему эффективный способ привлечения внимания посетителей и стимулирования их активности;
• помимо призыва к действию, можно рассказать о скидках, акциях и других событиях.

Текстовый блок нужно размещать строго по центру, делая отступы справа и слева. Это необходимо для того, чтобы на смартфонах обложка выглядела корректно. Мобильные версии сайтов могут обрезать изображения.

Для стационарного компьютера размер обложки должен быть 820х312 px, для смартфонов – 560х312 px. Загружать картинки лучше в формате *.png.

На этом процесс создания сообщества завершен. Как видите, сделать бизнес страницу Facebook не так сложно. Однако впоследствии сообщество станет незаменимым инструментом для продвижения компании и ее товаров, ля поиска новых клиентов и роста продаж.

Безусловно, бизнес-страница не будет функционировать сама по себе. Она нуждается в регулярной настройке и постоянном наполнении интересным материалом. Но эффект от этой работы в виде новых подписчиков и клиентов не заставит себя долго ждать.

Шаг 5: Разместите на странице контент

Помните, ранее в статье рассказывалось про контент-план? На этом этапе он станет необходим. В соответствии с планом на бизнес-странице Facebook нужно опубликовать все перечисленные статьи.

Количество публикаций и их периодичность зависят от ряда факторов:

1. тематика бизнес-страницы;
2. вид коммерческой деятельности;
3. содержание статей (развлекательные, обучающие, новостные и т. п.);
4. качество публикаций и их направленность (эмоциональные, полезные, информативные и пр.);
5. количество продающих постов от общего числа публикаций;
6. уровень лояльности подписчиков.

Когда личная или бизнес-страница находится на этапе развития, рекомендуется делать от одного до трех постов в день. Минимальное количество – одна статья в два дня.

Если сообщество развлекательное, то делать публикации можно и чаще, так как такие статьи не требуют усилий для прочтения, но заряжают положительными эмоциями. У пользователей подобные истории пользуются большой популярностью.

Важно помнить о том, что статьи должны содержать в себе ключевые слова. Это необходимо для SEO-продвижения. Например, компания размещает пост, в котором есть ключи. Поисковые системы (Google, Яндекс и др.) их индексируют, благодаря чему страница поднимается вверх в списке поисковой выдачи. Таким способом можно обогнать своих конкурентов и привлечь к себе больше клиентов, так как по статистике люди просматривают только первые позиции из всего предложенного перечня.

Что делать после создания бизнес-страницы в Facebook

1. Интеграция Facebook Shop (и других дополнений)

2. Публикация постов на новой деловой странице в FacebookО том, как сделать бизнес страницу Facebook, было рассказано ранее в статье. Когда этот этап уже позади, нужно заняться подборкой и размещением контента. Этот процесс один из самых творческих и интересных. Однако он требует определенных усилий и профессионализма, а главное – понимания того, что нужно пользователям.

5 ценных советов, которые помогут грамотно вести бизнес-страницу Facebook

Чтобы максимально раскрыть потенциал бизнес-страницы в Facebook, нужно учесть следующие пункты:

1. Цель создания сообщества. У каждой компании могут быть свои задачи: повышение лояльности аудитории, привлечение новых клиентов, формирование базы для рассылки и т. п. Целей может быть несколько, главное, чтобы они не противоречили друг другу и отвечали потребностям бизнеса.
2. Дизайн страницы. На первый взгляд может показаться, что это неважный элемент. Однако практика показывает, что страницы с гармоничным, приятным и узнаваемым дизайном привлекают больше пользователей.
3. Контент-план. Он нужен для планирования публикаций. В связке с хорошо продуманным дизайном способен сделать успешной любую бизнес-страницу на Facebook, безусловно, при условии, что контент-план будет качественно реализован.
4. Методы продвижения сообщества в социальной сети. Можно воспользоваться инструментами, которые предлагает Facebook, или выйти за рамки соцсети.
5. Статистические данные. Требуют постоянного анализа. На их основе производится настройка рекламных кампаний и вносятся корректировки в саму страницу.

Все перечисленные пункты нужно продумать заранее. Так будет проще создавать бизнес-страницу на Facebook, а затем заниматься ее наполнением и продвижением.